1、參與公司營銷策略的制訂
2、積極配合銷售部門開展工作
3、建立並維護公司售後服務體系
四、組織制訂售後服務人員行為規範並督導貫徹執行
五、建立售後服務資訊管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）
六、與質量部門溝通產品質量資訊並提出改善意見
七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術公升級服務
八、制訂售後服務人員培訓計畫並實施
九、組織制定公司產品維修手冊
十、監督並控制各辦事處售後費用開支
十一、考核直屬下級並協助制訂和實施績效改善計畫十
二、受理客戶投訴
十三、督導零配件銷售與售後業務
崗位職責：銷售業務類—銷售業務員、銷售助理
售業務員崗位職責
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯絡有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售**，提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。 8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
銷售助理崗位職責
1.負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
3.負責收集、整理、歸納市場**、**，以及新產品、替代品、客源等資訊資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和**來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶資訊，妥善處理。
5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦資訊系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不洩露銷售秘密。
8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
服務經理崗位職責
盤錦聖翔汽車銷售服務 1.在公司分管副總領導下，負責按照歐曼總廠服務管理手冊要求對服務部的軟體，硬體，人員，環境，流程，秩序的有效控制與有序管理。2.負責領導服務顧問 結算員 索賠員 資訊員，保險定損專員，客服專員，技術總監的組織管理與業務指導及協調工作。3.負責開展預約，接待 診斷 派工，索賠 結...
售後服務經理崗位職責
1 做好使用者的送貨及裝置安裝除錯工作。做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊 2 做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊 使用者的詳細資訊及相關人員資訊。相關人員資訊。對公司售出產品進行售後服務和維修。3 對公司售出產品進行售後服務和維修。服務過程中的資訊要及時反饋給相關人員，並作記錄。4 服務過程中...
崗位說明書 客戶服務經理
恆昌塗料 惠陽 檔名稱 崗位資訊崗位名稱所屬部門薪資等級崗位編號直屬上級客戶服務經理客戶服務部總經理 性別不限年齡28歲以上崗位說明書 檔案編號檔案版本生效日期 任職資格 學歷本科以上學歷專業及資格企業管理相關專業知識經驗五年以上客戶服務管理工作經驗 溝通協調能力，領導能力，決策能力，技能技巧 直接...