（2023年2月）
因工資改革，原有考核標準部分不適用新的工資體系。經公司領導研究決定，制定了新的考核細則，現予發布和施行。
一、規章制度
a、不按省公司和分公司相關規範服務，出現服務質量問題，每例扣2分；與使用者衝突一次扣5分；情節嚴重、給公司造成影響的扣50分，視情節待崗。
b、未落實首問負責制的，每例扣2分。
c、視窗服務人員不按公司規定統一著裝的，一次扣2分。
d、不服從領導、工作態度不積極，每次扣當事人5分。
e、工作日中午喝酒，查實一次扣當事人5分。
f、辦公室內不整潔，衛生不合格，扣責任人2分。
g、不認真執行公司各項規章制度者，視情節扣2-- 10分。
h、破壞團結，不注重道德修養，羞辱人格，打架鬥毆扣當事人5分。
i、部門員工有嚴重違反規章制度行為，部門主任負管理責任，部門主任扣20分，副主任扣10分。
g、其它視情況扣2-50分。
二、安全生產
a、值班、值宿漏崗一次扣2分，「重點保障期」漏崗一次扣5分。
b、各崗位主管以上人員、後勤服務人員（包括車輛駕駛員）必須保證通訊聯絡暢通，如因無法聯絡延誤工作的，扣當事人2分。
c、因安全管理不善，出現「四防」安全事故1次，扣當事人50分，部門主任20分，副主任、主管10分。可視情況處以罰款，觸犯刑法的直接責任人移送司法機關追究法律責任。
d、違規作業造成事故的，扣當事人50分，部門主任20分，副主任、主管各10分。
e、駕駛員負全責或部分責任的車輛事故，扣當事人50分，部門主任20分，副主任、主管各10分。造成經濟損失的全責事故由當事人賠償。部分責任事故當事人承擔30%，單位承擔70%。
f、出現事故不及時上報的，扣當事人20分。
g、其它視情況扣5-100分。
三、員工考勤
a、遲到、早退、脫崗扣1分；超過1小時視為曠工，扣3分。
b、曠工一天扣3分。
c、月累計事、病假3天以內不扣分，超出乙個工作日後每日扣1分；超出5個工作日每日扣2分；超出10個工作日每日扣3分；超出15個工作日扣除當月工資50%。此條款中病假指非住院情況。
d、住院職工5個工作日內不扣分；超過5個工作日每日扣1分；超出15個工作日每日扣2分；超出1個月扣除當月工資30%。住院需有入、出院診斷書影印件證明。
e、為突出績效考核的激勵作用，以下情況不參與季度績效獎金分配：季度內事假15天、病假1個月以上；遲到、曠工、早退5天以上，不服從管理。
f、事假全年連續15天、累計30天以上，扣除50%年終獎金。病假全年連續30天、累計50天以上，扣除50%年終獎金。住院需要有出院診斷書。
曠工全年連續10天、累計20天以上，扣除50%年終獎金。
g、按規定和程式請假，以假條為準。無假條視為曠工。事假、病假1天內由部門主任批准，2天以內由主管經理批准，3天以上由經理批准。
h、員工在工作時間內娛樂、打球或做與工作無關的事情，按脫崗處理，扣1分。
i、婚假3天，晚婚假 10天（晚婚條件：女滿 23周歲，男滿 25周歲）。產假 90天。喪假3天，指直系親屬。規定期限內不扣分，逾期參照前列條款。
j、工傷員工**期間正常發放工資，取消季度獎及年終獎。
k、如員工行為嚴重違紀，經經理辦公會通過，給予待崗處理。待崗期間發放基本生活費，扣發獎金和補貼。存在以下行為之一待崗:
連續曠工7天、累計曠工30天;連續遲到、早退、脫崗5次，累計遲到、早退、脫崗15次;與客戶發生嚴重衝突;不服從領導，敗壞風氣；其他嚴重違紀行為。
備註：1分為應發工資的1%。
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為維護公司正常的生產經營秩序，嚴明勞動紀律，提高員工素質，促進公司發展，結合本公司實際，特制定 員工行為規範 作為全體員工共同遵守的行為準則。公司全體員工都要自覺做到 十個必須 和 十個不准 一 十個必須 是 1 必須自覺遵守勞動紀律和作息時間。2 必須嚴格執行工藝紀律 質量標準和操作流程。3 必須...
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