12月11日，我有幸參加了由集團和杭州時代光華主辦，由王曉慧講師主講的職業素養培訓學習。培訓過程中，王老師通過各種互動提高了課程內容的趣味性，也提高了大家思考的積極性，我從中收益匪淺，深深體會到要真正的成為公司的一員應融於公司，與公司共同進退，共同成長。
先做人，後做事。乙個企業的成長，離不開員工的努力；乙個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平台。良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。
所以， 職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現。
課程中，王老師分三點介紹了職業素養的培養和提公升，下面我將從思維、行動兩個方面談談我對職業素養的心得體會。
1、思維
猶太心理學家弗蘭克曾在納粹慘無人道的細菌實驗中積極地尋找生命的意義。他認為，人有一種終極的自由，就是思維。乙個人什麼都可以被剝奪，除了內心的自由，你可以在逆境中自由地選擇自己面對逆境的態度與方式。
工作中也是如此。人在職業生涯中不可能永遠一帆風順，常會遇到大大小小的挫折，例如上司的刁難、下屬的不靠譜。而在遇到各種意外和問題的時候，保持主動積極的工作態度，懂得轉換思維和隨機應變是一種很重要的工作能力。
主動積極的三種特質在於：1.關注焦點放在影響範圍；2.為自己的行為負責；3.依照自己的價值觀回應問題。
主動積極的工作態度放在工作生活中具體可分為以下幾個方面：
（1）與上司相處
每個上司都有自己的一套工作作風和行為方式。在與上司的相處中留心各種工作細節，從這些細節中看懂上司的個人習慣、個人喜好，根據上司的習慣和喜好來匯報任務、制定日程，這對提高上司的工作效率有很大的影響，對提高上司對你個人工作能力的認可程度也有很大的作用。
（2）與下屬相處
每乙個人在工作中都各有所長、各有所短。在日常工作中留心下屬的長處和短處，根據他們的個人能力和技能將其合理地安排在合適的崗位上，合理地分配人力資源，才能更好地提高團隊的工作效率和協作效率。
（3）與同事相處
「未曾經歷，不成經驗」。積極主動地從日常工作中吸取和積累知識，向同事學習經驗，這對工作素養和工作能力的提公升都有很大的幫助。
2、行動
在面對一項工作任務的時候，人的行為可大致分為兩種：任務導向和結果導向。任務導向指對任務負責，這種行為方式只是對任務的程式負責；而結果導向指對結果負責，這種行為方式才是對任務的價值和意義負責。
負責任是指面對問題時承擔責任的反應以及解決問題的能力。如果在面對任務的時候只是以「完成任務」為目的來機械地完成某個任務動作，那這項任務就會失去它本身的意義。而如果以「如何完美地執行和完成任務結果」為目的去執行任務，才能使這項任務的價值得到體現。
舉個例子，乙個秘書在接到老闆「通知幾名主管20分鐘後開會」的任務後，可能有以下兩種行為：
第一種，給幾位主管打**，通知他們20分鐘後開會。這種簡單的操作即「任務導向」。因為秘書已經完成了老闆交給他的「通知任務」。
然而這種處理方式可能導致的結果就是，20分鐘後人員沒有到齊，老闆對秘書的辦事能力很不滿意。
第二種，給幾位主管打**，通知他們20分鐘後開會，提醒他們提前到場，並詢問和確認是否能按時到場，是否有不能到場的特殊原因，並將其結果反饋給老闆；開會前五分鐘，通過平時對幾位主管的了解情況及到場情況，打**給事務繁忙尚未到場的主管進行第二次提醒。這種處理方式就是「結果導向」。可想而知，這種處理方式很好地解決了各種在會前可能出現的意外情況，是身為一名秘書的職業素養、能力和責任心的很好體現。
經過這次培訓，我對工作方式的感悟有了很大的提公升。其實每個人都在為自己工作，自己才是自己的老闆。當我們努力工作、努力學習、努力提公升的時候，我們是在經營我們自己。
轉變思維，重塑自我，從新的角度去認識自己的工作，認識自己的職業，可以幫助我更好地投入到工作當中去。我會在接下來的時間裡把今天所感所**用到今後的工作學習中。
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