第二節保安部
一、保安部概述
保安部是行政人事部直接領導下的乙個重要的職能部門，執行總經理的指令，保衛本單位的治安，配合好公安部門和消防部門做好安全保衛工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家、誠實可靠、品德優良、服從領導、聽從指揮、熱愛保安工作，遵守公司規章制度，業務素質過硬。為了使保安員認清自己的工作內容和範圍，明確自己的工作任務，以便工作開展起來有章可鑑、有據可依，特制定本工作守則，本部工作人員必須嚴肅、嚴格執行。
二、保安部崗位職責和素質要求
一、保安部經理
上級：行政人事部總監
下級：保安部副經理、主管、消防主任
崗位職責
1、保安部經理是全面負責酒店的保衛安全工作。
2、帶領保安部全體成員開展安全保衛工作，維護酒店客人財產及員工財產和人身安全，確保安全無事故。
3、制定、布置保安部的工作計畫，督導副經理和主管的工作。
4、主持本部的工作辦公例會，傳達、貫徹上級指示。
5、對重大案件、事故親自調查處理。
6、受理有關本部的較大宗客人投訴。
7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規問題，保障各部門工作的正常運作。
8、認真貫徹執行酒店頒發的各項規章制度。
9、負責保安部的員工及對新入職的保安員的崗前培訓、後期督導工作，對於不合格的隊員有權發出最後通告並經行政人事部批准而辭退或開除。
10、負責上級部門交辦的其它事項。
素質要求
基本素質：具有較強的事業心和責任感，有一定的組織協調能力，有較高的個人修養和良好的人際關係，為人正直，以身作責，不畏**，秉公依法辦事，模範遵守酒店的各項規章制度。
世紀自然條件：男性，28歲以上，身高177—183厘公尺，相貌端正，身體健康，精力充沛。
文化程度：大專以上學歷。
工作經驗：具備4年以上酒店保衛管理或公安工作經驗。
特殊要求：
1）、在刑偵、消防方面受過一定專業訓練。
2）、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力。
3）、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規，並掌握中層管理基礎知識。
4）、具有一定的法律、法規知識。
5）、受過一定擒拿訓練，對處理緊急突發事件有快速反應能力。
二、副經理
上級：保安部經理
下級：保安部主管、消防主任
1、經理不在時，代行經理職責、權力。
2、做好分管部門的工作計畫和總結，督導下屬的工作。
3、處理值班期間發生的各種治安問題。
4、負責分管部門員工的培訓和考核。
5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況，對全體員工進行思想教育。
6、組織各類綜合性專業訓練，提高保安隊伍的業務素質。
7、處理領班及保安員反應的日常工作問題。
8、按時、按質完成上司交辦的其他工作。
素質要求
基本素質：具有較強的事業心和責任感，有一定的組織協調能力，有較高的個人修養和良好的人際關係，為人正直，以身作責，不畏**，秉公依法辦事，模範遵守酒店的各項規章制度。
世紀自然條件：男性，28歲以上，身高177—183厘公尺，相貌端正，身體健康，精力充沛。
文化程度：大專以上學歷。
工作經驗：具備4年以上酒店保衛管理或公安工作經驗。
特殊要求：1）、在刑偵、消防方面受過一定專業訓練。
2）、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力
3）、掌握公安、消防、涉外人員管理工作等方面的法律、法規，並掌握中層管理基礎知識。
4）、具有一定的法律、法規知識。
5）、受過一定擒拿訓練，對處理緊急突發事件有快速反應能力。
三、保安部主管
上級：保安部經理和副經理
下級：保安領班
崗位職責
1、主管是經理分管某項工作的助手，對上級布置的工作任務必須按時、按質完成。
2、對自己主管的工作負責，制定工作計畫，做好總結，並及時向上級匯報工作情況。
3、熱情接待來訪。
4、協助經理處理當值期間發生的問題。
5、協同領班做好對保安員的管理督導工作。
6、負責保安部的內勤工作，收發管理好有關檔案、資料。
7、負責本部門的考勤和勞保用品的領取、保管和發放。
8、完成經理交辦的其它事項。
素質要求
菜基本素質：對酒店的保衛工具有高度責任心和事業心，熟悉並模範遵守酒店的各項規章制度，工作認真負責，為人正直，不畏**，處事果敢，思路敏捷，有良好的人際關係和個人修養。
自然條件：男性，28歲以上，身高177—183厘公尺，儀表端正，身體健康，精力充沛。
文化程度：具有中專或同等以上學歷，受過公安專業基本培訓。
職工作經驗：具有4年以上酒店保衛工作經驗特殊要求：熟悉****保衛的方針政策，具備安全管理專業知識和酒店基層管理一般知識，熟悉各種法律、法規知識，能夠在安全保衛工作中協調各部門關係，溝通上下級關係，有一定的刑偵知識，對處理突發事件有快速反應能力。
四、保安部消防主任
上級：保安部經理及副經理
下級：保安部領班
1、對保安部經理負責。
2、認真執行國家消防安全工作法規，結合酒店經營特點和實際情況開展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作計畫，督導下屬工作。
4、負責組織檢查督導各部門防火安全措施的落實。
5、監督消除火警隱患，以及消防系統、器材裝置、閉路電視監控、防盜報警系統處理的管理工作。
6、負責對消防中心人員進行日常的業務技術培訓和考核。
7、按時按質完成上級交辦的其它工作事項。
素質要求
基本素質：對酒店的消防工作具有很強的事業心和高度的責任感，模範遵守洒店的各項規章制度，工作認真負責，處事果斷，思路敏捷，有較好的個人修養和良好的人際關係，並具備組織協調能力。
自然條件：相貌端正，精力充沛，身體健康，25—40歲男性。身高176—181厘公尺。
文化程度：具有相關專業以上學歷。
工作經驗：4年以上酒店消防工作經驗。
特殊要求：熟知消防管理的各種法律法規；具有消防裝置控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務消防隊訓練調配能力。
五、保安部領班
上級：保安部主管
下級：保安員
崗位職責
1、對經理、主管負責。
2、負責本班的工作安排和協調工作，確保內部團結，服從指揮。
3、主持班前、班後會，指派下屬工作，檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨，及時糾正違紀違章行為，機動靈活、有主見，能果斷處理一些突發事件，並作好善後工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進行日常的業務培訓和考核。
7、每週向經理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況，嚴格要求自己，以身作則，引導隊員做好本職工作，做好值班、**記錄工作。
無旁貸8、完成上司交辦的其它工作。
素質要求
基本素質：對酒店保衛工作具有高度的責任心，熟悉並自覺遵守酒店各種規章制度，工作認真負責，為人正直，不畏**，秉公辦事，處事果敢，思路敏捷，有良好的人際關係和個人修養。
自然條件：男性，24歲以上，身高176—182厘公尺，儀表端莊，身體健康，精力充沛。
文化程度：具有中專或同等以上學歷，受過保安專業培訓。
工作經驗：3年以上酒店保衛工作經驗。
特殊需要：熟悉****保衛的方針政策，具備安全管理專業知識和酒店基層管理一般知識，熟悉各種法律、法規知識，能夠在安全保衛工作中協調各部門、溝通上下級關係，對處理突發事件有快速反應能力。
六、保安員東門崗
崗位職責
1、維持東門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店，對行為表現可疑客人要有禮貌查詢，發現問題及時上報主管查處，對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況後方可讓其進入酒店。
3、維持候車秩序，指揮客人按秩序乘車，管理好在車道等候的外單位的士，不准私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進入酒店的客人應予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設施。
無旁貸素質要求
基本素質：對酒店保衛工作具有高度的責任心，為人正直，不畏**，處事果敢，思路敏捷。
自然條件：男性，20~30歲，儀表端莊，身體健康，精力充沛，身高178—183厘公尺。
文化程度：具有高中或同等以上學歷，受過公安部門專業培訓。
五星級酒店管理大綱之保安部管理大綱
第二節保安部 一 保安部概述 保安部是行政人事部直接領導下的乙個重要的職能部門，執行總經理的指令，保衛本單位的治安，配合好公安部門和消防部門做好安全保衛工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家 誠實可靠 品德優良 服從領導 聽從指揮 熱愛保安工作，遵守公司規章制度，業務素質過硬。為了使保安員認清自...
五星級大酒店保安部運轉管理手冊
保安部運轉管理手冊 200x 01.保安部運轉管理手冊 保安部概述5 一 保安部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖6 二 崗位設定圖7 二 保安部崗位職責 一 保安部經理8 二 消防安全主管9 三 消防 治安監控領班兼文員9 四 安全監控員10 五 治安安全巡邏領班10 六 停車場等值班員11 七 ...
五星級酒店管理系統
面管理系統 預訂操作子模組，接待開臺操作子模組，點菜下單管理操作子模組，商品消費錄入子模組，綜合收銀子模組 2帳務管理系統 交 處理子模組，帳務處理子模組 3會員系統 會員管理子模組 4後台資料管理系統 基礎資料子模組，營業分析子模組 5財務報表系統 報表管理子模組 6許可權管理系統 許可權管理子模...