保安部運轉管理手冊
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保安部運轉管理手冊
保安部概述5
一、保安部組織機構和崗位設定
(一)組織機構圖6
(二)崗位設定圖7
二、保安部崗位職責
(一)保安部經理8
(二)消防安全主管9
(三)消防、治安監控領班兼文員9
(四)安全監控員10
(五)治安安全巡邏領班10
(六)停車場等值班員11
(七)流動崗巡邏員11
三、保安部工作人員素質要求
(一)保安部經理14
(二)消防安全主管14
(三)消防、治安監控領班兼文員14
(四)安全監控員14
(五)治安安全巡邏領班14
(六)停車場等值班員兼巡邏員14
四、保安部工作規範
(一)巡邏工作流程15
(二)車輛排程工作流程16
(三)消防、治安監控中心工作流程17
(四)配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程………………………18
(五)客房失竊、客人打架、**事件處理程式……………………19
(六)對精神病患者肇事的處理流程20
(七)發生停電事故應急處理流程21
(八)貴賓入店、大型活動接待任務警衛工作流程…………………22
(九)處理各類刑案和治安事件的工作流程24
(十)火災應急預案25
五、保安部服務工作質量標準
(一)消防裝置設施標準28
1、消防車道28
2、消火栓28
3、消防自動報警系統28
4、安全疏散設施28
5、應急照明裝置29
(二)治安裝置設施標準29
1、保衛監控系統29
2、其它保安裝置29
(三)設施裝置的維護標準29
(四)保安人員的儀容儀表和禮節禮貌標準29
(五)保衛巡邏員服務標準30
(六)保衛監控員服務標準30
(七)車場保安員服務標準30
(八)保安部為客服務標準30
六、保安部管理制度
(一)住宿登記管理制度32
(二)客房治安、消防管理制度32
(三)長包房安全管理制度33
(四)酒店鑰匙安全管理制度34
(五)行李房安全管理制度35
(六)貴重物品保險箱安全管理制度35
(七)餐廳治安管理制度36
(八)公共娛樂場所治安管理制度(***、酒吧、桑拿浴、
康樂36
(九)廚房安全管理制度36
(十)商場治安管理制度37
(十一)財務部辦公室安全管理制度37
(十二)物料倉庫安全管理制度38
(十三)要害部位安全管理制度38
(十四)規範施工中的安全管理制度38
(十五)動火作業安全管理制度40
(十六)酒店員工治安管理制度41
(十七)易燃易爆危險物品安全管理制度41
(十八)租賃場所安全管理制度42
(十九)保安器材使用規定43
(二十)財產管理制度43
(二十一)員工考勤制度44
(二十二)人事管理制度44
(二十三)工作例會制度45
(二十四)消防治安監控室值班管理制度45
(二十五)消防監控室錄影帶管理制度46
(二十六)戶口管理制度46
七、保安部工作溝通與協作
(一)部門溝通與協作47
(二)與酒店其它部室溝通與協作47
八、附錄:業務報表
1、拾遺物品收發登記表50
2、消防教育培訓記錄51
3、臨時動火作業申請表52
4、情況資訊登記表53
5、發生各類案件情況月報表54
6、治安案件登記表55
7、治安監控值班記錄簿56
8、消防監控值班記錄表57
9、接待人員登記表58
10、防腐書刊收繳登記表59
11、物品出門證60
12、保安部值班記錄61
13、申請配製鑰匙表62
14、滅火器材配置表63
15、酒店外來務工人員登記表64
16、安全隱患整改通知書65
17、酒店房屋出租情況統計表66
18、大型活動、重要客人來店保衛記錄67
19、酒店消防器材檢測記錄表68
20、酒店車場客人車輛車號抄號表69
九、保安部考核表
(一)保安部主管領班考核表70
(二)保安部保安員考核表72
保安部概述
保安部是酒店下屬的二級部職能部門。部門主要職能是:在酒店總經理和上級主管部門的領導下開展安全保衛工作。
具體工作任務:經常開展以消防安全、治安安全、****為中心的安全法制宣傳教育,增強廣大員工的安全防範意識,加強對酒店的安全巡視檢查,杜絕事故的發生,同各部門定期簽訂《社會治安綜合治理》責任書,並做好監督檢查工作;對各監控系統和器材裝置作好維護、使用、保養工作;協助、配合公安機關作好對犯罪嫌疑人的查控工作;及時發現、處理各種違法違紀行為,合理合法的處理好突發事件,避免減少對酒店的不良影響,並加強保衛隊伍建設。
一、保安部組織機構和崗位設定
(一)組織機構圖
(二)崗位設定圖
二、保安部崗位職責
(一)、保安部經理
[管理層級關係]
直接上級:總經理
[崗位職責]
1、 執行總經理的工作指令,全面抓好酒店的安全保衛工作,向總經理負責和報告工作。
2、 落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通資訊,配合查處各類案件。
3、 協助總經理建立群眾性的治安、消防組織,抓好有關人員的業務培訓,並直接參與工作的領導,開展正常的業務活動,協助酒店領導開展消防演習。
4、 根據「安全第一,預防為主」的原則,積極開展以「四防」(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育,經常組織安全檢查,並採取切實措施,防患於未然。
五星級酒店管理大綱之保安部管理大綱
第二節保安部 一 保安部概述 保安部是行政人事部直接領導下的乙個重要的職能部門,執行總經理的指令,保衛本單位的治安,配合好公安部門和消防部門做好安全保衛工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家 誠實可靠 品德優良 服從領導 聽從指揮 熱愛保安工作,遵守公司規章制度,業務素質過硬。為了使保安員認清自...
五星級酒店管理大綱之保安部管理大綱
第二節保安部 一 保安部概述 保安部是行政人事部直接領導下的乙個重要的職能部門,執行總經理的指令,保衛本單位的治安,配合好公安部門和消防部門做好安全保衛工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家 誠實可靠 品德優良 服從領導 聽從指揮 熱愛保安工作,遵守公司規章制度,業務素質過硬。為了使保安員認清自...
五星級酒店員工手冊 五
員工手冊 是企業規章制度 企業文化與企業戰略的濃縮,是企業內的 法律法規 同時還起到了展示企業形象 傳播企業文化的作用。下面是小編為你帶來的名企的員工手冊,讓我們一同來感受名企的文化內涵吧,歡迎大家上文秘欄目 wenmi 與小編一同分享。其他福利 1 膳食 酒店為當值員工提供工作餐 2 住宿 酒店為...