移動4G營銷策劃書

2021-03-10 04:00:46 字數 3070 閱讀 6763

第一部分營銷指引

9月份市場營銷分為4g發展、存量經營、新增拓展、流量經營、家庭市場拓展、資料業務經營五部分。本指引為月度營銷指引,重點明確核心營銷舉措,涉及到的具體策略內容及規則請查詢本文附件1和附件2。

【4g發展】

9月份4g發展包括:以合約+****為主的核心存量客戶經營、以高階**及流量型產品推廣為主的客戶結構調整。4g終端關鍵提公升銷售質量(4g客戶轉化率),在保障質量的前提下穩步提公升銷量。

一、4g客戶拓展(延續)

1、線上策略:4g自帶機合約策略延續,為非一級合約。

2、線下策略:9月份開始,4g客戶拓展策略保持和8月份一致,單客戶資源

備註:請一線同事注意辦理4g業務的同時務必為客戶開通4g功能。

二、4g換卡營銷(延續):

三、預付費4g手機流量**優惠

8類語音型套卡客戶(神州行暢聽卡、大眾卡、暢聊卡、輕鬆卡、長途卡、日租卡和零月租卡、動感地帶**卡),重點利用「20元公升4g」的賣點,加強預付費4g手機流量**推廣,加強4g客戶儲備。

四、4g**推廣(延續)

預付費客戶是4g**主要目標客戶群體,為抓住客戶呼入觸點,促進預付費非高階**客戶遷移至4g**,針對預付費非高階**客戶開展「呼入渠道小額話費優惠」。目標客戶當月新辦理4g**,則可獲得一定額度的話費,話費在客戶辦理**的次月一次性到賬,其中,58-88元檔次獲得20元、128-338檔次獲得50元、388及以上獲得100元。

業務規則:

(1)僅限呼入渠道辦理,且同一號碼僅可參與一次。

(2)已辦理自帶機客戶入網小額話費優惠方案的客戶,不再享受該優惠;

(3)同一呼入僅可在此方案和一級合約中二選一辦理。

五、4g手機

(一)全渠道

1、購機客戶條件

對辦理4g終端大眾策略(不含零合約及裸機方案)新增客戶辦理條件如下:

自營渠道(延續):要求辦理(9、12、24個月合約期)4g終端機約分離折扣方案的客戶需滿足入網時間大於或等於3個月;對入網時間少於3個月客戶(含新增客戶)可辦理合約期9個月的4g終端機約分離折扣方案。

合作渠道(新增):要求辦理(9、12、24個月合約期)4g終端機約分離折扣方案的客戶需滿足入網時間大於或等於12個月;對入網時間少於12個月客戶(含新增客戶)可辦理合約期9個月的4g終端機約分離折扣方案。

2、調整4g終端合約互斥關係

自8月15日起-10月31日,對辦理4g終端機約分離折扣大眾及小眾策略的客戶,需滿足無一級合約(含話費及終端)或一級合約合約6個月內到期的客戶。

對已有一級合約且6個月內到期的客戶,如辦理終端合約將在原有合約基礎上疊加新終端合約方案(新終端合約次月生效,不再遞延),次月起合約期內低消取高。

3、調整購機可得話費提前返還

辦理上述大眾(含小眾)策略客戶,客戶獲得話費將調整分兩個階段返還:第一階段將在生效月起分3個月返還最高獲得話費總額的47%;第二階段自第7個月起將分月平均返還剩餘話費(生效月第4、5、6月不再返還可得剩餘話費)。

4、新增4g千元終端小眾化**活動

取消1500元以下4g千元智慧型機特惠營銷活動,新增4g千元終端小眾化**活動,該活動機型擇選在省終端庫營銷包1000元以下4g手機13款,購機為機約分離模式,並執行現行的購機可得話費提前返還模式。具體活動內容將另文通知。

5、調整機卡分離不得話費業務要求

自9月1日起全渠道實施機卡分離不得話費業務要求,具體規則如下:

(1)客戶所購終端需於合約期內使用4gusim卡且與辦理號碼**使用;

(2)合約期內,客戶所購終端(imei)每計費月應滿足:1)產生的廣東省內語音通話時長不低於辦理號碼該月所有省內語音通話時長的50%;2)省內通話次數至少6次,且省內通話至少2天;3)廣東省內語音通話不包括撥打特服號碼(10086、138********、112、110、119、120等免費號碼)。

(3)如違反上述2項任意一項條件,我司將通過補扣追償已經返還的話費。

6、取消1500元以上4g終端小眾化**活動

(二)自營渠道

1、大眾策略

(1)延續機約分離折扣模式,零合約及裸機模式不變。

(2)延續「iphone5c特惠**活動」

1)活動時間:2023年9月1日至2023年9月15日;

2)開展渠道:服營廳渠道;

3)目標客戶:入網1年以上(含1年)且無一級合約的全球通客戶。;

4)活動內容:目標客戶辦理本次活動方案需更換4gusim卡並承諾辦理88元及以上4g上網或商旅**,合約期6個月內**不可取消,即可以***格購買iphone5c一台。該活動方案屬於一級合約。

具體方案如下表:

該活動方案必須本人憑有效***理,並要求終端現場須拆包啟用,業務辦理需遵循「換卡、換**、換終端、開功能、軟體裝機」的「五位一體」業務辦理流程。

上述具體營銷方案內容詳見附件一。

(二)合作渠道

1、大眾策略

延續採用機約分離折扣合約模式。上述具體營銷方案內容詳見附件一。

2、裸機策略

截止目前,4g可售裸機達到147款,延續8月裸機策略;

六、4gmifi

延續機約分離折扣模式,具體營銷方案內容詳見附件一。

綜上,大眾及小眾市場策略對應的機型,將根據省公司最新營銷部署而進行調整。如有調整將另行通知。

【新增拓展】

一、全球通發展(延續)

1、目標客戶:新深圳人、存量中有新號碼需求的客戶、競品客戶等,以4類職業的核心客群(白領/專業技術人員、私營業主/自有業者/個體工商戶、企業高管、公務員)為重點。

2、新入網優惠策略:以「合約+4g**」加強新客戶的**與消費穩固。

二、預付費新增

1、新產品入網**策略(延續)

2、舊資費產品入網**策略(延續)

3、新增優質客戶合約管理(延續)

篩選優質新入網客戶進行客戶價值提公升,針對入網一年內的新增優質客戶開展合約策略,提前**優質客戶,為後續存量經營提前打好基礎。

(1)目標客戶:新增優質客戶,針對入網一年內的新增有效客戶(刨除低質模型)新增連續三個月內arpu值總和150元以上客戶,預估每月約20萬(剔除有一級合約客戶)。

(2)具體策略:通過承諾低消預存獲得話費,預存200/300元共獲得400/600元話費。

(3)策略明細:

4、實名制專項激勵(延續)

5、新客戶培育

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