營銷策劃書

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日期《上海浦東新區東昌豐田公司營銷策劃書》

前言：正所謂「車到山前必有路，有路必有豐田車」。隨著市場化的發展，日本豐田企業****以其優良的效能、過硬的質量和較高的價效比在中國迅速占有了很大的市場量，導致現在很多人調侃說：

「車到山前必有路，有路必有豐田車」，這話雖說有些誇張，卻是形象說明了豐田的銷售量以及超高市場占有率。

目錄：第一部分：前言、摘要

第二部分：正文--1、環境分析 2、swot分析 3、策劃目標

4、營銷戰略與具體行動方案 5、策劃方案的各種費用預算 6、行動方案控制

第三部分：方案總結

第四部分：附錄或備註

摘要：上海浦東新區上海東昌豐田****，位於上海市浦東新區浦建路1289~1317號，交通便利地理位置優越。車型諸多，**區間10萬-70萬不等。

那麼我們店優勢、劣勢究竟在哪？如何保持和提高銷售量？又該用怎樣的營銷手段呢？

正文：、環境分析：上海浦東新區上海東昌豐田公司，位於上海市浦東新區浦建路1289~1317號，周邊3公里內沒有行業競爭者。

本店邊臨浦建大道，又得以櫻花路、牡丹路連通，交通極其便利。旁邊是牡丹苑等小區聚集地，還有乙個廣場，這樣使得該4s店擁有著龐大的客戶**，地理位置十分優越。

2、swot分析：目前本店的優勢在於地理位置的優越、市場定位好、產品價效比較高，劣勢在於宣傳力度不夠，低價位的車型較少，不能滿足來上海打工的低消費人群。還有就是產品諮詢、售後服務需要優化模式和提高服務質量。

3、策劃目標：以提高知名度、擴大消費群體、提高客服力度為前提，從而使企業提高銷售量、提高利潤、提高市場占有量，不斷的發展壯大企業，提高競爭力。

4、營銷戰略與具體行動方案：通過了swot分析，我們已然知道了優劣性。因此，我們以後要做的是加強宣傳範圍，多辦**活動，以薄利多銷來拓寬銷售面，使產品形象深入人心並藉此達到宣傳的目的，從而提高銷售量為企業帶來更多的利潤。

在銷售的同時，也應該耐心解答諮詢人群和提高售後服務質量，爭取每個客戶買的安心用的放心，爭取人人好評從而提高信譽獲得更多的銷售量甚至是回頭客。在客服和售後服務方面，建議適當多招高素質有經驗的員工，長相姣好或能說會道的女員工適合安排從事客服諮詢、接待等，售後服務適合招收理論豐富或技術過硬的員工，從而提高客服與售後的服務質量。

5、策劃方案的各種費用預算：宣傳活動建議每週至少一次，形式可以是有形的和無形的，投入資金預計幾千到上萬不等，打折**活動至少乙個月一次，在保證盈利的前提下，可以適當降低**或者以送禮物為彩頭從而促進消費，提高銷售量。在這樣的前提下，支出也只有禮品的費用，預算不會過千。

6、行動方案控制：正所謂「無以規矩，不成方圓」，再周全再詳細的策劃也需要人手去執行實施，或大或小的公司企業都需要管理制度去規範監督制度，不然無法完成預期策劃更別談發展壯大了。因此，上至高層管理下至接待客服都應該互相監督提醒，嚴格規範行為準則，切實有效去實施具體策劃內容。

除此之外，還要完善獎勵懲戒制度，適當加大提成與嚴厲的懲罰，多勞多得少勞少得。唯有這樣互相督促互相監督的制度以及明確的獎罰體系，才能促進員工的積極性，才能確保策劃的完整實施，同時將大大提高工作效率從而提高企業銷售及盈利。

總結：相信這樣乙個地處上海高新區優越地理環境的4s汽車專賣店經過本次策劃的完整實施，不僅能提高銷售量、提高利潤，更是能提高市場占有量及影響力，從而使企業的發展越來越好。

備註：上海東昌豐田汽車銷售服務****屬全國汽車服務業首獲國家工商總局認定的「中國馳名商標」、全國十佳汽車經銷商、上海名牌的「東昌汽車」,是由一汽豐田認定專業從事國產、進口豐田系列汽車銷售、維修及二手車經營業務的 4s 店。東昌豐田坐落於浦東浦建路1317號。

公司以現代化的管理理念為核心，以精細化的服務、細節化的管理打造東昌豐田服務品牌，形成了汽車按揭、救援、保險、上牌、裝潢、資訊諮詢等服務鏈。

公司一直以來努力把「誠信、規範、專業」的服務理念貫徹到公司的每一位員工，也努力把東昌汽車擁有的中國最佳呼叫中心「96800汽車服務萬事通」、「汽車救援與知識服務公共平台」塑造成消費者心目中最可信賴的汽車服務專家而盡心盡力，並以「誠信為本、互利結緣」的營銷理念，從而將東昌汽車「誠信、規範、專業」的品牌定位提公升到嶄新層次。

東昌豐田通過了職業健康安全管理體系和iso9001質量管理體系認證,並在全國首批通過企業社會責任體系的認證。

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