一、 設計宗旨
銀行企業客戶是銀行業務利潤的主要**，為加強對優質客戶特別是vip客戶的產品營銷，全面掌握優質客戶的價值資訊，實現對優質客戶的差別服務，銀行需要專門的vip客戶管理系統對優質客戶進行資料分析，將銀行有限的服務資源更好為vip客戶進行服務，銀科根據多年金融專案的實踐經驗，為銀行提供了量身定製的vip客戶管理系統。
二、 設計效果
通過本系統的實施，銀行能達到如下效果：
對優質客戶的進行甄別、篩選和資料統計分析；
對vip客戶進行細分，鎖定vip客戶，發現潛在客戶，拓展vip客戶；
對vip客戶進行全面了解、評價、分析監控、探索服務、制定營銷方案；
快速周到實現「一對一」服務，從而吸引和保持更多的客戶。
三、 設計優勢
本系統包括客戶篩選vip客戶資訊管理、客戶經理管理、vip客戶業務管理、外圍系統接入處理、大事提醒管理、輔助管理等功能模組，本系統基於b/s結構設計，具有較好的穩定性和可維護性。
豐富客戶資訊採集和科學的vip篩選功能
系統通過多種方式採集vip客戶資訊，通過核心系統、信貸系統、中間業務系統、國際業務系統等多方面採集vip客戶資訊，根據客戶存貸款、結算業務、交易情況等要素自動提取vip客戶資訊，並對不同vip客戶進行評級。同時通過客戶經理走訪和了解也能手動錄入vip客戶資訊。
強大的客戶業務分析管理功能
用於對vip客戶進行業務分析，包括客戶資訊查詢、存貸款賬戶查詢、承兌匯票查詢、貼現查詢、客戶存款波**（分日存款波動及月存款波動）、客戶存款分布圖、存款結構圖及客戶服務。 為聯社vip客戶管理服務提供科學的決策依據。
vip客戶餘額和流水跨機構實時查詢
本系統和省中心中間業務平台進行實時連線，行級領導和vip客戶管理部門在系統中可以實時查詢vip客戶的當前餘額和交易流水記錄，從而了解vip客戶的當前實時業務變動資訊。
強大的外圍系統接入處理
系統建立了統一的vip客戶資料平台，實現資訊集中共享，客戶服務中心（call center）通過本系統能及時了解vip客戶的業務資訊，通過簡訊平台系統可以實現vip客戶業務變動情況簡訊提醒的聯動，從而對vip客戶形成綜合電子化服務平台。
全面的大事和日程提醒服務
客戶經理可以對管理的vip客戶設定大事或日程安排計畫，系統自動對設定的計畫進行定期提醒服務，便於客戶經理合理安排工作計畫和日程。
開放式的專案開發和實施
鑑於聯社本身科技資訊化程度較高，本系統可採用雙方合作開發的方式，聯社科技人員作為業務設計主導，全程參與整個專案的開發過程。同時開放部分程式的原**，以便後期科技人員的對系統的維護和客戶管理指標的管理。
四、客戶資源管理系統功能一覽表
客戶資源整合管理辦法
q zx kf 05 1.0 2006 08 30批准2006 09 01實施 成都置信實業 集團 客戶資源包括所有客戶 業主 車主 商業客戶 消費客戶 潛在客戶等等 的家庭資訊 經濟資訊 異動資訊 消費資訊等。置信客戶資源是成都置信集團重要的商業資產，通過對客戶資源最大程度精確 完善 更新 充足的...
招商如何開發客戶資源
一 將客戶編成乙個網路 趕快建立自已的客戶網路，並通過這一網路，去迅速展開業務。如何建立一張良好的客戶網路 1 將客戶組織化 可利用一些時間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動，藉此機會可以出動公司裡的高階幹部和客戶聯絡感情。2 與客戶成為知心朋友 如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧...
1企業客戶資源管理系統的需求分析
小組成員 實驗報告一 企業客戶資源管理系統的需求分析 1.企業客戶資源管理系統的分析 隨著社會資訊量的與日俱增，各企事業單位需要有乙個很好的企業客戶資源管理系統，以方便企事業單位對企業所有客戶的相關資訊進行有效地管理。因為對於乙個公司來說，把握了客戶就等於把握了乙個公司的生存命脈，管理好客戶資源就是...