75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
在銷售協訪的過程中我發現，有一類銷售代表似乎很有天賦，他們能夠很快地與客戶熟絡起來，就是我們常說的「自來熟」，通常三言兩語就將整個拜訪溝通的氛圍營造的很好，客戶很開心，也很願意聊，不一會就輕鬆進入銷售拜訪的正題，最後通常都能夠順利的成交。而與之相對應的是另外一類銷售代表，拜訪客戶時，總是感覺彆彆扭扭的，開場白總是諸如今天天氣很好啊，今天您很忙啊，我們產品最近用的怎麼樣啊，感謝您的支援，希望您繼續支援之類的語句，然後就開始冷場，無話可說了，最後尷尬的離開。 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
什麼原因導致兩種截然相反的情況出現呢？難得真的是個人天賦嗎？很多銷售代表會問，有沒有什麼辦法可以快速建立良好的溝通氛圍。
我相信一定有，經過仔細觀察，前一類的銷售代表之所以可以做到，總吉他們講話的特點，可以用六個字概括：微笑、寒暄、讚美。 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
微笑 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
有人會說，微笑誰不會，這個也算技巧嗎？事實上，在平常的協訪觀察中發現，很大一部分銷售代表在拜訪客戶時是沒有微笑的，或者雖然臉上帶笑，但絕對可以很容易看出來，不是發自內心的。也許大家也會說，每天揹負著沉重的指標壓力，銷量壓力，競爭的壓力，每天要用自己的熱臉去貼人家的冷屁股，叫我如何能開顏啊！
但請試想一下，我們每天去想那些壓力，難倒那些壓力可以被我們想掉嗎？它還是會存在，而且還有可能越來越重，不如拋開它，也許有新的收穫。所謂「相隨心生，境由心造」，心態改變了，面相立刻改變，這時你的微笑才是發自內心的，才可以感染客戶。
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微笑能縮短人與人之間的距離，微笑能產生彼此的信任，微笑能給對方安全感。客戶只有有了安全感的時候，才能放鬆下來，才願意開啟心門，進入後面的交談。 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
寒暄 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
很多的銷售代表會忘記這個步驟，殊不知這是建立良好溝通氛圍非常關鍵的環節。有的銷售代表會認為寒暄是在浪費時間，有正事不說，非得在無關緊要的事上大費口舌，是不分輕重的表現。其實寒暄，自有其妙處！
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寒暄可以試探和了解客戶的情緒，並且產生穩定對方情緒的作用，不急著講，先摸清楚情況再看今天的拜訪是否有繼續。比如，人們一見面，通常會說一些無關緊要的話：「你最近氣色不錯。
」對方如果說：「我最近吃不好、睡不好，氣色怎麼會好？」那你就知道對方心情不佳，不管什麼事都需要延後，貿然說出來而對方一口回絕，連個商量的餘地都沒用了。
如果對方回答：「還好，最近沒什麼煩心事。」說明他心情不錯，拜訪客戶繼續了。
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寒暄可以緩解客戶緊張甚至是排斥的情緒，如果對方擺明不想聽你說話，你通過寒暄可以漸漸使對方放鬆對你的戒備。 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
當然，也可以不用寒暄就直接切入拜訪正題，但是要滿足一定的條件： 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
其一，雙方比較熟識，且要談的事多半比較重要，前因後果雙方也比較清楚，這時可以不用鋪墊，直接切入正題。 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
其二，自己有把握吸引對方的注意力，讓對方不得不按照自己的思路走 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
讚美 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
前段時間在看過一本書《水知道答案》，書中的實驗由日本研究水結晶的i.h.m綜合研究所的江本勝博士主持，已進行了10年。
所有的這些風姿各異的水結晶**都是在零下5度的冷室中以高速攝影的方式拍攝而成。只要是天然水，無論出自何處，他們所展現的結晶都異常美麗。當研究員異想天開地在實驗水兩邊放上音箱，讓水「聽」**後，乙個奇妙的現象產生了：
聽了貝多芬《田園交響曲》的水結晶美麗工整，而聽了莫扎特《第40號交響曲》的水結晶則展現出一種華麗的美。研究員進而在裝水的瓶壁上貼上不同的字或**讓水「看」，結果看到「謝謝」的水結晶非常清晰地呈現出美麗的六角形；看到「混蛋」的水結晶破碎而零散。而人的身體60-70%是由水構成，所以讚美對人非常重要！
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讚美是學問，讚美是藝術，讚美的話一定要說，但要恰到好處！ 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
比如，看到一位女孩，人家明明身高1公尺6，體重200斤，你說：「小姐，你身材真好。」她會說：
「你媽身材才好呢！」。意思是要告訴大家，讚美好符合實際，不用過於誇大，否則就讓人感覺很假了。
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我住的樓新換了乙個看電梯的，我每天一到那個地方他按一下之後，我就說：你辛苦了，我發現你的工作態度非常認真。剛開始他都不理我，慢慢他他就開始有微笑了，乙個禮拜後，有一天我從外面走，我那個走廊挺長的，他在那按那個電梯不讓關門，裡面的人就說話了，怎麼還不走，我們都上來了，他說，不行，我得等那位先生呢。
所以說讚美是人際溝通人際互動的潤滑劑，你看我才讚美他乙個禮拜，我們關係就好了。 75s北京820現代營銷軍校/銷售培訓/銷售訓練
保持發自內心的微笑，巧妙靈活的寒暄，恰如其分的讚美，充分運用這些關鍵點，相信你一定可以快速建立良好的溝通氛圍，讓拜訪持續下去，減少客戶的異議，快速成交，達到我們設定的拜訪目標，取得銷售拜訪的成功！
如何營造良好的家庭學習氛圍
三是讓孩子在一種和諧的家庭環境下學習。團結 平等 和諧的家庭關係是形成學習環境的基礎。同時也不要讓孩子感覺到學習是被迫的，是一種負擔，而要讓她感覺到學習是一件很快樂的事，在快樂中學習。女兒從學小提琴到學珠算，從學習舞蹈到學主持人，從學畫畫到現在的學寫作，都是在她摸索興趣的路上一步一步走過來的，不喜歡...
如何營造良好的班級學習氛圍
人際環境對人的影響是通過人與人的交往，群體 的監督來實現的，班級人際環境是班主任 任科教師 學生之間的相互關係構成的。從某種意義上講 人際環境是一種高階形式的班級文化，良好的人際環境能使人心曠神怡。如果乙個班級的班主任與學生 任科教師與學生 學生與學生之間能相互理解 團結 幫助甚至能平等地友好相處，...
如何良好的進行溝通
首先，溝通的目的要明確，目標要一致。除了維繫感情之外，有時候，溝通也是一種解決問題的手段。那麼，當夫妻兩個人在一起處理問題的時候，彼此都要清楚，各自要達成的目標是不是一致的。這非常重要。如果各自的目標不同，溝通的結果往往會是不歡而散，背道而馳。相反的，如果大家的目標是一致的，那麼最終必然是共同進退，...