第一章概論
（一）管理活動 1．管理的定義 2．管理的職能 3．管理的屬性
（二）管理者 1．管理者的分類 2．管理者的角色 3．管理者的技能
第二章管理理論的發展 （一）傳統管理理論 1．亞當·斯密 2．羅伯特·歐文 3．查爾斯·巴比奇 4．尤爾
（以管理教育的先驅而著稱，管理思想主要強調：機械原則、道德原則、商業原則）
（二）科學管理理論 1．泰羅和科學管理理論 2．法約爾的組織管理理論 3．韋伯與理想行政組織體系
（三）行為科學理論 1．梅奧的人群關係論 2．馬斯洛需要層次理論 3．麥格雷戈x理論和y理論 4．赫茨伯格雙因素理論
（四）現代管理理論 1．社會系統學派 2．決策理論學派 3．系統管理學派 4．經驗主義學派 5．權變理論學派 6．管理科學學派
（五）管理理論的新發展 1．戰略管理理論 2．組織管理理論 3．企業再造理論
第三章管理的基本原理 （一）管理原理的特徵 1．管理原理的主要特徵 2．研究管理原理的意義
（二）系統原理 1．系統的概念 2．系統的特徵 3．系統原理要點
（三）人本原理 1．職工是企業的主體 2．有效管理的關鍵 3．現代管理的核心 4．為人服務
（四）責任原理 1．明確職責 2．職位設計和許可權委授 3．獎懲分明
（五）效益原理 1．效益的概念 2．效益的評價 3．效益的追求
第四章決策 （一）決策的型別與特點 1．決策的概念與型別 2．決策的特點
（二）決策過程與影響因素 1．決策過程 2．決策的影響因素
（三）決策的方法 1．確定活動方向的分析方法 2．選擇活動方案的評價方法
（四）決策的理性限制及其應對 1．決策的合理性要求 2．決策的理性限制 3．理性限制的克服
第五章計畫 （一）計畫的型別與作用 1．計畫的型別 2．計畫的作用
（二）戰略性計畫 1．企業願景與戰略目標 2．戰略環境研究 3．戰略選擇 4．目標管理
第六章組織 （一）組織概述 1．組織的概念 2．管理幅度和管理層次
（二）部門化 1．職能部門化 2．產品部門化 3．地區部門化 4．綜合標準
（三）組織結構 1．組織結構的基本形式 2．組織結構的演變形式 3．組織結構的影響因素
（四）人員配備 1．人力資源規劃 2．工作分析與設計 3．人員聘用 4．績效考核 5．人員培訓
（四）組織力量整合 1．正式組織與非正式組織 2．直線與參謀 3．委員會
第七章領導 （一）領導的性質和作用 1．領導的含義 2．領導的作用
（二）領導素質理論 1．特殊素質 2．後期研究
（三）領導行為理論 1．領導四分圖模式 2．管理方格模式
（四）領導權變理論 1．菲德勒權變領導模式 2．領導行為連續統一體理論 3．途徑——目標模式4．領導生命週期理論
第八章激勵 （一）激勵概述 1．激勵的概念 2．需要和動機 3．需要的分類 4．激勵過程
（二）內容型激勵理論 1．需要層次理論 2．雙因素理論 （三）過程型激勵理論 1．期望理論 2．公平理論 3．強化理論
（四）激勵的綜合研究波特——勞勒模型
（五）激勵與工作滿意感 1．工作滿意感概念 2．工作滿意感與工作績效
第九章溝通 （一）溝通的性質及其過程 1．溝通的重要性 2．溝通過程 3．溝通的類別 4．非正式溝通及管理 5．溝通網路
（二）溝通的障礙及其克服 1．有效溝通的障礙 2．如何克服溝通障礙
（三）衝突與談判 1．衝突的起源 2．衝突處理 3．談判
第十章控制 （一）控制活動 1．控制原理 2．控制的要求 3．控制過程
（二）控制方法 1．預算控制 2．比率分析 3．審計控制
第十一章創新
（一）管理的創新職能 1．創新及其作用 2．創新職能的基本內容 3．創新的過程和組織
（二）技術創新
1．技術創新的型別
2．技術創新的源泉
3．技術創新的基本戰略
4．技術創新過程模式
5．技術創新過程管理
專公升本管理學重點歸納
第一章管理與管理理論 1 識記 管理的概念 是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配，協調相關資源的過程。管理的基本特徵 管理具有一定的目的性 管理依賴於一定的環境 管理的物件是組織的資源 管理是由一系列相互關聯的職能構成 管理二重性的含義 是指管理的自然屬性和社會屬性。一方面...
管理學基礎各章重點問答題
管理學基礎各章重點問答題 請同學們仍然要看書 管理及其性質。管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動。管理的性質 管理的性質 1 管理的二重性，管理一方面具有同生產力 社會化大生產相聯絡的自然屬性 另一方面，管理具有同生產關係 社會制度相聯絡的社會屬...
《管理學》章節要點
注 藍色字型為課堂記錄。紅色字型為記憶重點。黃色底紋為老師所劃重點。標記為重點章節。標記為非重點章節。標記為僅需了解的條目。第1章管理與管理者 1.管理 是指在一定的社會活動中，一定的組織或個人，憑藉一定的權力，行使計畫 組織 領導 控制 創新等職能，促進人力 物力 財力等在各個部門之間的合理有效配...