1職位數和人數不能混為一談；
2注意各職位工作的飽和度；
3要注意「能級匹配」
十、組織結構設計的原則：
第一，目標一致原則；
第二，精幹高效原則；
第三，集權與分權相結合原則；
第四，分工與協作原則；
第五，穩定性和適應性相結合原則。
十一、組織結構設計的一般步驟：
1確定企業的主導業務流程；
2確定企業的管理層次和管理幅度；
3從主導業務流程上劃分企業的各種職能管理部門；
4企業輔助職能部門的設定；
5從管理流程上確定各部門之間的協作關係；
6制定企業「組織手冊」
7以操作的順暢性和客戶滿意度來驗證組織結構設計的正確性。
十二、企業組織結構設計應該注意的問題：
第一， 企業組織結構的動態管理。
第二， 企業組織結構設計沒有最好，只有最合適。
第三， 恰當地處理「集權」和「分權」的關係
十三、組織發展具有以下特徵：
1組織發展是乙個相互作用的過程。
2組織發展石乙個動態的系統。
3組織發展是以有計畫的再教育手段實現改革的策略。
4組織發展中目標和計畫具有重要作用，要特別重視目標管理。
十四、組織發展變革的壓力：
1技術的不斷進步；
2知識的**；
3產品的迅速老化；
4勞動力素質的變化；
5職業生活質量的提高。
十五、企業組織發展的新趨勢：
1扁平化（是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規模，增大管理幅度，促進資訊的傳遞與溝通。）；
2小型化；
3彈性化（是指企業為了實現某一目標而把在不同領域工作的、具有不同知識和技能的人集中於乙個特定的動態團體之中。）；
4虛擬化
十六、組織的發展演進到目前為止，共有3個階段：傳統官僚機構階段，複雜性組織階段和適應性組織階段。
十七、簡述組織發展計畫的有效步驟
1有計畫的介入；
2收集資料；
3組織診斷；
4資料反饋與討論；
5行動介入。
十八、試述組織發展處於不同階段的基本特點
1傳統式官僚機構階段：（1）組織中各種職務按垂直系統直線排列，全部管理職能由各級行政領導人負責，不設職能或參謀部門；
2）命令從最高層管理者經過各級管理人員直至租住末端，石直線式流動；
（3）組織中每個成員接受最近的乙個上級指揮，僅對該上級負責並匯報工作；
（4）乙個人乙個上級，徹底貫徹統一指揮原則。
2複雜性組織階段：（1）所有職位由管理崗位和員工崗組成；
（2）員工崗向上攀公升空間無限擴大，提高了員工的工作積極性與主動性，同時也自動建立起乙個企業內部競爭機制；
（3）在這種組織的職位設定中，員工個人要對組織的成果負責，而不是組織對員工個人的成果負責。
3適應性組織階段：（1）從根本上削減了組織的管理層次；
（2）圍繞關鍵流程組成團隊，取代過去存在的職能部門；
（3）流程領導者被委派管理相關流程，它們是新結構中僅有的正式管理者；
（4）以前的一些管理者成為團隊成員；
（5）團隊被給予管理自身實務的處理權；
（6）通過密集的培訓計畫，在新組織需要的技能方面，對於團隊和流程管理者進行培訓。
第四章管理心理與組織行為
一 單項選擇題 1 是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。2007年5月二級真題 a 工作成就 b 工作績效 c 工作態度 d 工作滿意度 答案 d 解析 工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。乙個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態度 相反，對工作的滿...
第四章管理心理與組織行為
一 單選 1 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出承諾不包括 d a 感情承諾 b 繼續承諾 c 規範承諾 d 口頭承諾 解析 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾 感情承諾 員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由於對組織有深厚的感情 而不是物質利益 繼續承諾 為了不失去已有的位置和多年投入所...
第四章管理心理與組織行為
一 單選 1 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出承諾不包括 a 感情承諾 b 繼續承諾 c 規範承諾 d 口頭承諾 解析 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾 感情承諾 員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由於對組織有深厚的感情 而不是物質利益 繼續承諾 為了不失去已有的位置和多年投入所換來...