一、考評的目的和用途
1.考評的最終目的是提高公司的管理水平，提高員工在工作中的主動性和積極性。促使公司員工不斷提高工作能力，改進工作業績，從而為公司可持續發展的提供動力，以達到企業的經營目標，並營造乙個激勵員工奮發向上的工作氛圍。
2.考評的結果主要用於工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進，公司可根據實際情況適當的採取其他方式的突擊性考核。
二、考評的原則
1.客觀性：客觀的反映員工的實際情況，獎罰力度合理，綜合測評。
2.公平性：對於同一崗位的員工使用相同的考評標準，相同的獎懲力度。
3.公開性：員工有權知道自己的詳細考評結果，有權就考核結果提出異議。
三、考評的內容和分值
1.考核的內容分以下兩部分：
（1）部門考評：各部門重要任務，即季度內完成的重要工作，考評的工作不超過3個，由行政部協同副經理進行考評。獎懲結果落實到部門經理和部門主管；
（2）個人考評：崗位職責中描述的工作內容，由直接上級進行考評；
2.分值計算：
核總分100分，對各模組內容完成在95%以上者可以加分獎勵，幅度不得超過本模組總分值的20%季度考評分值最高者，可獲季度優秀員工獎1000元。部門出現重大失誤,給公司造成重大損失者，取消該部門所有員工季度獎資格。
四、考評的一般程式
1.各部門每月三十日交本部門下月的工作計畫，並在晨會上公開陳述。
2.工作中出現問題，實行責任到人，獎懲到人。對於連鎖責任，實行追查到底，一事不再罰原則（即只處罰最終責任人和部門經理，中間人員可以不處罰）；
3.員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程式；
4.考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通，被考評人有權利知道每月的考評結果；
五、保密
1.考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經理公開；
2.考評結果及考評檔案交由人力資源部存檔；
3、任何人不得將考評結果告訴無關人員；
六、其他事項
1.公司的績效考評工作由行政部協同財務部統一負責；
2.考評每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行；
3.考評負責人在第一次開展考評工作前，對被考評員工進行考評培訓（由行政部組織）；
4.各部門的考評實施細則在本制度基礎上，如有重大變動，必須報行政部協商一致後，負責人簽字備案；
5.連續二次不及格者，不得參與年內任何獎勵；
七、本制度自頒布之日起實行
八、本制度由綜管部負責解釋
第十章績效考評與績效管理
一 績效溝通的原則 1 溝通應該真誠 2 溝通應該及時 3 溝通應該具有針對性 4 溝通應該定期 5 溝通應該具有建設性。二 績效考評的改善 1 組織結構及崗位工作分析 2 業務流程與關鍵成功因素 3 加強績效面談和反饋 4 員工績效改進輔導。三 中小型企業的考評的特點和內容 1 特點 管理靈活 崗...
第十章推銷管理
學習目標 把握推銷人員應具備的基本素質和應履行的基本職責 了解推銷人員的選拔與培訓 掌握自我管理 時間管理 行動管理對推銷活動的重要性 了解關係推銷的理念 掌握關係管理的原則與策略 案例導讀 推銷也要積累資本 張三德在推銷行業幹了好幾年，也沒有幹出什麼名堂來。張三德就想，自己是否是做推銷的料？自己的...
第十章安全管理
2 不要給熱水壺裝太滿的水 3 烤肉時，提醒客人保持一定距離，以免油迸濺到客人臉上，身上 4 爐具的清洗要注意時間，要把裝置放置一段時間，冷卻後在清洗 第二節消防安全 一 火災防範 造成餐廳火災的主要原因有電器失火。抽菸失火 管道 加熱裝置 以及其他認為因素造成的火災，為了避免火災發生，需採取一下預...