18．培訓過程的組織與設計哪些步驟？
答：①培訓需求的分析。②培訓目標的確立。③培訓形式和培訓方法的選擇。④培訓預算。⑤培訓課程的設計與開發。⑥培訓實施。
19．課堂教學法的優缺點？
答：優點：有利於大面積培訓人才；傳授的知識比較系統、全面；對培訓環境要求不高；學員可利用教室環境相互溝通；學員能夠向教師請教疑難問題；而且這種培訓中員工平均培訓費用較低。
缺點：課堂教學中常常因為傳授內容過多，學員難以吸收、消化；課堂教學這種方式容易導致理論與實踐相脫節，而且單向傳授不利於教學雙方互動，同時也不能滿足學員的個性需求；一般情況下，這種傳授方式較為枯燥單一，不適合**學習方式。
20．案例研究法的優缺點？
答：優點：案例研究過程中學員的參與性強，而且這種教學方式生動具體，直觀易學，可以激發學員的學習積極性，學員在分析過程中將解決問題能力的提高融入到知識傳授當中。
缺點：但是應用安全研究法需要較長的時間準備安全，需要較多的培訓時間進行案例分析；案例分析對培訓顧問的能力要求很高，同時對學員能力也有一定要求；所準備的案例要有一定代表性，無效的案例會浪費培訓物件的時間和精力。
21．網上培訓優缺點？
答：優點：培訓過程中，無須將學員從各地召集到一起，大大節省了培訓費用；在網上培訓方式下，網路上的內容易修改，且修改培訓內容時，勿須重新準備教材或其它教學工具，費用低，因此，可及時、低成本的更新培訓內容的網上培訓的又一大優秀；網上培訓還可以充分利用網路上大量的聲音、**和影音檔案等資源，增強課堂教學的趣味性，從而提高學員的學習效率；網上培訓的程序安排也比較靈活，學員可以充分利用空閒時間進行，而不用中斷工作。
缺點：首先是網上培訓要求企業建立良好的網路培訓系統，這需要大量的培訓資金，中小企業由於受資金限制，往往無法花費資金購買相關培訓裝置和技術；另外，某些培訓內容並不適用於網上培訓方式，如關於人際交流的技能培訓就不適用於網上培訓方式。實行網上培訓培訓的企業應確保網路通暢，並確信每個學員都掌握到關於網路操作的基本知識；網上培訓內容形式的設計應盡量和站點形式一致；培訓過程中，最好大最利用多**技術實現培訓資訊的傳輸。
22.員工培訓與開發的原則
戰略原則長期性原則按需施教、學用一致原則投入產出原則培訓方式與方法多樣性原則全員培訓與重點培訓相結合
23.員工培訓體系構建的要求
結合企業文化緊扣企業的目標強化其他人力資源管理活動的支援
24.培訓需求分析的3個層次是
組織分析、工作分析和人員分析
25.培訓效果評估的層次分析
反應層面、學習層面、行為層面和效果層面
26.工作氛圍對培訓效果轉化的影響
管理者支援學習氛圍學習型組織
三、培訓效果評估的層次分析 （論述題
1、反應層面；反應層面評估是指受訓人員對培訓專案的印象
何，包括對培訓科目，講師，設施、方法、內容和自己收穫的大小等方面的看法。反應層面評估的主要方法是問卷調查。
2、學習層面；學習層面評估是目前最常見，也是最常用到的一種評價方式，它是測量受訓人員對原理、技能和態度等培訓內容的理解和掌握程度；學習層面評估可以採用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。
3、行為層面；行為層面的評估指受訓人員培訓後在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。這是考查培訓效果的最重要的指標。
4、效果層面；效果層面的評估上公升到組織的高度，即判斷培訓是否對企業經營成果具有具體而直接的貢獻，可以通過一些指標來衡量，如事故率，生產率等。
第八章員工培訓
第一節員工培訓概述 1.培訓的概念 識記 264 2.學習在培訓中的應用 識記 270 273 本質上講，培訓也是一種學習過程，學習是由於經驗而發生的相對持久的行為改變。1 學習包含著變化 2 這種變化應該是相對持久的 3 我們的定義關注的是行為，只有行為活動出現了變化，學習才會發生。一 有關學習的...
第八章總結
第八章多型性與虛函式 記憶 1，物件呼叫的成員函式由物件所屬類決定。如 類 物件 所呼叫成員函式是 中定義的成員函式或從 的基類繼承來的成員函式。類中未定義虛函式，通過指標 引用所呼叫函式由指標 引用所屬類決定。若主函式修改後，執行結果如圖 問題 為什麼指標p1，p2呼叫的print是a類中的pri...
第八章懸架
1 懸架的組成 想一想 懸架的位置在哪？你能否總結出什麼是懸架？懸架是車架 或車身 與車橋 或車輪 之間一切傳力連線裝置的總稱。現代汽車的懸架雖有不同的結構形式，但一般都由彈性元件 減振器 導向機構等組成，轎車一般還有橫向穩定器。懸架的組成如圖9 8所示。圖9 8 懸架的組成 1 彈性元件 螺旋彈簧...