15．工作分析簡史（選擇）
1、古代的工作分析思想工作分析的思想萌芽在蘇格拉底時代，蘇格拉底提出人與工作匹配的最初思想。
2、近代的工作分析思想現代工作分析思想起源於美國。
泰羅對工作分析研究的主要貢獻是：①尋找最佳的工作方法。②採用物質刺激來維持工人的積極性。
第一次世界大戰期間，美國設立了「軍隊人事分類委員會」工作分析一詞便開始使用。
2023年，美國國家人畫協會規定把工作分析定義為一種處理方法。
16．工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）
第一部分即個人層面的相關概念：要素→任務→職責→職位→職務→職業→職業生涯（橫向）
第二部分即組織層面的相關概念：職組、職系（橫向）； 職等、職級（縱向）
要素：是指一項操作或者動作，是工作活動中不可再分的最小單位。
任務：是指工作活動中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。
職責：是指個體在工作崗位上需要完成的乙個或多個任務。
職位：有時也稱崗位，是指明某個工作週期內個人承擔的一項或數項相互聯絡的職責的集合。
職務：是指組織內具有相當數量和重要性的一系列職位的集合或統稱。
職業：是指不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和。
職業生涯：指的是個人在一生中所經歷或將要經歷的曾擁有過的職們、擔任過的職務和所從事過的職業的系列的總和。
職級：是指同一職系中繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。
職等：是指不同職系之間，繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。
17．工作分析的定義（名詞）
工作分析是運用科學方法收集與工作有關的資訊的過程，主要包括該項工作應該承擔的責任以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的資訊，工作分析的最終產出表現為職位說明書。職位說明書對應包括兩大部分：工作描述和工作規範。
18．理解工作分析的定義可以從三個方面進行（簡答）：
１）工作分析是乙個過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關的資訊。
２）這裡的資訊主要圍繞兩個方面，一是關於工作本身的描述（工作說明書），包括職位名稱、直屬上級、工作職責、工作聯絡等方面的內容；二是關於任職資格方面的內容（工作規範），包括承擔該項工作需要的學歷、經驗、知識、技能等方面的內容。
３）工作分析的最終產出為職位說明書，採用書面的方式系統地表達出工作描述和工作規範的內容。
19．工作分析的內容（八方面的資訊）（選擇）
who:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業知識與技能、經驗以及職業素質等資格要求。
what:做什麼，即該項工作的工作內容是什麼，需要承擔哪些責任。
whom:為誰做，即客戶是誰。這裡的客戶包括外部客戶和內部客戶。內部客戶指組織內與從事該工作的人有直接關係的人員－上級、下屬、同事、客戶等。
why:為什麼做，即從事該項工作的目的是什麼。
when:該項工作的時間要求。
where:該項工作的地點、環境要求等。
how:如何從實該項工作，也就是工作的程式、規範以及為需要的權力和支援等方面的內容。
how much:為該項工作所需支付的費用、報酬等。
20．工作分析的意義（簡答、論述）：
1）為人力資源管理各項功能決策提供基礎。
2）通過對人員能力、個性等條件的分析，達到「人盡其才」的效果。
3）通過對工作職責、工作流程的分析，達到「人盡其才」的效果。
4）通過對工作環境、工作裝置的分析，使人與物相互配合，相互協調。
5）科學評估員工的績效，有效地激勵員工。
21．工作分析的作用：（多選）
①人力資源規劃：保證組織在適當的時候獲得適當數量、質量和種類的人員補充，滿足組織和個人的需求。
②招聘與甄選 ：能夠明確地規定工作職務的近期和長期目標，掌握工作任務的靜態和動態特點。
③員工的任用與配置：把最合適的人安排到適當的職位上的任務。
④培訓：明確從事的工作所應具備的技能、知識和各種心理條件。
⑤績效評估：根據工作分析的結果，可以制定各項工作職責的客觀標準和考核依據，使得績效評估工作有章可依。
⑥薪酬設計
⑦職業生涯設計
22．工作分析的原則（選擇）
1）目的原則 2）職位原則 3）參與原則 4）經濟原則 5）系統原則 6）動態原則
23．工作分析基本分析方法（簡答）
1）觀察法這是工作分析中最簡單的一種方法。（選擇）
觀察法主要適用於工作過程和工作結果容易觀察的工作。
應用觀察法需要注意乙個現象，即「霍桑效應」。
在運用觀察法時需要注意以下幾個原則：（記住標題）
①穩定原則；②信任原則；③隱蔽原則；④詳盡原則；⑤代表原則；⑥溝通原則。
2）訪談法是工作分析中經常要用到的一種方法
運用時需要把握幾個原則（記住標題）：①尊重原則；②互動原則；③傾聽原則。
3）問卷法（1、開放式樣2、封閉式）
優點在於可以面面俱到；規範化、數量化；準確規範、含義清晰；成本低
4）寫實法
常見的寫實分析方法：工作日誌法（員工每天必須抽出一部分時間用天寫工作日誌）和主管人員分析法。
5）參與法
所以，從獲得工作分析資料的質量方面而言，這種方法比前幾種方法效果好。但是這種方法往往受到很多主觀和客觀條件的制約，難以實施。
24．工作分析流程（論述）：
準備階段→收集資訊→分析階段（整個的核心）→描述階段→運用階段→反饋調整
1）預備階段，這一階段解決的問題有：1、獲得管理層的核准 2、取得員工的認同 3、建立工作分析小組 4、明確工作分析的總目標和任務 5、明確工作分析的目的 6、明確分析物件 7、建立良好的工作關係。
2）收集資訊階段，包括：1、選擇資訊**（應留意：1、不同層次的資訊提供者所提供的資訊存在不同程度的差別；2、應站在公正的角度聽取不同的資訊；3、要結合實際） 2、。
選擇收集資訊的方法和系統（方法有：1、觀察法；2、訪談法；3、問卷調查法） 3、確定收集資訊的原則 4、確定資訊收集的內容（包括：1、工作活動資訊 2、工作中人的行為資訊 3、工作中所使用的機械人 4、工作的績效標準資訊 5、工作背景資訊 6、對工作人員的要求資訊）
3）分析階段，是工作分析的核心階段（包括四個方面的分析：①工作名稱分析 ②工作規範分析③工作環境分析④從事工作條件分析（包括：1、工作知識 2、智力要求 3、純熟及精確度 4、經驗 5、教育與練習 6、身體要求 7、工作勝任能力））
4）描述階段，通常工作分析所獲得的資訊可以職位說明書（工作說明書、工作規範）、業績指標。薪酬標準以及工作分類依據等四種書面形式來表示，其中職位說明書是重點。
5）運用階段，主要有兩部份：1、培訓運用工作分析結果人員； 2、根據工作分析的結果制定各種詳細的應用檔案
6）反饋與調整階段
25．結構化工作分析方法
結構化工作分析方法一般是採用問卷的形式；結構化工作分析方法最大的特點就是可以利用計算機來對工作的資訊進行定量分析。
26．職位分析問卷法（paq），是由麥考密克、珍納爾與公尺查姆設計的。它圍繞任職者進行資訊收集，以對任職者從事工作需要進行的活動進行統計分析為基礎。
１．職位分析問卷的專案：
1）資訊輸入 2）心理過程 3）工作輸出 4）人際活動 5）工作情景與職務關係 6）其他方面
２．職位分析問卷分的評分標準：
1）資訊使用度（u） 2）耗費時間（t） 3）適用性（a） 4）對工作的重要程度（i） 5）發生的可能性（p） 6）特別計分（s）
３．職位分析問卷法的優缺點：
優點：它按照五個基本領域將工作進行了排序，並且提供了一種量化的分數順序。這五個基本領域是：
1）是否負有決策/溝通/社會方面的責任2）是否執行熟練的技能性活動3）是否伴隨有相應的身體活動4）是否操縱汽車/裝置5）是否需要對資訊進行加工。
缺點：1）由於職位分析問卷沒有對職位的特定工作活動進行描述，因此，職位行為的共同屬性使得任務之間差異比較模糊。2）職位分析問卷的可讀性不強，只有具備大學文化水平的人才能夠理解其中的專案，這勢必對問卷的使用範圍產生很大的限制。
27．美國勞工部工作分析程式是由美國勞工部採用的工作分析方法，目的在於找到一種能夠對不起不同工作進行量化並劃分等級的方法。它的核心是對於每一項工作都按照任職者和資訊、人、物這三者之間的關係來進行等級劃分。
28．功能性工作分析法
功能性工作分析法所獲得資訊還涉及工作任務、目的以及工作對任職者的培訓要求等方面。
29．工作說明書的內容（多選）
工作說明書主要是對某一職位或崗位工作職責的說明，同事也包括職位資訊、工作聯絡、工作環境條件等方面的內容。
30．在編制工作說明書的時候，需要應該注意以下問題：（簡答題）
1）獲得最高管理層的支援 2）明確工作說明書對管理的重要性 3）工作說明書應該清晰明確、詳細且簡樸 4）工作說明書必須隨組織機構的變化而不斷更新
31．工作規範（名詞）是指為了完成某項特定工作所須具備的知識、技能、能力以及其他的一些個性特徵的目錄清單。
32．工作規範的主要作用：1）人力資源規劃2）平等就業機會3）績效評估4）培訓和發展 5）薪酬6）招聘與甄選
33．職位說明書包含的內容：（職位說明書的使用：應用）
1）職位基本資訊 2）職位設定目的 3）在組織中的位置 4）工作職責 5）衡量指標 6）工作環境與條件 7）任職資格標準
34．工作設計的思想
根據組織的發展狀況和任務要求，把工作任務進行重新組合，設計成符合員工特點的職位，這樣工作分析就進一步深化為工作設計。
35．工作設計的三種方法（簡答）：
一、工作輪換
工作輪換，也稱為交叉培訓法，就是在員工感到一種工作不再具有挑戰性和激勵性時，就把他們輪換到同一水平、技術要求相近的另乙個崗位上去的方法。
優點：在於通過豐富員工工作的內容，減少員工的枯燥感，激發員工的工作積極性，提公升員工的自身競爭力。
缺點：1）會使培訓費用上公升
2）當員工在原先的崗位上工作效率已經很高時，如果這時將其輪換到另乙個工作崗位，勢必會影響到組織的現有生產力。
3）需重新適應和調整自己與周圍人的關係，這需要管理人員付出很多精力來處理這些來自人際關係方面的問題。
二、工作擴大化
即我們所說的橫向工作擴充套件，就是通過增加員工的工作數量，豐富工作內容，從而使得工作本身變得多樣化。
三、工作豐富化（縱向擴充套件）
第二章工作分析
第二章工作分析 人力資源 管理的最基本工具 第一節工作分析概述 一 工作分析內涵 簡單地講，工作分析就是對某一種特定的工作做出明確界定，並確定完成這一工作需要有什麼行為的過程，為這一工作收集所有與它相關的資訊並進行評價的系統工程。它包括工作說明 任職條件等。職務分析 1 who 誰來完成這項職務 2...
第二章工作分析
第一節工作分析概述 古代的工作分析思想 工作分析的思想萌芽在蘇格拉底時代，蘇格拉底提出人力資源管理最重要的是要實現 人與工作匹配 在我國周代，選拔 要進行 詩 書 禮 樂 騎 射 六方面的測試，這是工作分析較為成熟的具體應用。近代的工作分析思想 起源於美國，近代工作分析的應用從泰勒的 時間動作研究 ...
2第二章材料分析
加氫精製反應器所採用的主要材料是2.25cr 1mo,其個別附件採用q235a以及0cr18ni10ti進行製作加工。1 材料的焊接性分析 1.1加氫精製反應器焊接工藝準備 焊接工藝準備階段的主要工作是進行產品圖樣的焊接工藝性審查，制定產品焊接方案，提出焊接工藝評定專案，編制新材料採購規程，提出焊工...