店長的職責
店長------人員------貨品------店鋪銷售-------市場
一人員管理
a營業員管理：1新員工的招聘
2新進員工培訓（上崗前，實習期間的培訓）（附**）
3員工個人銷售的跟進（附**）
4關注，協調員工及相互關係，適時溝通
5人員的評價（影響底薪工資）（附**）
6優秀員工（店長，帶班）的培養
b顧客管理：1確認營業員按照公司要求進行顧客資訊登記等日常維護。
2對忠實老顧客親自進行維護和定期問候。
3新品入店及會員活動時及時通知老顧客（贈品活動）
4親自處理老顧客的投訴建議。（附如何處理投訴培訓）
與公司及商場的溝通管理
1與商場管理人員日常溝通及關係維護（與商場及公司都保持良好溝通）
二貨品管理;1根據銷售目標及期間銷售情況確保庫存的充足（公司的暢銷款有一定的庫存量）
2了解賣場暢銷及滯銷並定期進行貨品調整補充（暢銷款及時**，滯銷款主推或調撥）
3倉庫管理 a貨品規範化整理（倉庫整理標準並告知整理目的）
b確保貨品安全（倉庫點數）
4f21的應用
三店鋪管理：陳列管理
1根據公司的陳列要求進行賣場出樣陳列並維護（開季櫥窗製作**回傳）
2按照公司的陳列標準對新商品進行陳列並定期進行重要區域的調整，確保新鮮度（根據vmd資料製作賣場，銷售後進行二次維護）
3了解賣場銷售最佳區域進行商品陳列（賣場動線abc）
道具管理：道具的維護
四銷售管理：制定銷售達成的計畫a根據月銷售目標和公司要求制定達成計畫。
b月目標分解成周目標日目標個人目標 。
c每日每週跟進店鋪銷售達成情況，分析調整計畫。
五市場管理：1競爭品牌銷售情況及動向掌握（**計畫銷售計畫效果等）
店長一日流程
到達賣場確認員工形象——早會——賣場清潔清點貨品的確認——賣場陳列調整指導——搭配及商品推薦演練fab試穿**應用——銷售高峰期——再次確認形象妝容——營業結束前賣場恢復，清點商品確認——晚會一天總結
（附表店長平核表）
晨會內容：1本波活動內容注意事項
2貨品到貨及庫存情況
3新到貨品的產品知識了解情況
4賣場如何分割槽落實到人全面負責
5突發事情點評及處理。
店員工作內容：
一目標管理：1了解個人月目標的分配情況
2定期確認個人目標達成情況分析不足之處
二個人銷售技能管理
1熟悉商品款號**面料等基礎資訊
2掌握公司培訓銷售技能要點並應用到銷售過程中
3清楚賣場暢銷和滯銷商品了解庫存情況
4有搭配銷售的意識主動為顧客搭配商品
5培養自己忠實老顧客定期聯絡維護關係
三陳列管理：1掌握基本陳列原則
2新商品按陳列原則及時出樣。
3協助陳列員或店長進行陳列調整。
4在陳列過程中了解應季貨品的設計概念（主打色系主打圖案流行元素等可以使用到銷售過程中）
店員一日工作流程：
營業前準備自我形象——早會內容記錄自我目標確認——營業開始賣場清潔商品清點——根據店長指示進行陳列調整或維護——賣場演練fab或產品知識背誦——銷售高峰段——各區域商品整理及衛生自我形象確認——營業結束前準備晚會上的自我總結（銷售達成工作中的疑問）
（附店員評核表）
儲備店長帶班的養成
a清楚了解公司經營理念與銷售理念並適時傳達。
b帶動店鋪內服務並能達到公司要求
c能有效處理顧客投訴
d資料概念清晰有可以為員工講解店鋪目前資料情況的能力
e建議或策劃顧客服務的行動（列評選服務明星）
f及時與店長溝通賣場人員情況和問題
店長店員職責
二 店長主要職責 1 領導店員提供卓越顧客服務，並全力為公司爭取最佳業績。2 負責店鋪的整體運作，建立維護店鋪的整體良好形象。1 落實上級的經營方針到業務行動中，並制定工作計畫。2 計畫制定部屬的工作安排及協助實施，並檢查是否按計畫執行並完成。3 監管店鋪行政及業務運作。4 店鋪商品進 銷 退 存賬...
店員店長的工作職責
職責 1 嚴格執行 店鋪營運手冊 中各項規定 2 用真誠的服務和專業知識，成為顧客信賴的 服飾顧問 3 介紹和推銷連奴時裝店的貨品，為顧客提供完善的優質服務 4 導購員每人要對貨品熟悉。要把賣出去的貨品在賣之前進行檢測，確保貨品沒有質量問題。5 如果貨品發現有質量問題的能在店鋪解決就盡量在店鋪解決，...
店長及店員的崗位職責
店長職責 1.對總公司負責，了解公司的經營理念 2.保證完成公司下達的各項經營指標，確保每月銷售指標的完成 3.制定店鋪的經營方向 任務 策略 4.督導各位員工貫徹執行經營計畫 5.定期與各店員溝通，適當調整其心態 6.組織店員進行教育培訓，激勵店員的工作積極性 7.監督店鋪的貨品進貨驗收 庫存管理...