職責： 1、嚴格執行《店鋪營運手冊》中各項規定
2、用真誠的服務和專業知識，成為顧客信賴的「服飾顧問」
3、介紹和推銷連奴時裝店的貨品，為顧客提供完善的優質服務
4、導購員每人要對貨品熟悉。要把賣出去的貨品在賣之前進行檢測，確保貨品沒有質量問題。
5、 如果貨品發現有質量問題的能在店鋪解決就盡量在店鋪解決，不要把一些很小的問題也拿回公司，員工要有應變能力，對自己的產品要有一定的了解和堅持
6、 員工要對公司的一些商業機密保密
工作範圍：
1、提供良好顧客服務, 以專業水準辦妥每項交易
熟悉掌握公司服裝標識，了解品牌的風格特點和顧客特徵，掌握每季面料特點和特性，了解服裝行業的法令法規，熟知消費者權法。
正確使用禮貌用語迎送顧客，做到熱心服務，努力讓顧客100%滿意，為公司樹立良好形象。鍛鍊提高自身判斷能力，了解顧客心理，把握銷售技巧，提高銷售質量與關聯商品推薦，努力完成店內每月銷售任務懂得商品陳列、擺放、及時補充貨源，並按要求處理好壞、損、滯銷商品。
2、保持良好的店鋪及個人形象
懂得商品的陳列、擺放、每天所在店的環境衛生和商品衛生，如；店鋪外的玻璃、門楣、logo、店內的地板、層架、掛通、收銀台、倉庫、試衣間（鞋子是否擺正，掛衣服的地方有沒灰塵、門鎖有沒壞）員工的儀容儀表（眼影、口紅、腮紅）工衣是否統一，工鞋是否黑色（員工統一電頭髮）
3、確保店內存貨充足
每天及時補充斷碼或缺碼貨品，店鋪與店鋪之間也可做互調
4、及時執行公司下達的各項制度
公司每次下發乙份檔案或培訓資料傳閱後，要求每個店員在檔案上簽名表示已閱，如有違規或漏籤檔案或遺失檔案，公司會進行處分。
5、售後服務（退換貨品及改衫服務）
銷售貨品時，導購員要將洗滌保養知識及時準確向顧客說明
換貨要求；顧客交易完乙個星期內在不影響第2次銷售情況下可以換貨，換貨時導購員要檢查衣服有沒異味，有無破損（是否人為造成）才可換貨。
退貨要求；1、問清楚退貨原因
2、檢視衣服，是否因人為或公司質量問題導致退貨
3、顧客在交易完乙個月內在不影響第2次銷售情況下可以退貨
4、寫退貨反饋資訊
改衣服務
1、 說明修改效果
a、 在沒有改變板型的情況下，修改後的效果會比修改前的效果更好
b、 如顧客要求修改，但修改後板型會改變形的話，一定要向顧客講明白，因為顧客不專業，並不知道會有板型改變或變形情況，作為一名專業性的導購，必須知道並告知顧客
2、 講明修改時間
a、 需要多長時間
b、 要顧客買完單是才能修改
c、 改好後第一時間通知顧客（留下顧客的****）
3、確保改衣的資料準確無誤（需顧客確認修改後的尺寸）
6、確保店內人員及財物安全（店員、店鋪貨品、現金、客人及其財物）
a、店員在銷售過程中要注意人身安全和顧客的人身安全（天花板有無物品破損（燈，貨架、玻璃）
3、 店鋪貨品要注意（防火，防盜，不要有易燃易爆物品帶進店鋪）
4、 店鋪自己收銀除收銀員外其他員工一律不許進收銀台裡面，避免有金錢的糾紛
5、 客人物品要提醒顧客隨時拿好不要隨便幫顧客保管物品（幫忙保管的要問清保管的是什麼東西，有多少數量）貨品陳列與模特展示
貨品陳列與模特展示
1、 1、什麼是陳列？
整體氣氛進行布置，展示品牌及商品形象，達到宣傳品牌、吸引顧客，提高銷售業績是作用
2、陳列的意義？
造成品牌間的差異化
2、 3、陳列的起點及核心
a：以顧客為本
b：以產品為核心
a：豐富感及個性
b：易選
c：易買
d：看得見
e：摸得著
1、 吸引注意
2、 興趣
3、 慾望
4、 認可
5、 行動
1、 **區域
2、 形象區域
3、 陳列區域
4、 倉庫區域
1、 主力商品：利潤高，具特色的商品
2、 輔助商品；搭配性要求強的商品
3、 附屬商品；大眾化、普通的商品
4、 **商品；吸引力強的商品
1、 主色+配色（每個貨架不超過三個顏色）
2、 數量控制合理（每2個架空出6~8cm，節假日和大型**貨品要多出兩倍配貨）
3、 由淺到深
4、 由短到長
5、 注意不同肌理的搭配
1、 色系陳列
2、 折扣陳列（**陳列）
3、 類別陳列
4、 系列陳列
1、 顏色搭配
2、 花式間隔搭配
3、 硬與軟的搭配（職業、非職業）
4、 同風格類的搭配
5、 間繁間隔的搭配
1、 有主題
2、 生動性
3、 生活情趣
4、 構思豐滿
5、 活用道具
貨品盤點
a、 賣場和倉庫每天交**的時候要點數，一來可以整理倉庫二來員工可以熟悉貨品
b、 每個月月底盤店，貨品的分類
9、 **處理
a、 店鋪的所有**要歸類
b、 空白**——放所有的公司和商場的**
c、 資料夾——要有多個資料夾，（商場檔案）（公司檔案）（店鋪日常檔案）
d、 所有檔案不能丟，用完或看後乙個月整理一次，整理完放倉庫或退回公司
10、 貴賓卡發放及整理顧客資料
a、 貴賓卡的辦理，一次性買滿1000元可辦理九折卡一張；三個月買滿3000元可申辦85折卡或六個月內買滿20000元可申辦85折卡。
b、 所有申請vip會員卡的客戶，請完成vip卡申請表和附帶的客戶問卷調查的所有內容
c、 在非發卡的地區使用時以當地**商提供折率為準
d、 vip會員卡如有丟失將不再次發行，請妥善保管。
e、 連奴vip卡是連奴品牌的推廣方法之一，由連奴公司統一製作發行，連奴公司享有對以上條款的修訂權和解釋權。
11、 整理各類檔案及通知
a、 公司下發的檔案接受者要及時的通知到每一位同事，收到重要檔案要在交接本寫上，各位同事看完要簽字，無簽字者視為無效
b、 商場下發給公司的檔案要及時傳真回公司，或至電到公司，延遲或忘記而耽誤的損失由收到檔案者承擔
一、 店長的工作職責
店長的基本素質
作為店鋪的管理者具備的三個條件：
1、 能否帶給部屬「信賴感」
信賴來自於部屬對主管能力的肯定及主管對工作的熱忱、努力、責任感、人格與感情等。
2、 能否激發部屬的工作慾望
部屬工作慾望的強弱是一件不可忽視的事，而直接影響到部屬工作慾望強弱的就是命令下達的得當與否，所以良好的命令傳達是部屬工作慾望強烈的關鍵。
3、 能否具備領導、統御能力
「說服力」可以說是領導統御的原動力。在部屬遭遇任何困難時，主管能在旁迅速幫忙化解，無疑是建立部屬對主管能力肯定的一種最好的無形的力量，日後即使部屬在犯錯誤時遭主管申訴也仍然口服心服，這就是「說服力是領導統御的原動力」的最好證明。
做店鋪管理者的10個基礎：
1、 具有能觀察出消費者變化的知識及能力
2、 具有關於零售業的變化及今後演變的知識
3、 具有關於零售經營技術及管理技術的知識
4、 具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識
5、 具有關於業界的變化及今後演變的知識
6、 具有關於交易商、進貨商、有關來往公司等的知識
7、 具有關於教育的方法、技術和知識
8、 具有關於店鋪的計畫制定方法的知識
9、 具有計算及理解店內所統計的數值的知識
10、 具有關於零售業的法律知識
店長店員職責
店長的職責 店長 人員 貨品 店鋪銷售 市場 一人員管理 a營業員管理 1新員工的招聘 2新進員工培訓 上崗前，實習期間的培訓 附 3員工個人銷售的跟進 附 4關注，協調員工及相互關係，適時溝通 5人員的評價 影響底薪工資 附 6優秀員工 店長，帶班 的培養 b顧客管理 1確認營業員按照公司要求進行...
店長店員職責
二 店長主要職責 1 領導店員提供卓越顧客服務，並全力為公司爭取最佳業績。2 負責店鋪的整體運作，建立維護店鋪的整體良好形象。1 落實上級的經營方針到業務行動中，並制定工作計畫。2 計畫制定部屬的工作安排及協助實施，並檢查是否按計畫執行並完成。3 監管店鋪行政及業務運作。4 店鋪商品進 銷 退 存賬...
店長及店員的崗位職責
店長職責 1.對總公司負責，了解公司的經營理念 2.保證完成公司下達的各項經營指標，確保每月銷售指標的完成 3.制定店鋪的經營方向 任務 策略 4.督導各位員工貫徹執行經營計畫 5.定期與各店員溝通，適當調整其心態 6.組織店員進行教育培訓，激勵店員的工作積極性 7.監督店鋪的貨品進貨驗收 庫存管理...