人力資源管理師培訓
教學大綱和教學計畫
（二級）
新疆鋒線人力資源管理培訓學校
《二級人力資源管理師》教學大綱和教學計畫
一、課程的性質和目標
「二級人力資源管理師」的主要培訓內容是人力資源管理。人力資源管理是管理理論的重要組成部分，是各項專業管理的基礎。這套課程體系及課程內容是闡述人力資源管理，如何合理使用人力資源的理論、原則、方法的課程與科學。
它是為確認從事人力資源管理工作的人員具有相應的人力資源管理的基本理論、知識體系和實踐能力設定的認證培訓課程。
本課程教學總的目標要求是：通過認證培訓和國家勞動部的認證考核，確保學員獲得人力資源管理從業者的知識、技能，真正掌握人力資源管理的發展趨勢，理論、和工具，並使其通過培訓中的知識講解、能力訓練及測評工具的有效使用，創造性地應用這些理論、技術與方法，提高從事巨集觀、微觀層次的人力資源管理所需要的規劃、協調、組織和決策方面的實際工作能力。
使學員在實踐中能夠實現人力資源的優化配置、合理利用和有效開發，最大限度地發揮人的工作效能，從而提公升人力資源從業者的資信水平。
並且培訓後的通過資格認證，檢驗教學質量，既能使學員掌握專業知識和技能，又能滿足社會對本專業人才不斷增長的要求,從而進一步提高人力資源管理專業人才培養標準和水平。
二、課程教學的基本要求
1、正確認識課程的性質、任務及其研究物件，全面了解課程的體系、結構，對人力資源管理管理有乙個總體的認識。
2、通過本課程的教學，使學員掌握人力資源管理的基本概念、基本原理、基本知識，學會用人力資源管理理論分析和解決企業實際問題的方法。
3、緊密聯絡實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對企業經營活動實踐的研究和認識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內容，為企業經濟效益的提高服務，為社會主義市場經濟體制的建立和完善做出貢獻。
4、幫助人力資源管理從業人員全面熟悉企業人力資源管理人員職業資格鑑定考試的標準和要求，系統掌握現代企業人力資源管理的理論和方法，加快提高人力資源管理從業人員的理論水平、專業素質和能力技巧，提高人力資源管理人員國家職業資格鑑定考試通過率。
三、教學方法
1、系統、全面、準確地闡述人力資源管理的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中聯絡學員在工作中遇到的實際問題，使之親身體會，更好的接收相關知識。
2、增加案例教學的比重，通過文字教材、音像教材突出典型案例並進行剖析。同時安排必要的作業和實驗，給學員接觸實際、分析的機會。
3、對本課程的教學，一般採用以下方法對本課程的教學，一般採用以下方法和形式：教師講述、學員討論、組織學員實踐等。
教學大綱
第一章企業人力資源規劃
教學任務和學習目標：
1、明確企業組織結構設計的基本原理，新型的組織結構模式，掌握企業組織結構涉及的程式；
2、明確企業戰略與組織結構的關係，掌握企業組織結構邊個的程式以及企業組織結構的整合方法；
3、理解工作崗位設計的基本原則和內容，掌握工作崗位設計的基本方法以及崗位工作擴大化與豐富化設計的方法；
4、明確企業人力資源規劃的內容、作用、環境和制定原則，掌握企業人力資源規劃的制定程式和步驟；
5、明確人力資源**的概念、內容、作用和侷限性，掌握人力資源需求**的影響因素和****程式；
6、掌握人力資源需求**的原理，技術路線，以及人力資源需求**的定性，定量方法；
7、掌握企業人力資源需求總量**的各種基本概念和基本方法。
8、掌握人力資源需求結構**的各種方法的應用。
9、掌握企業人力資源供給**的概念和型別，並能夠選擇和運用適當的方法進行企業人力資源的供給**。
10、掌握企業人力資源供給與需求平衡的基本方法。
11、掌握人力資源管理制度的相關知識，以及規劃，制定人力資源管理制度的程式。
第二章招聘與配置
教學任務和學習目標：
1、明確員工素質測評的基本原理、型別、主要原則和量化方法，掌握員工素質測評標準體系的構成、型別，設計原則，以及品德測評、知識測評、和能力測評的方法，能夠運用員工素質測評的各種方法進行企業員工招聘。
2、明確應聘你是的概念和種類、崗位知識測驗的內容，掌握筆試設計與應用的基本步驟，以及知識測驗的提醒設計等方面的方式方法。
3、明確面試的概念，型別和發展趨勢，掌握面試的基本程式，實施技巧，以及面試實施過程中的常見問題與改進的方式方法。
4、明確結構化面試問題的型別，掌握結構化面試的實施程式和開發方法，以及特殊的結構化面試方法——行為描述面試的概念及實施要點。
5、明確雀替決策的特點，掌握招聘決策中的群體決策方法。
6、明確評價中心方法的含義和無領導小組討論的概念、型別和優缺點，掌握無領導小組討論的組織與實施流程，能夠進行實際操作。
7、明確無領導小組討論的原理、題目的型別以及設計題目的原則，掌握題目設計的流程。
8、明確企業人力資源優化配置的概念和意義，以及企業員工個體素質的構成，掌握企業員工整體素質結構分析，企業各類人員比例關係分析，人力資源個體與整體優化配置及其配置效率分析的方法。
第三章培訓與開發
教學任務和學習目標：
1、明確企業員工培訓規劃的概念、培訓規劃制定的內容和要求，掌握企業員工培訓規劃設計的基本程式和方法。
2、明確企業員工年度培訓計畫的構成和基本內容，掌握年度培訓計畫設計的基本程式和主要步驟。
3、明確企業人力資源部門培訓管理職責，掌握培訓計畫的實施與管理控制的方法，以及實施培訓計畫管理的配套措施。
4、明確企業培訓課程設計的特徵、培訓課程設計的基本原則、培訓課程的構成要素，以及課程教學計畫的內容，掌握培訓課程的需求度調查、培訓課程體系的設計定位、適用課程培訓方式的選擇、培訓課程體系的編制、資訊反饋與課程的修訂程式和方法，以及國外課程設計的基本模式。
5、明確課程教學中各種培訓材料的準備、培訓教師的**和特點，掌握培訓手段、教材等教學資源開發的內容和要求，以及培訓師選聘的標準。
6、明確企業不同管理崗位人員培訓的內容和要求，並能夠進行管理人員培訓專案的設計。
7、明確員工培訓評估的概念和基本原則、員工培訓評估的作用，以及培訓評估體系的構成，掌握企業員工培訓評估體系總體設計的內容、培訓評估方案的設計與實施、培訓評估結果的反饋。
8、明確培訓效果評估的層次，掌握確立各種培訓培訓評估指標和標準的方法。
9、明確非正式評估與正式評估、建設性評估和總結性評估，以及定性評估與定量評估的內容，掌握培訓定性與定量的評估、受訓者培訓成果的評估、培訓主管業績評估，一級培訓師綜合評估的程式和方法，並能夠要求撰寫培訓評估報告。
第四章績效管理
教學任務和學習目標：
1、掌握績效考評指標體系的內容、績效考評指標的作用和**，以及績效考評指標體系的具體設計方法、程式和基本原則。
2、掌握績效考評標準的基本內涵、主要i型別和設計原則，一級績效考評標準量表的設計和考評指標標準的評分方法。
3、掌握關鍵績效指標的基本概念、選擇關鍵績效技校指標的原則，提取和設定關鍵績效指標的方法，以及提取關鍵績效指標法的額實施步驟和要求。
4、掌握績效監控的內涵、目的和內容，以及績效輔導的作用，能夠把我績效監控的關鍵點，確定績效輔導的實際與方式。
5、掌握績效溝通的內涵、內容和重要性，能夠採用多種方式和績效進行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側重點。
6、掌握績效考評的概念和種類，績效考評的結果主導型和綜合性的各種具體方法，績效考評中的誤差識別，績效考評者的培訓內容及形式。
7、了解360度考評的產生於發展背景，掌握360度考評的內涵、特點、實施程式和注意事項。
8、了解基於資訊化的雞西考評及其優缺點，績效考評系統的構成，以及基於資訊化績效考評的實施流程。
9、明確績效面談的型別、績效考評結果的應用範圍，掌握績效考評結果反饋體系的設計方法，並使員工績效考評結果在企業培訓與開發、薪酬制度制度與調整等諸多方面發揮積極作用。
10、明確績效管理系統總體評估的內容和指標，掌握績效管理系統總體評估的方法，能夠設計績效管理評估問卷，並根據評估結構對績效管理系統進行完善和維護。
第五章薪酬福利管理
教學任務和學習目標：
1、明確企業薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的內容，市場薪酬調查的基本概念、種類、作用，掌握薪酬市場調查的基本程式和步驟，調查方式的選擇，薪酬調查資料的統計分析和薪酬市場調查的主要方法，以及設計薪酬調查問卷。
2、明確薪酬滿意度的內容和影響員工薪酬滿意度的因素，掌握薪酬滿意度調查表的設計，進行滿意度調查以及撰寫薪酬滿意度調查報告的程式和方法。
3、明確崗位分類與分級的概念，掌握崗位分類與分級的基本步驟和方法。
4、明確薪酬制度的概念、型別，掌握崗位薪酬制、技能薪酬制、績效薪酬制的內容、特點，掌握管理人員薪酬、團隊薪酬、年薪制的主要特點，掌握薪酬制度設計的原則、內容方法和程式。
5、明確寬頻薪酬的概念和特徵，寬頻薪酬的設計原則，掌握寬頻薪酬設計的步驟，實施寬頻薪酬體系的關鍵要點和注意事項。
6、明確薪酬制度常見的問題，掌握企業薪酬制度診斷，以及薪酬制度調整的基本步驟和方法。
7、明確薪酬戰略的概念和內容，掌握制定薪酬戰略的流程，編制企業薪酬計畫的基本原理、基本程式和基本方法。
8、明確企業年金和補充醫療保險的概念和內容，掌握企業年金制度設計，以及企業補充醫療保險制度設計的基本程式。
第六章勞動關係管理
教學任務與目標
1、明確勞動關係、勞動法律關係的含義和特徵，勞務關係的含義及其與勞動關係的區別，以及勞務派遣的概念、性質和特點。掌握依法選擇勞務派遣機構，建立合作關係，訂立合同，明確雙方責權關係，保障被派遣勞動者的合法權益的程式和方法。
2、明確工資集體協商的含義、內容；工資集體協商諮詢指導員的任職條件、工作職責和義務；工資指導線的制度的含義、作用和主要內容，制定工資指導線的原則；勞動力市場工資指導價位的內容和意義。掌握工資集體協商以及勞動力市場工資指導價位的制定程式和方法。
3、明確企業勞動衛生管理制度的種類和內容，並掌握勞動安全衛生預算編製與審核的方法，以及嚴格執行各項勞動安全衛生管理制度與積極營造勞動安全衛生環境的方法。
4、理解勞動爭議的概念、分類，勞動爭議處理制度和產生的原因，勞動爭議處理的原則，企業勞動爭議調解的特點、組織機構、職責和原則，勞動爭議仲裁的含義和組織機構，勞動爭議仲裁的基本制度和仲裁的時效制度，以及團體勞動爭議的特點。掌握勞動爭議處理的基本程式，企業勞動爭議協商解決的方法，調解委員會調解勞動爭議的程式，勞動爭議仲裁的程式，以及勞動爭議案例分析的方法。
人力資源管理師二級試題
2014年5月人力資源和社會保障部 國家職業資格全國統一鑑定 職業 企業人力資源管理師 等級 國家職業資格二級 卷冊二 專業能力 注意事項 1 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名 准考證號 身份證號和所在地區。2 請仔細閱讀各種題目的回答要求，並在 規定的位置填寫您的答案。3 請保持捲麵整潔，不要在...
人力資源管理師二級複習
人力資源規劃 1 戰略管理過程三個階段 戰略制定 戰略實施 戰略評價。2 人力資源戰略管理發展過程三個階段 人事管理 人力資源管理 人力資源戰略管理。3 人力資源戰略管理的框架體系三個層面 組織行為 個人行為 技術支援。4 人力資源戰略管理體系的建立過程 1 企業在確定未來幾年的發展戰略和經營目標後...
人力資源管理師二級輔導
第一節人力資源 一 什麼是人力資源?關於人力資源的三種代表性觀點 1.成年人口觀。把人力看作勞動力，認為人力資源就是具有勞動能力的全部人口。即16歲以上的具有勞動能力的人口。2.在崗人員觀。認為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員。20世紀60年代 90年代初，我國人事部門一致受這種觀點的影響。...