-----不要用錯誤的方式對待錯誤
聽到學生犯錯的訊息，先前的我一般都會很生氣，很容易聯想到學生平時的許多不良表現。經常帶著心情與學生談話，難免出現態度上的急躁和語言上的刻薄，往往就是本來沒有平靜下來的學生出現情緒上的激動，嚴重的導致與老師的頂嘴、衝撞，造成雙方的不愉快和談話的無效。經過幾年的當幹事，與一些有經驗技巧的班主任進行交流，發現與犯有錯誤的學生進行有效地談話，教師首先要在心裡接受「人都難免犯錯誤」這一事實，從內心深處相信每個學生都有向上的願望。
這樣，才能保持平和的態度，帶著期待和關心，與學生進行平等的對話。
學生犯錯後一般有三種心理。第一是恐懼。他們擔心會收到教師的批評和學校的處分，有極強的防禦心理。
這種情況下，他們一般不會對教師說真話、講實情。第二是不服。學生之所以犯錯，一定有他們自己的「道理」。
他們對被請到辦公室感到「委屈」，會設法為自己「申辯」，希望教師能聽他們解釋。第三是激動。無論學生在犯錯（特別是打架）中是佔了上風還是吃了虧，他們的情緒都會很「高昂」，因而對教師的言語、表情十分敏感，很容易激動。
這時，教師要注意先避開事，從關係人入手，以免與學生發生衝突，使談話陷於僵局。一般就算是乙個吃虧的肯定也又他本身的錯誤在裡面。在與學生交往的過程中，特別是當一件校園「事故」發生後，教師是關注問題，還是關注學生的成長，會直接影響到與學生談話的態度和談話方式的選擇。
過去由於我較多地關注問題，談話中經常流露出對學生的不滿，並「居高臨下」地急於告訴學生，應該怎樣、不應該怎樣，忽略了學生的內心感受和想法，結果學生往往當面點頭認錯，事後依舊「我行我素」。究其原因，學生沒有從感情上接受我談話的內容。
在談話中應注意學生的成長，相信學生有能力解決自己的問題，提高學生自我教育能力。順著學生的「理由」，巧妙地對他們的行為賦予新的「意義」，然後引導學生依據這個「意義」去解釋，讓學生在自我解釋中自相矛盾，進而產生改變的願望。讓學生感受到老師對他們的關心和信任，而不是對錯誤行為的不滿，學生才會解除「心理防禦」講真話。
其次，認真傾聽學生的訴說很重要。因為，乙個有很多話急著要說的人，是聽不進別人講話的。只有讓學生把「理由」、把「委屈」說出來，他們才可能聽進我們的講話。
再次，不因某個錯誤行為就輕易對學生這個人作是非性評價。引導學生認識自己的錯誤和思考行為的後果，啟發他們思考今後該怎麼去做很重要。特別告訴他們不能用錯誤的方式去對待錯誤和解決錯誤，那樣只能是錯上加錯。
心理學的研究表明，當我們幫助乙個人時，如果讓這個人感覺到是他自己幫助了自己，他的心理就會有種成就感，就願意按照我們期待的方向去努力、去行動。
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