一 、業務禮儀
1、公司寫字間禮儀
（1）寫字間的布置
（2）工作人員禮儀
第一、服飾整潔大方
第二、遵守公司制度、禮貌待客
底三、接撥**要禮貌
（3）接待和應召禮儀
2、業務洽談禮儀
（1）業務洽談基本原則
互惠互利原則、平等協商原則、求同存異原則、依法辦事原則
（2）業務洽談準備時的禮儀
第一、洽談目的確定
第二、洽談人員的選擇
第三、洽談資料的收集
第四、具體細節的安排
（3）業務洽談中的禮儀
第一、洽談人員的著裝禮儀
第二、洽談人員迎見禮儀
第三、洽談人員舉止禮儀
第四、洽談人員談吐禮儀
（談話的距離要適中，語氣要平和，語速要平穩，洽談中的用語要得體）
二 、儀式禮儀
儀式禮儀，一般指的就是典禮的正規做法與標準要求。如：開業典禮、剪綵儀式、簽字儀式等。
三項原則：首先，典禮要適度；其次，典禮要隆重；最後，典禮要儉省。
開業儀式
1、開業儀式的定義：
是指在單位建立、開業，專案完工、落成。某一建築物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀念，而按照一定的程式所隆重舉行的專門儀式。有時，開業儀式亦稱作開業典禮。
2、舉行開業儀式的作用：
第一，它有助於塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽度。
第二，它有助於擴大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關心。
第三，它有助於將本單位的建立或成就「廣而告之」，藉以自己招攬顧客。
第四，它有助於讓支援過自己的社會各界與自己一同分享成功的喜悅，進而為日後的進一步合作奠定良好的基礎。
第五，它有助於增強本企業全體員工的自豪感與責任心，從而為自己創造出乙個良好的開端，或是開創乙個新的起點。
3、開業儀式的籌備（指導思想）
首先在指導思想上要遵循「熱烈」、「節儉」與「縝密」三原則。
熱烈，是指要想方設法在開業儀式的進行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍。
節儉，是要求主本單位勤儉持家，在舉辦開業儀式以及籌備工作地整個過程中，在經費地支出方面量力而行，節制、儉省。
縝密，則是指主辦方企業在籌備開業儀式時，既要遵循禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認真策劃，注重細節，分工負責，一絲不苟。力求周密、細緻，嚴防臨場出錯。
4、開業儀式的籌備（具體工作）
**宣傳
來賓約請
場地布置
接待服務
禮品饋贈
程式擬定
5、開業儀式的禮儀程式
（1）迎賓
（2）開始
（3）致賀
（4）致答
（5）揭牌
（6）迎客
（7）結束
剪綵儀式
1、剪裁儀
式的準備
（1）剪綵物件的準備
（2）剪綵人員的確定
（3）禮儀小姐的選定
2、剪綵儀式的程式
（1）嘉賓入場
（2）儀式開始
（3）賓主講話
（4）進行剪綵
（5）後續活動簽字儀式
1、簽字儀式的準備工作
（1）確定參加儀式的人員
（2）做好協議文字的準備
（3）落實簽約儀式的場所
（4）簽約儀式現場的布置
2、簽字儀式的程式
（1）參加簽字儀式的雙方代表，按時步入儀式現場
（2）簽字者在簽約臺入座，其他人員按自己的位置入座。
（3）雙方助簽人員分別站在自己簽約者的外側。
（4）助簽人員在簽字時翻開文字，由簽字人員簽字後，並把文字交給對方的助簽人員。
（5）文字簽好後，由雙方的簽字人自己鄭重的相互交換文字。
（6）協議交換後，雙方簽約人員舉杯同慶。
（7）簽約儀式後，雙方可共同接受**採訪。
3、簽約儀式的禮儀
（1）注意服飾的穿著
（2）簽約者身份和職位，雙方應對等
（3）簽字應遵守「輪換制」的國際慣例
（4）最後結束時候的禮儀
日本商務禮儀職場的商務禮儀
日本商務禮儀 01.職場的商務禮儀 5 忘 物遅刻失格 最初 身必須 心 遅刻 忘 物 二點 前日 夜 事前準備 必 防 心 仕事 反映 上司 五分前主義 人間 評価 忘 物 仕事 失敗 前日 會社 持 帰 書類 資料 忘 今朝一番 得意先 會議 使 資料會議関係者 手上 損失 計 知 忘 物 自分...
第一講商務禮儀概述
福建工業學校教案 福建工業學校教案 商務禮儀課程要求 一 本課程的教學目的 學生通過學習，了解人際交往和商務活動中應遵循的商務禮儀規範，掌握其禮儀技巧，並能將理論知識運用於實際的學習 生活和工作中去。二 學習本課程的要求 1 做好預習工作 2 上課認真聽講，積極開動腦筋，配合老師完成教學內容。3 課...
商務禮儀 商務禮儀之交談四忌
商務交往中，交談是必不可少的，注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記，商務交談有四忌 1 忌打斷對方 雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說 您請 讓對方先說。2 忌補充對方 有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對...