根據***電業公司業擴報裝效能監察實施方案， 10月8日開始對公司2023年的業擴工程進行了自查。現將主要情況回報如下：
一、自查範圍：
***電業公司2023年4月至2023年9月年共受理、辦理的業擴報裝新增業務69項，進行自查。累計新增變壓器70臺，容量16105kva。其中大工業6臺，容量4230kva；工商業48臺，容量8610kva；居民4臺，容量1260kva；公用變12臺，容量2005kva。
二、自查內容：
（一） 管理職責與流程方面
業擴報裝管理職責明確，營銷部設立業擴專責和業擴內勤各一名，業擴外勤兩名。專門負責全縣的業擴報裝工作，工作流程清晰明確，符合規定。業擴流程圖在客戶服務大廳公布，印製有優質服務宣傳冊，隨時為客戶服務，向使用者宣傳。
業擴報裝管理工作機制和報裝流程符合國家有關法律法規；業擴流程不斷完善，逐步優化，各環節之間緊緊相扣。使用者申請用電時，只需填報用電申請，並提供相關資料後，其他的事情有業擴專責協調督促，當供電方案確定後，使用者便自主選擇具備相應資質的施工單位施工。整個業擴報裝工作的流程和管理，真正體現了「一口對外，便捷高效，三不指定，辦事公開」和「內轉外不轉」的服務宗旨，同時也贏得了使用者的一致好評。
（二）用電合同管理方面
用電客戶全部實行了合同制管理，合同文字屬規範化格式合同，並經公司法律顧問進行了審查。無違反法律法規、上級和公司合同管理的有關規定，並能認真履行合同約定內容。簽訂的供電合同統一由公司資料室保管，合同按供電所、使用者、編號分別歸檔，管理嚴格、方便查閱。。
（三）業擴工程效能方面
業擴工程承諾時限嚴謹，切實能嚴格按照業擴報裝規定運作。在自查過程中發現高壓單電源使用者最多，從資料上看，均在規定的承諾期限內完成供電方案答覆。受電工程在開工後，公司業務人員，也都能夠在開工後五天內到達工程現場進行中間檢查，適時發現問題，並及時提出或加以糾正。
受電工程竣工經驗收後，能按時簽訂供用電合同和辦理相關手續，並下達裝表接電通知單，在承諾期限內給使用者送電。
（四）資金管理方面
各項收費標準符合有關檔案規定，並無自立收費專案、擅自更改收費標準的行為；客戶委託設計、施工的工程均有委託書。其款項均由單位財務人員規範管理，專款專用，無截留、剋扣和挪用資金的情況，嚴格按工程合同及時收取工程款；無以電謀私等違法違紀行為。
（五）「三不指定」方面
對客戶受電工程建設提供必要的業務諮詢和技術標準諮詢，設定客戶經理坐席，備有便於客戶查閱國家電監會、國網公司相關政策的觸控螢幕和**系統。無違反國家相關政策規定的「三不指定」行為發生，切實做到讓使用者滿意。
（六）行風建設方面
自查中發現，無違反員工服務「十個不准」的行為；業擴報裝業務未發現有****、以權謀私、弄虛作假的行為；無玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職，損害公司和客戶合法利益的行為；無揮霍浪費，造成企業嚴重經濟損失的其他違法違紀行為。
市場營銷部
2023年10月11日
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