個人提公升效能情況自查報告

效能建設涉及群眾切身利益，自區、街效能建設相關檔案下發以來，我認真學習了相關檔案，在書記的督促帶領下進行學習，首先在思想上高度重視，堅持把效能建設融合在中心工作之中，現對提公升效能的情況自查如下：

一、學習創新：堅持努力學習並接受新的知識、新的政策的同時，不斷開拓創新，改進工作方法，做好民情日記，掌握民情民意動態，善於收集民情資料，善於收集對各項工作有益的資訊資料，努力為群眾辦實事、辦好事。

二、精神狀態：每天要保持飽滿的精神狀態，積極對待工作，杜絕把個人情緒帶到工作中去，對轄區內群眾前來諮詢的，始終做到微笑服務，熱情接待，耐心傾聽，增強與居民群眾之間理解和互信，做群眾的知心人，做到熱情接待，即時答覆，不拖拉，不推諉。

三、能力素質：不斷向領導及同事虛心學習請教，相信通過自己的不斷學習的鍛鍊能夠得到更快、更大的提公升。

四、辦事效率：強化時間觀念和效率意識，弘揚「立即行動、馬上就辦」的工作理念，在處理上級交辦和群眾辦事過程中能統籌安排，及時辦結。辦事程式盡量簡化，盡量讓群眾一站式辦結，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。

決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。遇到突發事件，靈活妥善處理。

五、遵守紀律：嚴格遵守各項規章制度，不遲到、不早退，堅決服從組織安排和領導部署，嚴格管理自己，時刻要求自己遵守紀律。

六、服務態度：服務群眾時態度熱情、耐心，尊重群眾，態度和藹，始終保持一顆愛心，善用換位思考，熱心服務，對即辦事項，在服務物件手續完備，材料齊全、符合規定的情況下，及時給予辦理，能提前辦結的，做到盡量提前。

今後我將更加熟悉掌握本職業務，了解崗位職責，強化職業道德意識，牢固樹立服務意識，加強業務學習，自身存在差距和不足，創新力度不夠，經驗尚淺，應該再加強學習，不斷積累經驗，拓寬視野，進一步提高工作水平和業務技能，不斷提高辦事效率。