物業職能部門工作職責

2021-03-04 00:40:24 字數 3097 閱讀 4463

總經理崗位職責

一、 貫徹總經理負責制的管理體制,根據集團公司確定的工作計畫、任務目標和制度規定的各崗位職責、許可權範圍,協調管理關係,調動各級管理人員的工作積極性,完善公司執行機制,提高公司運作水平,對公司整體運營過程和工作成效負責。

二、 研究確定公司戰略目標,制定相應經營方針、工作目標,建立健全公司管理體系。

三、 領導指揮公司管理工作,分析存在問題,組織研究解決問題的措施,審批確定管理方案,並監督落實。

四、 審批控制公司各項費用支出和成本消耗,合理追求經濟效益最大化。

五、 選聘、任免公司職能部門經理、服務中心經理、主管,根據公司工作實際,確定公司人員編制,並適時進行人事調整,有最終決定公司員工錄用、考核、獎懲、晉公升等許可權。

六、確保公司質量、方針在公司內得到溝通和理解,以及對公司重大事項進行決策,使公司的宗旨與方向一致;

七、 對質量管理體系進行策劃及執行全過程的監督,以滿足質量環境方針、質量環境目標及質量環境管理體系的要求;

八、 定期組織對質量環境管理體系進行管理評審;

九、 負責公司員工年度培訓計畫執**況的監督,主持新專案的開發,批准新接專案的投標方案,審批所有經濟合同。

副總經理崗位職責

一、 協助總經理執行公司的各項決議,完成公司做出的經營計畫及總經理安排的各項工作。

二、 按照公司分工的安排,督導具體部門的工作, 貫徹管理體系中的責任制,並按公司考核標準對所分管部門的考核。

三、 檢查督促分管部門執行公司規章制度;根據集團確定的年度考核目標指標進行分解和落實。

四、 主持召開相關業務會議,對業務工作進行協調。

五、 了解行業發展動態及公司工作狀態,對公司經營管理方針發表見解,參與公司長遠規劃方案研討和年度計畫的制定。

六、 協助總經理做好管理評審;對重大管理專案的合同評審。

七、 檢查和監督公司質量、環境目標、管理方案的完成情況; 定期與業主(住戶)及相關方溝通,增強了解,確保業主(住戶)及相關方的良好關係。

八、監督分管部門的服務品質和工作績效,協調各職能部門與各專案間的業務關係,確保為業主(住戶)提供滿意的服務;督導相關部門及時處理業主(住戶)、相關方的要求、投訴。

物業人事行政部工作職責

職能範圍:

一、 負責公司日常人事、行政管理工作,編制工作計畫報告,協助總經理檢查、督促計畫、任務的實施情況;

二、 組織公司(專案)規章制度的制定與修改,負責對外來文函的接收、登記和處理,並跟蹤其實施情況,及時向總經理室反饋資訊;

三、 負責管理、歸檔公司內部資料、公文,對部門(專案)分管資料管理情況進行檢查;

四、 負責公司人力資源規劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應崗位責任制、工作制度;

五、 負責指導、監督部門(專案)依據考核制度,實施月、季、年度工作績效的評估考核;

六、 制訂公司培訓計畫,組織實施新員工培訓,提高員工培訓效果;

七、 負責公司的物資採購、倉庫管理及服裝管理,配合財務部做好公司的財產管理工作;以及公司後勤保障工作;

八、 負責公司印章、印信的管理和使用工作;

九、 完成領導交給的其他任務。

物業管理部工作職責

職能範圍

一、 向各專案服務中心傳達物業管理方面的政策法規和相關資訊,以及公司領導的指示、工作要求和任務安排,提高專案管理人員的政策、業務管理水平。

二、 按公司的管理要求和發展規劃,參與制定、修改各項程式檔案和服務標準、對考核辦法和相關臺帳記錄提出編寫、重訂、修改、補充、完善等建議或要求。

三、 按照公司的各項程式檔案及服務標準,對各服務中心的各項工作進行檢查,對不符合規範行為應及時糾正並進行業務指導;

四、 根據公司的年度工作目標、月度工作計畫,對各專案服務中心各項工作的執**況、工作進度和落實結果進行檢查、督促、協助、指導。

五、 深入各服務中心,了解專案遇到的熱點、難點問題,給予必要和盡可能的幫助、指導,並及時向總經理室匯報。

六、 定期或臨時組織召開公司物業管理工作專題會議,貫徹公司精神,收集、彙總專案服務中心的意見和建議,提供給總經理參考決策。

七、 關心物業管理行業動向和房地產業發展情況,努力創造條件,參與物業管理專案招投標,爭取拓展新的管理專案。

八、 做好新受託管理專案的前期調研、洽談、協調和編制相關檔案資料等具體工作。

九、 編寫密鑰匙管家服務內容及收費標準,督促其按要求進行實施;

一十、 負責案場物業服務、密鑰匙管家服務的管理工作;

一十一、 按時、保質保量完成總經理交辦的其他工作。

物業分公司工作職責

職能範圍

1、 貫徹執行總公司的工作方針、決策、計畫和各項指令,接受總公司各職能部門的檢查、監督和業務指導;

2、 組建管理團隊,搭設管理架構,落實總公司各項規章制度、服務標準、工作流程並監督實施;

3、 全面負責公司品質推行、績效管理、安全生產、資訊化建設、創優等工作;

4、 完成總公司下發年度經營計畫,開展多種經營,降低管理成本,提高經濟效益

5、 就有關重大管理問題向公司領導請示彙報;

6、 實施組織召開工作例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調解決有關事務;

7、 負責員工思想教育和業務培訓工作,不斷提高員工的思想素質和業務水平;

8、完成領導交辦的其他工作。

物業服務中心工作職責

職能範圍

1、 參與物業驗收,辦理業主入夥手續,負責裝修監管工作;

2、 按體系檔案要求負責編**務中心補充規定;

3、 實施對所轄專案的日常物業管理,根據《物業服務合同》的規定對機電、消防、保安、清潔、綠化、社群文化等進行一體化管理;

4、 組織住戶意見調查和分析,對客戶投訴進行處理;

5、 嚴格執行公司有關的管理方針與管理制度,保證實現本服務中心的質量目標;

6、 嚴格執行公司成本預算管理制度;制定月、年管理開支,掌握服務中心開支情況;

7、 就有關重大管理問題向公司領導請示彙報;

8、 檢查督促崗位人員履行職責,並根據公司制度落實獎懲;

9、 實施組織召開工作例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調解決有關事務;

10、 負責員工思想教育和業務培訓工作,不斷提高員工的思想素質和業務水平;

11、 貫徹執行公司的工作方針、決策、計畫和各項指令,接受公司各職能部門的檢查、監督和業務指導;

12、開展特約服務。對物業配套服務進行招商並實施管理。

13、完成領導交辦的其他工作。

職能部門工作職責

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