部門績效考核管理規定

目錄第一章總則 1

第二章適用範圍 1

第三章考核原則 1

第四章考核組織 1

第五章考核方法 2

第六章考核流程 5

第七章申訴及其處理 7

第八章附則 7

附件一：周邊績效考核指標評定表 8

附件二：月度部門績效改進計畫書 9

附件三：部門考核流程圖 10

附件四：考核申訴流程及** 11

附件五：月度考核表單 12

第一條為了促進公司的管理規範化、現代化，建立科學的績效管理體系，充分發揮各部門的積極性和創造性，提高公司整體經營業績，特制定煙台啤酒朝日****部門績效考核管理規定。

第二條本規定適用於公司所有一級部門和二級部門。

第三條一級部門包括：市場部、渠道拓展部、銷售管理部、營銷服務部、生產部、技術中心、人力資源部、財務部、企管資訊部、綜合辦公室、政工部、一廠、二廠。二級部門包括：

麥芽車間、釀造車間、包裝車間、機動車間、倉儲科、裝置科、生產科、行政辦公室、總務科、銷售分公司、辦事處、代辦處。

第四條基於未來，持續改進。考核的目的不僅僅在於根據結果獎優罰劣，更重要的是在於不斷地牽引各部門持續地改進未來的工作；

第五條建立良好的企業價值評價體系，努力實現科學的評估價值，合理分配價值，從而促使部門員工積極創造價值，形成良性迴圈；

第六條通過客觀評價各部門的工作績效，幫助各部門提高工作水平和協作能力，從而有效提公升公司整體績效，實現公司的發展戰略；

第七條通過績效考核促進上下級之間的溝通和各部門之間的相互協作，增進團隊合作精神；

第八條部門的月度考核結果直接影響本部門員工的月度考核結果和年度考核結果。

第九條總經理辦公會、企管資訊部、工廠行政辦公室考核崗、銷售管理部考核崗、各部門的直接上級領導。

第十條總經理辦公會及其職責

總經理辦公會是公司考核的最高決策機構，主要承擔以下職責：

（一）考核管理規定及相關制度制定、修訂的審批；

（二）直接受理被考核部門的考核申訴；

（三）最終綜合權衡調節整體考核結果；

（四）審定公司級的關鍵業績（kpi）指標庫和部門工作目標（gs）指標庫；

（五）履行其他與考核相關的、應由總經理辦公會履行的職責。

第十一條企管資訊部及其職責

企管資訊部是部門考核的執行機構，主要承擔以下職責：

（一）負責制定公司與一級部門的績效指標體系，組織將公司的策略行動方案及績效目標達成共識；

（二）負責審查備案一級部門月度工作計畫；

（三）在考核週期內全程參與各一級部門目標值的商定、變更和管理；

（四）負責組織對各一級部門的關鍵業績指標和周邊績效進行考核評分；

（五）履行其他與考核相關的、應由企管資訊部履行的職責。

第十二條工廠行政辦公室考核崗及其職責

（一）負責制定工廠與二級部門的績效指標體系，組織將工廠的策略行動方案及績效目標達成共識；

（二）負責審查備案二級部門月度工作計畫；

（三）在考核週期內全程參與工廠各二級部門目標值的商定、變更和管理；

（四）負責組織對各二級部門的關鍵業績指標和周邊績效進行考核評分；

（五）履行其他與考核相關的、應由工廠行政辦公室考核崗履行的職責。

第十三條銷售管理部考核崗及其職責

（一）負責制定銷售管理部與銷售分公司、辦事處、代辦處的績效指標體系，組織將銷售管理部的策略行動方案及績效目標達成共識；

（二）負責審查備案銷售分公司、辦事處、代辦處的月度工作計畫；

（三）在考核期內全程參與銷售分公司、辦事處、代辦處目標值的商定、變更和管理；

（四）負責組織對銷售分公司、辦事處、代辦處的關鍵業績指標進行考核評分；

（五）履行其他與考核相關的、應由銷售管理部考核崗履行的職責。

第十五條各部門的直接上級領導及其職責

（一）負責審定下屬部門的部門月度工作計畫；

（二）在考核週期內全程參與下屬部門目標值的商定、變更和管理；

（三）負責對下屬各部門的工作目標（gs）和臨時任務（ti）進行考核評分；

第十六條考核分為月度考核和年度考核。月度考核於每月度結束後10個工作日內完成；年度考核於次年1月25日前完成。

第十七條部門考核指標主要有二方面的內容：任務績效和周邊績效。

（一）任務績效：每個部門都有對應部門職責的任務績效指標，任務績效指標分為關鍵業績指標（kpi）、工作目標（gs）和臨時任務（ti），其中kpi和gs指標具體參見《煙台啤酒朝日****崗位任務績效考核指標庫》。任務績效是體現本部門工作任務完成的結果。

（二）周邊績效：體現對相關部門或相關崗位服務的結果，具體內容詳見附件一周邊績效考核指標評定表。一級部門周邊績效考核在13個一級部門之間進行，二級部門周邊績效只在工廠內部進行。

銷售管理部下屬的分公司、辦事處、代辦處之間不進行周邊績效的考核。

第十八條關鍵業績指標（kpi）的制定要求

（一）制定kpi指標應兼顧公司長期目標和短期利益的結合。

（二）kpi的制訂過程是乙個從上而下的分解過程，各層級間kpi要體現其與公司戰略目標導向相一致的關係。

（三）在制訂kpi時應充分考慮現有的人力資源、裝置資源和其他條件，在符合成本控制的原則下，制定合理的kpi指標。對需要追加的資源必須明確其**和需要配合的部門。

（四）kpi的制訂與過程調整，均需按規定進行審批。

第十九條公司級kpi：由公司總經理辦公會制訂。每年會計年度結束前，總經理辦公會按照公司下年度經營戰略目標和部門職責組織建立公司級的kpi指標庫和gs指標庫，作為公司總經理下年度工作目標。

第二十條一級部門級kpi：一級部門級kpi**於公司級kpi，是公司級kpi指標在部門的具體體現和實施，但並非每個部門都有kpi。

（1）企管資訊部按照公司下年度經營戰略目標和部門職責組織建立各部門年度的kpi指標庫和gs指標庫，經分管公司領導審批通過後下發給各部門作為下年度各部門工作的目標。

（2）每月結束前，各部門第一負責人根據kpi指標庫和部門年度的gs指標建立本部門下月度的kpi指標和gs指標，經分管公司領導審核同意後交企管資訊部審核備案。

第二十一條二級部門kpi是一級部門kpi的進一步分解，但並非每個部門都有kpi。

（1）考核啟動前，直接上級根據公司經營計畫、被考核部門職責規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定被考核部門當期工作目標和工作計畫。

（2）將工作計畫和目標轉化為考核指標，從部門任務績效指標庫中選取，根據實際情況，必要時對計分方法、分數上限、資料**等指標的屬性加以調整，報直接上級領導審批後實施。

（3）工作計畫和考核指標的更改需經被考核部門及其直接上級商定同意，更改方可生效。

第二十二條選擇kpi的注意事項與原則

（一）確定kpi應以部門職責為基礎，詳細了解該部門的工作內容並找出主要工作。

（二）在能夠反映被考評部門的所有評價指標中，選擇最重要的3-6個最能反映出被考評部門業績的評價指標作為kpi指標。

（三）選擇kpi的原則：一是對工作業績產生重大影響的工作內容，二是占用大量工作時間的工作內容。

第二十三條 kpi評價標準

（一）kpi評價標準是指可對kpi的完成狀態進行測量，通過測量並可判定工作狀態是否達到預期效果的一種有效尺度。

（二）kpi評價標準主要從時間（效率）、數量、質量和成本四個方面來制定。

第二十四條工作目標設定（gs）

（一）工作目標完成效果評價，是由直接上級與部門第一負責人共同商議確定的部門在考核期內應完成的主要工作及其效果，考核期結束由直接上級根據所設定的目標進行打分評價，是對工作職責範圍內的一些相對長期性、過程性、輔助性，難以量化的關鍵工作任務完成情況的考核方法。

（二）工作目標設定主要用於彌補完全量化的關鍵績效指標所不能反映的方面，它能使基層人員對本部門工作重點有明確認識，從而更加全面反映員工的工作表現。

（三）工作目標設定是為了通過過程控制，確保kpi指標的順利實現。在不同階段，以及在公司進行戰略調整、kpi指標發生變化時，將做出相應調整，考核的側重點也有所不同，是乙個不斷改進、不斷完善的動態過程。

第二十五條臨時任務指標（ti）

（1）考核啟動前，直接上級根據本月度部門工作計畫規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定被考核部門當期臨時工作的工作目標和臨時工作的工作計畫。

（2）將工作計畫和目標轉化為考核指標，根據實際情況，確定考核指標、計分方法、分數上限、資料**等，報直接上級領導審批後實施。

第二十六條任務績效指標設立的要求

（一）可控性：指標必須是考核物件能影響或改變的；

（二）重要性：指標項不宜過多，注重於對公司業績有直接影響的關鍵指標；

（三）業績的直接體現：指標能直接反映部門業績，部門員工很清楚該怎樣努力完成該項指標；

（四）衡量性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，能量化的要盡可能地量化；

（五）一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解完成上一級目標為基準。

第二十七條考核評分

考核期初，直接上級領導向被考核部門說明其考核內容、指標和權重，雙方討論認可，形成本部門的《月度任務考核書》，並送各考核主體備案。同時，各考核主體對被考核部門的考核內容和指標充分了解，建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據。

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