中國煤炭進出口公司
考核管理辦法
北大縱橫管理諮詢公司
2023年10月
目錄§1 總則 1
1.1 考核物件 1
1.2 考核目的 1
1.3 考核原則 1
1.4 考核用途 2
1.5 業績考核的指導思想 2
1.6 考核的組織管理 2
§2 部門考核 4
2.1 基於目標管理的部門業績考核 4
2.2 考核週期 4
2.3 季度考核 4
2.4 年度考核 4
§3 員工考核 5
3.1 基於目標管理的員工業績考核 5
3.2 考核週期 5
3.3 季度考核 5
3.4 年度考評 5
§4 申訴及其處理 7
4.1 提交申訴 7
4.2 申訴受理機構 7
4.3 申訴受理 7
§5 附則 8
附件 9
附件一：考核申訴流程圖 9
附件二：考核申訴表 10
附件三：申訴處理記錄表 11
為促進中國煤炭進出口公司管理現代化，建立科學的管理制度，充分發揮公司每個員工的積極性和創造性，同時為員工聘用、聘任、晉級、獎懲、培訓、辭退提供依據，特制定本辦法。
1.1.1 部門考核：中國煤炭進出口公司各部門和澳大利亞華光資源****。（具體參見《中國煤炭進出口公司部門目標責任制考核細則》）
1.1.2 員工考核：中國煤炭進出口公司正式聘用人員和澳大利亞華光資源****派駐人員。（具體參見《中國煤炭進出口公司員工考核細則》）
1.2.1 推動公司戰略目標的實現。
1.2.2 建立權、責、利對稱，公司、部門和個人高度一致的目標管理模式。
1.2.3 通過績效考核規範業務流程，促進上下級溝通和各部門間的相互協作，提高公司的整體管理水平和工作績效。
1.2.4 客觀評價員工的工作績效、態度和綜合素質能力，有效開發員工潛質能力，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提公升公司整體業績。
1.3.1 以提高部門、員工績效為導向。
1.3.2 定性與定量考核相結合。
1.3.3 多角度考核。
1.3.4 堅持公平、公正、公開。
考核結果的用途主要體現在以下三個方面：
1.4.1 崗位調整。
1.4.2 薪酬分配。
1.4.3 員工培訓。
業績考核體系基於目標管理思想提出，通過目標層層分解，從公司整體目標分解到部門目標，從部門目標分解到崗位目標，按照目標設立、執行跟蹤、績效評價管理流程來進行。
部門考核與員工考核工作由公司總經理全權負責。部門考核由人力資源管理部門負責組織實施，員工考核由人力資源管理部門負責組織實施，各管理、業務部門經理為本部門考核工作的第一責任人。
1.6.1 總經理職責
1.6.1.1 審查及批准實施考核管理辦法；
1.6.1.2 依據客觀環境的變化，審批實施目標的適當調整；
1.6.1.3 審批所有人員考核結果；
1.6.1.4 審批考核結果在晉級、降級、晉公升、淘汰、培訓、調崗等方面的運用；
1.6.1.5 員工考核申訴的最終處理。
1.6.2 總經理工作部職責
1.6.2.1 跟蹤部門計畫執**況，並向總經理及時匯報。
1.6.3 財務部工作職責
1.6.3.1 負責向總經理工作部提供部門相關財務指標資料；
1.6.3.2 負責向各部門經理提供所轄員工考核相關財務資料。
1.6.4 人力資源管理人員職責
作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：
1.6.4.1 制訂和改進公司各類人員考核管理辦法；
1.6.4.2 對考核各項工作進行培訓與指導；
1.6.4.3 對考核過程進行監督與檢查；
1.6.4.4 對季度、年度考核工作情況進行通報；
1.6.4.5 對考核過程中不規範行為進行糾正、指導與處罰；
1.6.4.6 協調、處理各級人員關於考核申訴的具體工作；
1.6.4.7 組織實施考核，計算和統計部門和員工考核評分結果，並嚴格保密；
1.6.4.8 建立考核檔案，作為薪酬調整、職務公升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。
1.6.5 各部門經理的職責
1.6.5.1 負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；
1.6.5.2 負責本部門目標任務書中任務指標資料的提供；
1.6.5.3 負責組織、指導本部門員工制定工作計畫和考核指標；
1.6.5.4 負責本部門員工考核評分及考核等級的綜合評定；
1.6.5.5 負責所屬員工的考核結果反饋，並幫助員工制定改進計畫；
1.6.5.6 負責處理本部門關於考核工作的申訴。
確立部門階段性績效目標：根據年初確定的部門目標任務書，每季度考核期初總經理工作部組織各部門依據業務特點分解細化年度目標，明確季度績效目標，並上報總經理辦公會，確定目標在總經理工作部、人力資源管理分別備案。
部門業績指標每季度進行一次測算，年底進行部門考核。
2.3.1 考核維度：以部門目標任務書中所定重要任務和關鍵業績指標為主。
2.3.2 季度考核結果的應用：作為下乙個季度個人績效工資的依據之一。
2.3.3 考核時間：每季度考核在下一季度第乙個月的1－20日完成。
2.3.4 考核主體：總經理、副總經理。
2.3.5 考核組織：人力資源部負責考核組織，總經理工作部和財務部負責部門考核指標資料收集、匯**計。
2.4.1 考核維度：以每個部門負責人與公司簽訂的目標任務書的完成情況作為本部門的年度考核得分。
2.4.2 年度考核結果的應用：年度部門考核的結果決定部門年度應發績效工資總額的依據之一。具體見《中國煤炭進出口公司薪酬管理辦法》。
2.4.3 考核時間：每年度元月16－20日對各部門進行綜合評定。
2.4.4 考核主體：總經理、副總經理。
2.4.5 考核組織：人力資源部負責考核組織，總經理工作部和財務部負責部門考核指標資料收集、匯**計。
確立崗位任務目標：考核期初，各部門負責人在人力資源管理部門指導下，根據部門目標任務書中承擔的年度總體指標以及各階段性指標，結合部門各崗位職責規定的工作任務，以及崗位職責承擔人特點等，組織制定員工的當期工作計畫和實際所需完成的績效考核指標，並報人力資源管理部門備案。
工作計畫和考核指標的調整需經被考核者及其直接上級雙方協商認同，更改方可生效。
季度考核和年度考核。
3.3.1 考核維度：主要針對員工本季度的任務績效。
3.3.2 季度考核結果的應用：作為下乙個季度員工個人績效工資依據之一。
3.3.3 考核時間：每季度考核在下一季度第乙個月的1－15日完成。
3.3.4 考核主體：各相關上級。
3.3.5 考核組織：人力資源管理人員負責員工季度考核指標資料收集、匯**計、過程監督等組織工作。
3.4.1 考評維度：主要是對員工本年度的任務績效、管理績效、周邊績效和工作態度、綜合素質能力進行全面綜合考核。
3.4.2 考評結果的用途：個人年度考核結果主要作為當年個人績效工資總額發放依據之一，個人年度考評結果作為績效工資等級公升降和培訓等工作的依據。
3.4.3 考評時間：每年度元月16－30日開展員工考評。
3.4.4 考評主體：各相關上級、同級、下級。
3.4.5 考評組織：人力資源管理人員負責員工年度考評過程中的組織、過程監督、匯**計等工作。
具體參見《中國煤炭進出口公司員工考評管理細則》。
被考核部門和員工如對考核結果不清楚或者持有異議，可以採取書面形式向人力資源管理人員提交申訴書。《申訴表》見附件二。
總經理擁有員工考核申訴的最終裁決權。一般申訴由人力資源管理人員負責調查協調，提出建議。
4.3.1 人力資源管理人員接到部門或員工申訴後，應在三個工作日做出是否受理的答覆。對於申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
4.3.2 受理的申訴事件，首先由人力資源管理人員對部門或員工申訴內容進行調查，然後與部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，人力資源管理人員上報總經理處理。
4.3.3 申訴處理答覆：
人力資源管理人員應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答覆申訴部門或申訴人；人力資源管理人員不能解決的申訴，應及時上報總經理處理，並將進展情況告知申訴部門或申訴人。總經理在接到申訴處理記錄後，一周內必須就申訴的內容組織審查，並將處理結果通知申訴部門或申訴人。
4.3.4 詳細流程見附件一：申訴流程圖和附件三：申訴處理記錄表。
5.1 考核過程檔案（考核評分表、統計表），人力資源管理人員須嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。
5.2 本辦法由人力資源管理人員制定、修改並負責解釋。
5.3 本辦法實施後，原有考核規章制度自行終止，與本辦法有牴觸的規定一律以本辦法為準。
5.4 本辦法自頒布之日起實施。
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