服務有形展示，服務企業通過對服務工具、裝置、員工、資訊資料和**表等為顧客提供有形的服務線索增強顧客對服務的理解和認識，加強顧客對企業的信任度。
隨著市場經濟的深入和全球經濟一體化的發展，金融同業競爭日趨激烈，甚至已到了白熱化的程度，各銀行、保險公司等都在千方百計提高自身競爭力。但勿庸置疑，各金融機構在服務、營銷等方面發展參差不齊，與外資金融大鱷相比更是差距巨大。如何增強金融服務營銷水平，更好地參與全球經濟金融一體化發展，是擺在各家金融機構面前的乙個重要課題。
《金融服務營銷學》，是一本對金融機構的服務營銷非常有操作指導意義的譯著，原書於2023年由麥克公尺**司出版，作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實務和相關研究經驗，他曾經教過保險，而且通過函授和專題討論會的形式給這些金融服務部門從業人員講授單獨的銀行營銷課程，範圍遍及西歐、中東和南北美洲，因此本書具有內容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實等優點。全書用12章的篇幅從理論和實務兩方面介紹了營銷在金融服務中的重要作用、消費者行為和市場細分、營銷研究、金融產品開發、信用卡營銷、金融產品定價方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷售隊伍管理、金融分支機構的選址和分布理論、分支機構管理、營銷計畫的制定與控制、營銷策略等一系列對金融服務機構非常有操作指導意義的內容。
我們知道，金融機構經營的都是貨幣這種特殊產品，各機構推出的具體金融工具也都大同小異，所以唯一可以在商業行為中確保競爭優勢的途徑就是他們提供服務的質量，由此，各機構必須不斷進行市場研究，根據市場需求開發產品，進行**和客戶關係維護等等。為此，在本書的序中說：「銀行需要一種業務營銷方法，而這本書恰好為他們提供了發展和應用的方向。
」本書除了內容非常值得一讀，能有效地促進各金融機構提高金融服務營銷水平外，在形式上也比較有特色，書中增加了大量的**和圖示等內容，為此，在目錄部分，除了一般書籍所具有的目錄外，還專門設定了「表目錄」、「圖目錄」和「專欄目錄」，分別將書中的表、圖和專欄進行了彙總，非常便於讀者查詢。其中，專欄目錄更是本書的乙個重要特色，所謂專欄就是書中的案例研究、例證分析、典型例項，以及有關英國和海外各式金融服務部門實際狀況的描述，有助於更準確、更深入地強調所**的主題，如：「**：
如何獲得保險客戶」、「運用傳播組合以孩子為目標推銷儲蓄」、「房屋互助協會的合理化策略」、「針對小型企業部門的銀行營銷策略」等等專欄，不僅有助於說明各個主題，而且大大增強了生動性和可讀性，能夠引導讀者繼續讀下去，從而開闊自己的服務營銷視野，提高金融服務營銷水平。
由中國金融出版社出版發行的《金融服務營銷學》，是一本對金融機構的服務營銷非常有操作指導意義的譯著，原書於2023年由麥克公尺**司出版，作者亞瑟·梅丹具有多年的金融實務和相關研究經驗，他曾經教過保險，而且通過函授和專題討論會的形式給這些金融服務部門從業人員講授單獨的銀行營銷課程，範圍遍及西歐、中東和南北美洲，因此本書具有內容新穎、體系完備、文筆清晰、參考資料翔實等優點。全書用12章的篇幅從理論和實務兩方面介紹了營銷在金融服務中的重要作用、消費者行為和市場細分、營銷研究、金融產品開發、信用卡營銷、金融產品定價方法及策略、廣告和傳播手段的利用、銷售隊伍管理、金融分支機構的選址和分布理論、分支機構管理、營銷計畫的制定與控制、營銷策略等一系列對金融服務機構非常有操作指導意義的內容。
我們知道，金融機構經營的都是貨幣這種特殊產品，各機構推出的具體金融工具也都大同小異，所以唯一可以在商業行為中確保競爭優勢的途徑就是他們提供服務的質量，由此，各機構必須不斷進行市場研究，根據市場需求開發產品，進行**和客戶關係維護等等。為此，在本書的序中說：「銀行需要一種業務營銷方法，而這本書恰好為他們提供了發展和應用的方向。
」本書除了內容非常值得一讀，能有效地促進各金融機構提高金融服務營銷水平外，在形式上也比較有特色，書中增加了大量的**和圖示等內容，為此，在目錄部分，除了一般書籍所具有的目錄外，還專門設定了「表目錄」、「圖目錄」和「專欄目錄」，分別將書中的表、圖和專欄進行了彙總，非常便於讀者查詢。其中，專欄目錄更是本書的乙個重要特色，所謂專欄就是書中的案例研究、例證分析、典型例項，以及有關英國和海外各式金融服務部門實際狀況的描述，有助於更準確、更深入地強調所**的主題，如：「**：
如何獲得保險客戶」、「運用傳播組合以孩子為目標推銷儲蓄」、「房屋互助協會的合理化策略」、「針對小型企業部門的銀行營銷策略」等等專欄，不僅有助於說明各個主題，而且大大增強了生動性和可讀性，能夠引導讀者繼續讀下去，從而開闊自己的服務營銷視野，提高金融服務營銷水平。
除了這些我們將來工作所必不可少的理論知識外，還從很多案例中還學到了很多為人處事的道理。做營銷的就是要「吃千辛萬苦，說千言萬語，走千山萬水，想千方百計」，確實不錯，我們畢業出來必須得從業務員做起，天天要「掃大街」，不付出努力是不可能成功的，營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這「三性」對營銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產品其實就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進而才會喜歡我們的產品。
怎樣讓顧客喜歡自己呢首先要「嘴上有蜜，臉上有花」，時刻保持溫馨的微笑，然後是我們的穿著打扮，什麼樣的場合穿什麼樣服裝，讓人看起來要整潔大方得體，再者就是我們的內涵，乙個人的涵養不是一天兩天形成的，而是長時間的不斷地積累潛移默化的形成的，那麼怎樣提高我們的內涵呢首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達的智慧型和品德;其次是要掌握多種技能，什麼都要略知一二，知識面要廣;最後是我們要學會說話的藝術，我們要懂得什麼話該說，什麼話不該說等等。
市場營銷學讀後感
2013191293013軟體一班李敬 由於我選修的課程是市場營銷，所以在挑書的時候，特地選了由張夢霞主編的 市場營銷學 來幫助我更好的學習這一門課。首先我想說面對當今競爭化日益激烈的社會，科學技術快速發展，企業和企業的競爭加劇，同時人才的要求更加專業化，而市場營銷學有利於增強企業的競爭能力，使其受...
《市場營銷學》讀後感
201213031106 張良 作為一名大三的學生，在專業課使用者研究與市場分析課程和老師指導下我閱讀了 市場營銷學 的部分內容。書中菲利普科特勒告訴我，營銷不是乙個單獨的步驟，而是乙個系統工程，任何乙個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯絡，都不是孤立的。通過讀書學習，我們便...
服務營銷學感悟
子曰 逝者如斯夫，不捨晝夜。時光匆匆，轉眼又到了期末了，這意味著我將要步入大三。回顧這一學期，讓我收穫頗多的是上劉加來老師的課 服務營銷學 劉加來老師學識淵博，講課激情四溢，備的課程內容豐富多彩，除了教授我們 服務營銷學 的專業知識外，還給我們講了不少書本上所學不到的知識，這些對於我們市場營銷都是非...