自2023年12月建站以來，我一直從事收費員工作。十多年來，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著乙個收費人員對事業、對人生的執著追求。
刻苦鑽研，爭做業務上的能手
2023年12月建站成立之時，收費公路起步階段，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班後及時檢視相關政策法規、業務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識，通過學習不斷提高自身理論修養和業務技能。
嚴於律己，爭做遵章守紀的模範
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴格要求自己，模範遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應徵不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額徵收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業的視窗，收費員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業的形象。
每當激情滿懷地走向收費崗亭的時候，都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中一直以規範化、人性化、特色化的服務實踐著「三個服務」的理念，和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著「零投訴」的記錄。
工作的開展並非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據一同無禮地扔向收費員，髒言亂語脫口而出，不理解溢於言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。
兩年的收費工作使他明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。於是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細緻的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切我都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態度，執著的工作精神，終於感化了司機，司機自願繳納了通行費。
這樣的事總是一次又一次的發生著，而我也是一次又一次耐心地解釋著，到最後，贏得司機理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細緻的收費員。
以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，也獲得了許多榮譽。面對讚美和榮譽，總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句「這都是我應該做的」！這就是我收費員，在平凡的收費崗位上一干就是兩年多。
公路收費員先進事蹟
愛崗敬業 爭創先進個人 自2002年9月合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，並逐漸成為收費行業的標兵，合安路上 的模範。工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和藉口在工 作中打折扣。在幹好工作...
收費站個人先進事蹟材料
收費站是公路行業的視窗，收費員形象的好壞，直接影響著公路行業乃至整個交通運輸系統的形象。在收費視窗，我都堅持以人為本 以車為本 服務人民 奉獻社會的服務宗旨，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲。在收費過程中，個別司機難免有牴觸情緒，交費後罵罵咧咧，更有一些人出言不遜 惡語中傷，但不論怎樣，我都能夠...
個人先進事蹟材料
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