在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步乙個台階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們乙個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費專案瞭如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質量。
收款室是醫院的視窗，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程式複雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細緻，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好「計畫內」工作的同時， 也應做好「計畫外」的工作，讓自己的工作成績再上台階。 《>醫院收款室年度工作總結與工作計畫》
醫院人事年度工作總結
人事科2012年工作總結 一年來，全科人員在院領導及科主任的領導下，緊緊圍繞醫院總體發展戰略與科室目標任務，以科學發展觀為統領，結合 三好一滿意 活動，強化學習，團結協作，堅持理論聯絡實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規範化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作任務目標，圓滿地完...
基層醫院年度工作總結
2012年度工作總結 各位領導 大家好！日月如梭，光陰似箭，緊張忙碌的一年即將過去，在這一年中，在各位領導關心指導，一如既往的支援下，我們xx衛生所到年底基本完成基本的醫療 預防保健及礦山救護工作，並實現了安全醫療。在業務培訓，拓展服務範圍方面也有所進步，為我們下一步的發展打下良好基礎，現就2012...
醫院科室年度工作總結
內三科2012年度工作總結 一年來，在院領導的大力支援下，在各科室的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去一的年，無論從科室管理 醫療安全 業務技能 服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下 一 主要成績 1 進一步建立建全並執行各項規章制度...