一、嚴格遵守國家法律、法規和公司規章制度，為業主提供優質服務。
二、必須執行物價局收費審核標準和公司相關規定，依據物業管理合同足額收取物管費用，不得擅自提高或降低收費標準。
三、物管收費由收費員辦理，物管部相關同志協助。
四、物管費收據由收費員到公司財務部按規定辦理領取手續。
五、物管費一月一收取，每月5日前應收清上月各業主應交物管費用。
六、收費員應隨時掌握各業主繳費情況，對物業管理合同將到期或物管費用將到期收取的業主，主動提前告知，及時催辦催收。
七、當天收取的物管費用，必須當天全額交公司出納。
八、收費賬務必做到日清月結，每月向公司領導書面匯報一次。
九、收費員隨時收集和聽取業主意見，並將意見及時匯報部門負責人和公司領導，便於及時解決問題。
十、收費員隨時與業主保持友好聯絡，做到按時收費、足額收費、和諧收費，公司與業主雙方滿意。
十一、收費員收取商戶物管費達到當月應交額的80%，收取住戶物管費達到當月應交額的30%，全額計發工資；未按時完成當月任務，按收費實際完成率計發工資。
十二、收費任務由公司財務部考核，按其考核結果計發收費員當月工資。
門診收費員住院收費員工作制度
第五條自費患者及醫保患者按照醫院及醫療保險部門的相關規定收取患者住院預交金。第六條辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清後，患者持結算收據和出院證回病房及相關科室辦理手續，病房驗證並在出院證加蓋科室章，方可出院。第八條嚴格遵守國家有關財政規定，醫院物價監督小組對住院...
收費室工作制度
一 辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。二 收費人員工作必須認真負責 態度和藹 語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。三 收費人員在收到病人交付現金時，要唱收 唱付，當面點清。填寫門診收據，必須做到姓名相符 專案真實 金額準確 日期一致 ...
收費室工作制度
1 認真辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。2 收費人員必須認真負責 態度和藹 語言文明 耐心解釋 不刁難 不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。3 收費人員在收到病人交付現金時，要唱收 唱付，當面點清。填寫票據，必須做到姓名相符 專案真實 金額準確 日期一致 字跡...