1收費員工作流程

2021-03-03 23:40:21 字數 1111 閱讀 1141

隴縣收費站

寶漢公司寶雞分公司隴縣管理所

收費員工作流程

1、上崗程式

(1)**前30分鐘,在班長的帶領下進行崗前檢查,清理私款、個人通訊工具和其它與工作無關物品;佩帶胸牌;整理儀容儀表。

(2)列隊進入票管室領取ic卡箱。

(3)在班長監督下,檢查工號牌、證件和其它工作用品,服從工作安排,認真執行上級領導所提出的工作要求和注意事項。

(4)在班長帶領下按規定路線列隊上崗。

2、交**程式

(1)上崗人員在班長的帶領下完成交**程式後,按順序離開佇列,喊「報告」進入收費亭。

(2)**人員必須完成收費程式後,按「下班鍵」退出工作狀態,雙方敬禮進行交接。

(3)上崗人員按「上班鍵」,刷身份卡,正確輸入密碼,並將工號牌安放到固定位置,進入工作狀態。

(4)**人員將票款、工作物品清理裝箱,右手提箱到指定地點集合,列隊由**班長講評帶回結算室。

3、收費程式

(1)當車輛駛入車道後,收費員伸手示意停車,收費員判斷駛入收費車道的車輛計重資訊是否正確。

(2)準確判斷並輸入駛入收費車道的車輛車型及車牌照。

(3)使用文明用語「您好,請出示通行卡」,主動接取司乘人員的通行卡。

(4)將通行卡在讀寫器上進行掃瞄。

(5)收費員認真核實顯示器和計算機顯示收費金額、超載比率等資訊。

(6)使用文明用語「請交××元」,收費員收取現金後,按「確認」鍵列印票據。

(7)收費員將票據交司機,並按規定使用文明用語「再見或請走好!」及肢體語言。

(8)電動欄杆抬起,車輛駛過檢測器,欄杆自動落下。

(9)螢幕顯示「輸入車型車號」,即可進行下一輛車的收費操作。

4、收費員交款結算程式

(1)收費員下班後,整理好自己的錢物和通行卡,在班長的帶領下進入票證室進行結算。

(2)收費員將當天的收費額點清,填寫《通行費現金交款單》,經班長審核無誤後,雙方簽字。特殊情況需進行說明,並在資料包表上簽字認可。

(3)交款時,杜絕兩人、多人同時到櫃檯交款及代交款現象,應逐一交款,票款要當面交清點明,經雙方確認無誤後,收費員待票款員在現金交款單上簽字後,方可離開櫃檯。

(4)收費員交款額與統計報表不符時,長款上交,短款由收費員在當班補齊,並說明情況。

收費員工作流程圖

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