一、 醫德醫風學習制度 :
1、全院每年開展2次全院醫護人員醫德醫風學習活動。
2、各臨床醫技科室和後勤科室每季度開展1次醫德醫風學習活動。
二、公示制度 :
1、全院醫護人員資訊資料以上牆公示。
2、門診各服務視窗必須人員掛牌上崗，方便群眾監督、選擇。
3、醫護人員及醫院在管理、業務活動中，存在違法、違規行為，依據有關法律法規及醫院規章制度處理，並在公示欄公示。
三、掛牌上崗制度 :
1、全院醫護人員必須著裝整潔、掛牌上崗、接受病人監督。
四、醫德醫風建設成果登記制度 :
1、每半年統計一次各科的醫德醫風、精神文明建設成果，統計結果寫入年終總結。
五、患者投訴處理制度 :
1、在醫院醒目位置設立意見箱，公布投訴**。
2、病人投訴由投訴辦接待，並做好投訴處理。
3、投訴問題投訴辦按醫療糾紛、醫德醫風及其他問題三大塊歸口上報主管院領導。
4、 主管院長根據投訴問題性質上報院長，由院長責成投訴辦（或相關科室）處理。
5、 處理完後要向有關當事人、主管領導反饋處理結果。
六、醫患溝通制度 :
1、醫務人員態度和藹，舉止文明，充分關心愛護和體恤患者，注意保護患者隱私；向患者解說病情耐心、細心，並使用通俗易懂的語言，杜絕生、冷、硬、頂現象。
2、 堅持以患者為中心的指導思想，主動加強與患者的溝通交流，客觀了解患者對自身疾病的看法，對**、措施及愈後的期望，積極幫助患者消除心理負擔和恐懼；每位患者至少有一次具有實質性質的溝通記錄。
3、檢查、**以及用藥等方面的臨床**方案供患者自主選擇，並盡可能推薦最佳合理方案，切實增進患者的信任和配合。
4、自覺維護患者的權益，充分尊重患者的知情權，擬行特殊檢查、手術、麻醉以及特殊**前，應將潛在的醫療風險告知患者，取得患者本人或家屬的理解並徵得書面同意。
5、 醫務人員在醫療活動中如發生醫療過失或醫療事故，應立即上報科室負責人，負責人給予認真細緻解說，盡可能將糾紛消除在萌芽狀態；重大醫療事故由醫療股進行認真調查，及時將調查結論如實向患者通報解說。
6、 建立完善患者投訴處理機制，公布投訴**，及時受理和處理患者的投訴，構件和諧的醫患關係。
黃梅縣第二人民醫院
醫德醫風建設工作制度
五營鄉衛生院 五營鄉衛生院 一 醫德醫風學習制度 1 全院每年開展2次全院醫護人員醫德醫風學習活動。2 各臨床醫技科室和後勤科室每季度開展1次醫德醫風學習活動。二 公示制度 1 全院醫護人員資訊資料以上牆公示。2 門診各服務視窗必須人員掛牌上崗，方便群眾監督 選擇。3 醫護人員及醫院在管理 業務活動...
醫德醫風考評制度
4.遵守醫德紀律，不接受病人宴請和錢物，不開人情方 人情假 搭車藥 不濫檢查 亂開藥 亂收費，處處維護病人的利益。違反一項，一次扣除15 30分。5.對病人的疾病相關隱私不得洩露，不拿病人病情當談話笑料。違反一項，一次扣除4 6分。6.同事之間要團結協作 互敬互愛 互相支援 互相幫助，遇到疑難病人不...
醫德醫風考評制度
4.遵守醫德紀律，不接受病人宴請和錢物，不開人情方 人情假 搭車藥 不濫檢查 亂開藥 亂收費，處處維護病人的利益。違反一項，一次扣除15 30分。5.對病人的疾病相關隱私不得洩露，不拿病人病情當談話笑料。違反一項，一次扣除4 6分。6.同事之間要團結協作 互敬互愛 互相支援 互相幫助，遇到疑難病人不...