公路收費員先進事蹟

2021-08-21 11:33:26 字數 1895 閱讀 3458

愛崗敬業、爭創先進個人

自2023年9月合安高速開通起,陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來,她抓住點滴時間加強學習業務知識,努力提高自身的業務素質,並逐漸成為收費行業的標兵,合安路上

的模範。

工作的獲得與同她生命的二次逢生,對此她也倍加的珍惜這份工作,沒有理由和藉口在工

作中打折扣。在幹好工作的同時,著重加強思想品德意識,加強求穩、求細、求高、求精的意識,加強「職業道德」和「文明服務意識」。以「樹高速形象」,「立合安品牌」為思路,尋

找著力點。收費站是視窗單位,它的好壞直接關係到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、,不斷總結經驗,下之

一、二。

一、立足本職、體現價值

以單位為家,奉獻崗位。就必須劃清單位和家裡之間的矛盾關係。我所在安排班次上實行四班三轉制度,故此這給家庭帶來了一定的的衝突,身為:人妻、人母、主婦,其家庭的責任必

然是不可少,連續幾天不能回家料理,這是可想而知的。每次回家,家中的零亂,小孩的幼小

並身著骯髒的衣服,無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種,家庭聯產承包

責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根於單位,安心於單位。既然失去了一半就必須

獲取另一半的成績。這是她追求地理想,也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個

人許振超同志先進事蹟。他的一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道:「一代人要有一代作為,一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮鬥、無麼奉獻,在平

凡的崗位上做出不平凡的業績。」他那種勇於進取的敬業精神,堅持不論幹什麼,幹就一流、

爭就爭第一,拼命也要創品牌,為企業增效,為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒

有許振超同志那樣的壯舉,但她能立足本職,體現自身價值。在工作中嚴格要求自己,高標準、嚴要求,時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。在

崗8小時,自覺做到堅守崗位,不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗,並練就少喝水,少上廁。盡力為司乘人員提供優質服務,給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規範操作,力求

準確高效、認真細緻,幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到部門

領導的充分肯定,並多次被上級領導評為「先進個人」和「文明收費員」。

二、塑造視窗形象、展現自已「風采」

視窗形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要

環節,上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著**伴著軍

事化的英姿站在崗亭之上,儀表端莊、舉止文雅,無疑成了高速上一道靚麗的「風景」線形成

人文與環境並存之感,無不讓過往乘客為之羨慕,為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必

須消除一切雜念,做到不帶情緒上崗,時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑,才能容易與人溝通,才能打動司乘人員。美在語言,「您好,歡迎光臨合安高速,謝謝,

旅途愉快,一路平安,再見」雖只是簡短的幾句文明用語,但真正能體現我收費員內在的素質

和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心

靈及其優質的服務奉獻對每位司乘人員做到,充分了解司乘人員心理,盡量貼近司乘人員,真

正與司乘人員形成心靈溝通,實現溝通從心靈開始的服務意識,做到能夠站在不同的立場上進

行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員,說她多收了他的通行費,中

貨按大貨收,拒絕繳費,口裡並不停的吐著髒話大罵。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心

說服、宣傳收費政策、說清收費標準,最終用真誠打動了那位駕駛員,使他愉快繳了費,滿意

離去,走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓「滿意在合安」的宗旨得到真實的體現。

今天是起點,明天是她追求完美的目標。在以後的工作中她將以許振超同志的事蹟為一面

鏡子對照自己,用一顆不變的心對待工作,相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。

收費員個人先進事蹟材料

自2010年12月建站以來,我一直從事收費員工作。十多年來,我在收費崗位上勤勤懇懇 任勞任怨,始終以收費員的標準嚴格要求自己,始終保持求真務實 開拓進取的工作作風,在平凡的崗位上用實際行動體現著乙個收費人員對事業 對人生的執著追求。刻苦鑽研,爭做業務上的能手 2010年12月建站成立之時,收費公路起...

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