一、店長的崗位職責
１、店長必須忠於職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
３、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店長要對高階導購（帶班主管）的工作給予支援與引導，使高階導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
７、制定每月的團隊建設活動計畫，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
８、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
９、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
１０、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執**況，同時配合公司領導檢查工作。
１１、店長每週二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本週的**銷售時間。
１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
１４、認真督導每班的交**工作及財務交接工作。
１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品資訊，分析並反饋給上級主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而後對店的各項裝置進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而後作昨天的銷售。
３、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
６、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
７、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
８、下午主持交**工作，並作交接前後的溝通工作。
９、協助營業銷售。
１０、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高階導購進行銷售彙總，單據彙總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接。
１１、店堂盤點後**。
１２、關門下班。
三、收銀員的工作職責
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
３、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
４、接聽店內**
５、認真做好當班的銷售記錄、並彙總，便於班後核對，及交接工作倉。
四、倉管員
１、忠於職守，無條件接受上級督導。
２、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品資訊及時調整庫存和樣式。
３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
６、班後及時與賣場核對出倉數。
７、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
五、導購員的工作職責
１、接受上級督導。
２、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
３、嚴格要求自己維護品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切**行為。
５、明確自己的貨品走向，及時資訊反饋，確保銷售。
六、高階導購的工作職責
１、無條件按上級督導。
２、協助店長完成店務工作及其它任務。
３、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
４、作好資訊反饋，有問題及時處理。
七、導購員的行為準則
１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然。
２、目視顧客選購，並隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的資訊。
３、我們要熱情接待任何型別的顧客，一視同仁。
４、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
５、導購員不能坐著或趴在櫃檯上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時間不准看報紙或其它與工作無關的事情。
８、不准在店內抽菸、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
１０、認真執行本公司所定的禮儀。
１１、不准只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好資訊反饋，有問題及時處理。
店員管理制度
為了規範店員的日常工作，特制訂本制度。1.店員每天必須按時上下班，不得遲到早退。2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。3.認真記錄客戶意見和建議，每十天定期彙總並上交。4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。5.保持良好的店面衛生，保持規範有序的店面形象。6.店員工作熱情要飽滿，狀態良好，工作...
店員管理制度
一 店長的崗位職責 店長必須忠於職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。店長要對專賣店的人事 銷售 財務 倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。合理制定日 周 月工作目標，並帶領全體導購員努...
建材客戶管理制度
1 調研方式 xx客戶調研以走訪的形式為主，溝通為輔。每旬對xx客戶進行一次全面調研，具體採取的辦法是將xx地區劃分為四個區域，用一到兩天對每個區域內的xx客戶進行集中調研。拜訪的客戶人員主要是企業負責人，材料物資負責人，化驗室主任等，對於以上不同的拜訪物件採用不同的方向 策略進行資訊的收集。xx調...