店長崗位職責
一、任職條件：
大學本科以上文化，28—45歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅；熟悉超市經營管理流程；善於學習、善於與其他部門溝通、善於指導員工工作、善於關心同事；以身作則、吃苦耐勞、原則性強；不違規操作、不徇私枉法、不****；嚴於律己、寬以待人；良好的大局觀，服從公司整體工作安排；不以權力、職位謀取私利，不打擊報復客戶和同事；維護企業利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢於承擔責任和壓力；忠誠企業、忠誠事業。
二、工作職責：
（一）維持門店良好的顧客服務水平。
（二）維持門店良好的銷售業績、毛利業績。
（三）維持門店整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環境。
（四）合理控制人力成本，保持員工工作的高效率。
（五）審核控制門店預算和門店支出。
（六）為公司的發展培訓、培養人才。
（七）負責協調門店的各種外部關係（包括客戶），保證門店工作正常順利開展。
（八）指導門店聯營客戶的經營管理工作。
（九）加強防火、防盜、防工傷、安全保衛工作。
（十）監督各部門的工作執**況，跟進例外，保持門店的營運標準。
（十一）在系統內根據商品進、銷、存的相關資料及訂貨公式逐一審核區域訂單，防止出現訂貨例外。
三、主要工作：
（一）全面負責門店管理及運作，為所有的顧客提供優質超值的服務；
（二）負責制定月度、季度、年度銷售計畫、毛利計畫，分解下發各處、部（各區域），並督導落實；
（三）負責與公司總部各部門的聯絡溝通，傳達並執行公司總部的決策、計畫。
（四）負責員工業績考評和審批工作，並在授權範圍核心定員工的加薪、公升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
（五）合理定編、增編、減編；
（六）考評管理人員的業績；
（七）努力提高銷售業績、服務水平、負責督導商品結構的調整，比重的調整，合作方式的調整和帳期的調整；
（八）制定和執行競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品的**、廣告**等活動的進展；
（九）營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；
（十）嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，貫徹「低成本」的經營策略；
（十一）進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時傳送和發放；
（十二）負責組織處長、經理（主管）會議並監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規範；
（十三）保障營運安全，負責督導清潔、防火、防盜和裝置的維護保養；
（十四）負責全店人員的培訓；
（十五）授權值班經理處理店內事務；
（十六）組織實施盤點工作。
（十七）組織、跟進完成《每月營運檢查表》中的各項內容，確保門店營運標準達到公司要求。
四、輔助工作：
1、簽發各項店內通告，負責店內各部門業務合同的審定和簽章事務；
2、負責店內各項規章制度的制定、維護、完善以及報批審定工作；
3、負責處理各項突發事件和緊急事件；
4、協助進行其他門店的人員在門店的在職培訓工作；
5、協助總部有關公共事務的處理；
6、參加總部的營運例會，並向總部反饋有關的營運資訊。
五、工作重點：
（一）人員管理：出勤狀況與工作態度；以規範服務為基礎，努力實現優質服務；工作效率和績效；員工工作成果評價及合理獎懲；關心員工生活；激勵員工，鼓舞士氣。
（二）商品管理：
1、收貨和退貨：及時、準確，保質期符合規定。
2、良好品質和外包裝：包括驗貨、收貨、保管、銷售全過程。
3、缺貨管理：督促**上架，及時要貨，協調和考核要貨滿足率。
4、陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進銷售的效果，其中，自採商品特殊考慮。
5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質管理。
6、損耗管理：包括商品防盜和保質期管理、退換貨管理、標價管理、收銀規範等。
（三）現金管理
1、收銀管理：執行收銀規範和其它現金管理制度，控制差錯率。
2、帳務管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。
3、單據管理：單據驗收、傳遞和保管，帳務建立、登記和保管。
（四）資訊管理
1、指標完成登記本：門店各類指標完成情況流水帳。
2、顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務規範等需求提出的建議或意見。
3、工作日誌：計畫、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。
4、考勤本：門店員工簽到、交**記錄。
5、顧客檔案：集團客戶、大客戶和常客資料登記。包括：客戶的姓名、位址、**、一般消費金額、性格或喜好等。
6、到貨差錯登記：門店對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質期差錯、原裝短少等。
7、貴重商品交接本：對名菸、名酒等貴重商品的交接記錄。
（五）資料管理：
1、資料管理的內容：（1）營業額是否增長；（2）計畫是否完成；（3）損耗率是否降低；（4）費用率是否降低。
2、影響績效的資料：
（1）人均勞效（銷售額/員工人數）；
（2）迴轉率[銷售額/（期初庫存+期末庫存）/2]；
（3）損耗率（損耗總額/銷售總額）；
（4）收銀差異率（收銀差異額/收銀總金額）；
（5）坪效（銷售額/賣場面積）；
（6）賣場使用率（賣場面積/全場面積）。
3、需要完成的經營報表：《毛利分布率報表》、《商品結構分析表》
六、每日檢查內容：
（一）營業前：安全；人員；商品；清潔；氣氛；前日值班記錄；工作布置。
（二）營業中：
1、高峰前：人員安排；貨櫃商品；籤貨對應；銷售通道；收銀零幣；防損預設；裝置執行；**準備。
2、高峰中：人員調配；服務規範；銷售狀況；防損管理；氣氛調節等。
3、高峰後：賣場整理；**上架；商品整理；安全庫存；清潔衛生等。
（三）營業後：賣場清理；倉庫安全；現金安全；裝置設施；電源關閉；門鎖管理等。
七、日常工作要點：
（一）門店工作會議：每週一次，總結上週工作和布置下週工作，傳達公司檔案。
（二）檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄；人員到崗情況、臨時排班調整。
（三）晨會組織：宣布政策、表揚好人好事、重大事件公布、業務技能培訓等。
（四）檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應放置及更換；裝置設施的執行及營業物品準備；商品、貨架、裝置設施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛生狀況；pop的規範使用；庫存狀況。
（五）隨時分析銷售，主要是時段銷售、客單價、件單價、來客數、提袋率的變化，尋求應對措施。
（六）結合近日銷售情況和庫存情況，按規定的最小訂貨單位，進行商品訂貨。
（七）檢查到貨情況並及時跟蹤反饋。
（八）檢查、指導顧客檔案的建立、完善以及對重點顧客的跟蹤維護。
（九）檢查公司各項**活動的準備及落實情況。
（十）檢查店內清潔狀況，整理錯置商品，**上架。
（十一）定期調查或安排調查競爭對手的商品配置、商品**、**活動等。
（十二）審核收銀員繳款單，收繳營業款，送款存銀行。
（十三）檢查貴重商品的交接。
店長崗位職責
1 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施 2 執行總部下達的各項任務 3 監督商品的要貨 上貨 做好進貨驗收 商品陳列 商品質量和服務質量管理等有關作業 4 監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度 5 掌握門店各種裝置的維護保養知識 6 監督門店內外的清潔衛生，負責保衛 防火等作業管...
店長崗位職責
1.店長的崗位職責 崗位職責說明 組織管理負責門店的各項規章制度 政策 規範的頒布 執行和解釋，制定門店的總體工作計畫和各崗位責任目標。經營管理負責以銷售為中心的各項門店工作，制定經營目標，掌握管理銷售業績，負責營銷策略的調整，負責門店 活動的管理，負責顧客服務的管理。店員管理確定門店的崗位，分配店...
店長崗位職責
崗位職責 1.熟知公司對門店的各項管理制度和與門店有關的管理規定,並嚴格遵守執行.2.實現公司下達的門店營業額,毛利額,費用,庫存周轉指標,並協助總部進行商品競爭力,貢獻度的調查和分析.3.熟悉門店收銀,訂貨,查詢等功能操作.4.熟悉門店業務流程,協調處理門店日常工作中出現的各類問題.5.門店人員的...