職務名稱：直營店店長
直接上級：營銷部經理、基礎管理部經理、基礎管理部副經理
直接下級：直營店營業員
本職工作：負責專賣店銷售和店務的全面管理
一、 主要內容
1、 嚴格執行銷售計畫，並努力完成銷售任務。
2、 定期組織召開本直營店工作例會，正確及時傳達公司精神。
3、 負責直營店商品的陳列和道具是否按要求擺放
4、 負責店面設施的維護與管理，不能處理的則及時上報基礎管理部處理。
5、 推行經批准的營銷策劃方案和**個案，並負責組織實施。
6、 負責對下屬的工作能力和工作技能的培訓。
7、 負責本店面各類報表的編制，並按要求及時上報。
8、 負責協助處理客戶投訴。
二、 主要職責
1、 對本直營店銷售目標的完成與否負直接責任。
2、 對本直營店的工作質量和工作數量負直接責任。
3、 對下屬人員的培養和技能的提高負直接責任。
4、 對下屬人員的服務質量負領導責任。
5、 對直營店7s的好壞負直接責任。
6、 失職，給公司造成的損失，負相應的經濟責任和行政責任。
三、 基本技能要求
1、 具有較強的組織、計畫、協調能力和控制能力。
2、 具有較強的領導能力，較強的號召力。
3、 具有較強的交際交往能力和協作精神以及較強的團隊建設能力。
4、 具有良好的記憶力、文字表達能力。
5、 具有較強的計畫能力和資源整合能力。
6、 具有較強的店面經營管理能力。
7、 熟悉公司的各項規章制度。
四、 工作規範
（一） 人員管理
1. 按員工手冊規定和規章制度督導員工行為，如果發現營業員有違紀行為，應及時給予警告，記錄如再犯則進行處罰；
2. 合理安排營業員班次，員工的調班、調休不得影響正常營業並要做好交接記錄；
3. 適當提前上班，做好營業員每日考勤記錄；
4. 定期主持例會，及時向營業員傳達公司相關資訊及**售政策，必須作好記錄；
5. 團隊管理方面，應及時了解員工思想動態，協調內部員工的關係，提高團隊的凝聚力；
6.負責員工業務技能、技巧培訓、產品知識培訓，努力提公升員工工作效率。
（二） 店務管理
7. 建立店務檔案檔案，將店內各**通知、**明細、人事通知、相關規定等文件歸類；
8. 按時編寫、遞交各項報表資料；
9. 掌握日常費用支出控制權，負責購買店內的文具用品及日用品；
10. 組織並檢查店員做好開閉店準備工作，維護賣場正常營業秩序；
11. 作好服務管理工作，處理好顧客投訴；按公司規定負責售後服務，處理突發事件和意外爭執，把顧客的認可和滿意作為最終的目標；
12. 負責店內硬體設施的保全、維護工作及做好安全防備工作； 不能處理的則第一時間提交申請整改。
13. 負責賣場庫存管理和庫存安全。
（三） 帳物管理
14. 掌握並及時分析店內銷售情況，檢驗每天上櫃貨品，注意是否需及時**以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不脫銷為標準，同時也不要造成積壓；
15. 以達成銷售目標為最高責任，將即定銷售指標落實到各人，合理編制單日/月銷售計畫明細表；
16. 安排店員作好店內進（退）貨物清點及覆盤工作；
17. 檢查日銷售報表，對商品實物數量進行抽查清點和核對。如有差異列出差異表；
18. 開源節流，精打細算，厲行節約，抵制不正之風。
（四） 賣場管理
19. 須檢查各貨區的標價籤是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標價，減價或打折商品應標有原價；
20. 檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術性，突出經營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；
21. 如發現有損壞，應及時聯絡有關方面修補或更換；
22. 環境衛生和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強顧客購買慾；
（五） 資訊反饋
23. 了解市場動向，做好市場調查，並將資訊及時匯報給市場督導；
24. 收集貨品資料、資訊（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意。
店長崗位職責
1 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施 2 執行總部下達的各項任務 3 監督商品的要貨 上貨 做好進貨驗收 商品陳列 商品質量和服務質量管理等有關作業 4 監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度 5 掌握門店各種裝置的維護保養知識 6 監督門店內外的清潔衛生，負責保衛 防火等作業管...
店長崗位職責
1.店長的崗位職責 崗位職責說明 組織管理負責門店的各項規章制度 政策 規範的頒布 執行和解釋，制定門店的總體工作計畫和各崗位責任目標。經營管理負責以銷售為中心的各項門店工作，制定經營目標，掌握管理銷售業績，負責營銷策略的調整，負責門店 活動的管理，負責顧客服務的管理。店員管理確定門店的崗位，分配店...
店長崗位職責
崗位職責 1.熟知公司對門店的各項管理制度和與門店有關的管理規定,並嚴格遵守執行.2.實現公司下達的門店營業額,毛利額,費用,庫存周轉指標,並協助總部進行商品競爭力,貢獻度的調查和分析.3.熟悉門店收銀,訂貨,查詢等功能操作.4.熟悉門店業務流程,協調處理門店日常工作中出現的各類問題.5.門店人員的...