藥店員工管理制度

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的

營業氛圍，本藥店特制定如下制度望認真遵照執行。

一、樹立「質量第一，顧客至上」的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，

為顧客提供熱情優質的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時

要態度認真，思想集中，面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品效能、用法、用

量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售

,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不

煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧

客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無

誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷

卡核對無誤後方可**交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放

在櫃檯上。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。

工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，

不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級匯報，並在班前班後準備足夠零鈔。

四、應按時上下班，夏季早6點30分上班，晚8點30分下班，冬季早7點上班，

晚8點下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假，離職需

提前乙個月申請批示；

五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動並做他用，不得修改、

新增刪除任何檔案，更不許外人動電腦插光碟、u盤聽歌、看電影、玩遊戲等，電

腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，並告知負責人，不得擅自

處理。六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相

勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之

外論長道短。

七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏

商品進貨價以及檔案資料電腦資料等其他資訊，上班時間不得會見親友，確有事時

間不得過長。

九、做好積分，贈品的發放登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒

售價相符，藥品盒售價相符，不符的應及時反映調整，有顧客時不接打手機，晚上

下班時要鎖好門窗，關閉好電源水龍頭等

(安裝在柱子北面尺寸)

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。一樹立質量第一，顧客至上的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務。二有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服...

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，福緣堂藥店特制定如下制度望認真遵照執行。一樹立質量第一，顧客至上的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務。二有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集...

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