達正堂健康使者俱樂部
管理方案
目錄一、俱樂部的宗旨 3
二、俱樂部會員 4
（一）會員資格 4
（二）會員卡的使用 4
三、俱樂部運作和活動 5
（一）俱樂部運作平台―――「銷售精英」積分獎勵計畫 5
（二）日常俱樂部活動 6
1. 健康使者進社群系列培訓會 6
2. 健康快線會刊 6
3. 健康使者聯誼活動 6
四、主要操作流程 7
（一）積分計畫運作流程 7
（二）健康使者進社群系列培訓會 9
1. 店員培訓會的標準流程 9
2. 培訓課程體系建議 11
3. 所需物料 14
4. 活動目標和預算 14
五、工具** 15
（一）sc-01-會員申請表 16
（二）sc-02-會員卡 17
（三）sc-03-會員積分情況彙總表 18
（四）sc-04-積分兌換申請表 19
（五）sc-05-禮品發放表 20
（六）sc-06-禮品簽收表 21
（七）sc-07-店員培訓會物料檢查表 22
（八）sc-08-店員培訓會簽到表 23
（九）sc-09-培訓心得卡 24
（十）sc-10-店員活動費用報銷回執 25
一、俱樂部的宗旨
達正堂「健康使者」俱樂部是由達正堂藥業組建的、面向珠三角地區的專業性俱樂部，是品牌聯銷網為合作藥店提供增值服務的視窗之一。
達正堂健康使者俱樂部成立目的是加強終端銷售人員（如店員）的客情關係，提高店員的銷售技能和忠誠度，從而提公升達正堂在終端的銷售表現。
達正堂健康使者俱樂部的服務宗旨是「培養專業醫藥銷售精英，塑造全能健康使者」。通過這個平台，達正堂這著力提公升會員的從業水平，為會員提供各種活動環境，增智怡情、促進交流。
圖1 店員俱樂部的宗旨和目的
二、俱樂部會員
（一）會員資格
所工作的藥店為國家認可、合法經營的藥店，並且是達正堂品牌聯銷網的合作客戶
能參與達正堂產品銷售
詳細完整如實填寫sc-01-《會員申請表》
申請人從本俱樂部領取sc-01-《會員申請表》，正確填寫詳細資訊。俱樂部在收到合格的會員登記表，經審核確認後，即向申請人發出sc-02-會員卡（同時是積分卡）。
（二）會員卡的使用
會員卡作為會員身份證明，俱樂部會員在參加俱樂部活動及增值服務時，均需出示會員卡。若在必要時或有關人員要求不能出示會員卡，有可能被拒絕參加俱樂部相關的活動或使用俱樂提供的優惠及增值服務，領取獎品
會員獲得俱樂部會員卡，上面印有會員號碼和註冊碼。會員註冊之日為會員資格起始有效日期。會中卡到期後自動失效。
會員卡每半年隨著新一期的積分活動展開，更換一次；就會員更換時，會員號碼不變。
三、俱樂部運作和活動
（一）俱樂部運作平台―――「銷售精英」積分獎勵計畫
設定目的：嘉獎銷售達正堂產品好的會員，吸引會員踴躍、持續地參與俱樂部活動
積分獎勵型別和分值
1. 銷售獎勵
銷售終端銷售達正堂產品：1元＝1分（統一零售價）
配合階段**活動，活動產品1元＝2分（統一零售價）
2. 活動獎勵
首次加入俱樂部
俱樂部集中活動：參與分＝10分
會刊投稿：每次錄用＝50分
其他。兌換產品標準
每半年兌換一次獎品
圖2 積分計畫年度時間安排
兌換標準
表1 積分兌換標準
平均費用點數為0.0198 （費用控制在2％）
（二）日常俱樂部活動
1. 健康使者進社群系列培訓會
活動目的：提公升會員的業務技能，引導達正堂產品銷售
參與資格：新會員、本期累計積分1500分的會員（含由於兌換而被扣減的分數）
頻率：每兩月一期，建議在中旬舉行
課程開發：以通用的藥理知識和技巧為主；穿插達正堂產品賣點和銷售技巧。
（據培訓需求調研，單體藥店的店員最希望獲得醫學知識和實用的銷售技巧）
活動形式：集中課堂培訓
培訓講師：由經驗豐富的培訓經理/**主管擔任
計畫組織：總部
注意：具體達正堂產品知識培訓，在業務主管日常拜訪時進行
2. 健康快線會刊
活動目的：提供達正堂與會員、會員之間的交流平台，提公升對達正堂的歸屬感
會員參與資格：所有會員
頻率：每兩月一期，同期系列培訓會結束後兩周
模組：本期熱點、培訓課堂、職業發展、本月之星、心情故事、時尚美麗、本月壽星等
稿件**：達正堂團隊、會員供稿
計畫組織：總部
3. 健康使者聯誼活動
活動目的：不定期舉辦健康怡情的會員聯誼活動，提公升對達正堂的歸屬感
會員參與資格：新會員、本期累計積分2500分的會員（含由於兌換而被扣減的分數）
頻率：一季度一次
活動形式：不定，短途旅遊、聯歡會、聚餐、唱k等
計畫組織：區域
審批監督：總部
4. 其他
活動目的：通過日常點滴事情，讓會員感受到「俱樂部」與你同在
發放和更新通訊錄
節日簡訊問候
日常拜訪
四、主要操作流程
（一）積分計畫運作流程
積分計畫運作流程
表2 積分計畫運作流程
（二）健康使者進社群系列培訓會
1. 店員培訓會的標準流程
表3 店員培訓會標準流程
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目錄第一章總則1 第二章企業文化1 第三章組織政策與組織結構2 第四章人事管理制度3 第五章保密制度4 第六章培訓制度5 第七章考績制度5 第八章考勤制度5 第九章工資 獎金 福利制度6 第十章獎懲制度8 第十一章員工守則9 第十二章專案部管理制度10 第十三章附則14 第十四章附各部門職責 部門主...
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