管理學基礎總複習
第一章管理概述
知識單元一管理系統
一、名詞解釋
1、管理
就是通過計畫、組織、領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。
2、管理環境
管理環境是指存在於社會組織內部與外部的影響管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。
3、管理職能
是管理者實施管理的功能或程式，即管理者在實施管理中所體現出的具體作用及實施程式或過程，具體包括管理者的基本職責和執行這些職責的程式或過程。
4、計畫職能
是指管理者為實現組織目標對工作所進行的籌畫活動。計畫職能一般包括：調查與**，制定目標，設計與選擇活動方式等一系列工作。
5、組織職能
是管理者為實現組織目標而建立組織結構並推進組織協調執行的工作過程。組織職能一般包括：設計與建立組織結構；合理分配職權與職責；選拔與配置人員；推進組織的協調與變革等。
6、領導職能
是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現組織目標的行為。領導職能一般包括：選擇正確的領導方式；運用權威，實施指揮；激勵下級，調動其積極性；進行有效溝通等。
7、控制職能
是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。控制職能一般包括：制訂標準、衡量工作、糾正出現的偏差等一系列工作過程。
8、管理者
管理者是指履行管理職能，對實現組織目標負有貢獻責任的人。
二、填空
1、管理是（共同勞動）的產物
2、管理的目的是（有效實現目標）
3、管理行為，就是促進（有效實現目標）的活動
4、管理的本質是（協調）
5、管理的物件是以（人）為中心的組織資源與職能活動
6、管理的性質是人的（有目的的社會活動）
7、管理系統中最核心、最關鍵的要素是（管理者或管理主體）
8、管理學界普遍接受的觀點是，管理職能包括（計畫）、（組織）、（領導）和（控制）
9、管理者的首位職能是（計畫職能）
10、不同層次、不同型別的管理者總是或多或少地承擔不同性質的（組織）職能
11、（領導）職能是管理過程中最經常、最關鍵的職能。
12、按管理層次劃分，管理者可以分為（高層管理者）、（中層管理者）和（基層管理者）
13、按職權關係的性質劃分，管理者可以分為（直線管理人員）和（參謀人員）
14、有權對下級進行直接指揮的管理者是（直線管理人員）
15、對上級提供諮詢、建議，對下級進行專業指導的管理者是（參謀人員）
16、管理者的基本素質包括（政治與文化素質）、（基本業務素質）和（身心素質）
17、按存在於社會組織的內外範圍劃分，管理環境可分為（內部環境）和（外部環境）
18、管理的環境主要包括（經濟環境）、（技術環境）、（政治與法律環境）和（社會與心理環境）
三、簡答
1、簡述管理的必然性
管理是共同勞動的產物；管理在社會化大生產條件下得到強化和發展；管理廣泛適用於社會的一切領域；管理已成為現代社會極為重要的社會機能
2、如何理解管理的概念
管理就是通過計畫、組織、領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。
管理的目的是有效實現目標；促進目標實現的程式與功能，即管理職能是計畫、組織、領導和控制；管理的本質是協調；管理的物件是以人為中心的組織資源與職能活動；管理的性質是人的有目的的社會活動
3、簡述組織管理與環境的關係
管理與所處的環境(主要指外部環境)存在著相互依存、相互影響的關係。具體表現為三種關係
對應關係。社會組織是整個社會的乙個子系統，社會上的諸種因素總是不可避免地在組織內部體現出來。
交換關係。組織與環境之間不斷地進行著物質、能量和資訊的交換。
影響關係。首先，組織的管理受外部環境的決定與制約；但同時，組織的管理也會反作用於外部環境。
4、組織如何加強對環境的管理
環境對組織的生存發展及對管理的決定與制約作用，要求管理者必須抓好環境管理，能動地適應環境，謀求內部管理與外部環境的動態平衡。組織加強對環境的管理主要要做好了解與認識環境、分析與評估環境和能動地適應環境三個方面的工作。
在能動地適應環境方面主要體現為：要主動適應一般環境；要積極干預、主動影響任務環境；利用穩定環境快速持續發展；以權變管理應對多變的動態環境。
四、論述
1、為什麼說管理既是一門專業又是一門藝術？
管理是一門科學。管理是人類重要的社會活動，存在著客觀規律性。管理作為科學，就是指人們發現、探索、總結和遵循客觀規律，在邏輯的基礎上，建立系統化的理論體系，並在管理實踐中應用管理原理與原則，使管理成為在理論指導下的規範化的理性行為。
管理又是一門藝術。管理雖然可以遵循一定的原理或規範辦事，但它絕不是「按圖索驥」的照章操作行為。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結合實際應用才能奏效。
管理者在實際工作中，面對千變萬化的管理物件，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變地、創造性地運用管理技術與方法，解決實際問題，從而在實踐與經驗的基礎上，創造了管理的藝術與技巧，這就是所謂管理是藝術的涵義。
管理是科學與藝術的結合。管理既是科學，又是藝術，這種科學與藝術的劃分是大致的，其間並沒有明確的界限。說它是科學，是強調其客觀規律性；說它是藝術，則是強調其靈活性與創造性。
而且，這種科學性與藝術性在管理的實踐中並非截然分開，而是相互作用，共同發揮管理的功能，促進目標的實現。
就管理的突出特徵而言，「實踐重於理論，藝術多於科學」。管理作為實踐性極強的應用學科與社會活動，其實踐的經驗與成效遠遠重於理論的價值與意義；管理主要處理以人為中心的社會矛盾，而人的心理規律和社會規律又不像自然規律那樣「剛性」與精確，這必然導致管理在應用中體現的千變萬化的藝術性多於循規守則的科學性。
2、試述管理者的技能
管理學者r.l.卡茲提出管理者必須具備三方面技能，即技術技能、人際技能和概念技能。
技術技能。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力。技術技能包括：專業知識、經驗；技術、技巧；程式、方法、操作與工具運用熟練程度等。
人際技能。人際技能是指管理者處理人事關係的技能。人際技能包括：
觀察人，理解人，掌握人的心理規律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解並滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善於團結他人，增強向心力、凝聚力的能力等。
概念技能，或稱構想技能。即指管理者觀察、理解和處理各種全域性性的複雜關係的抽象能力。概念技能包括：
對複雜環境和管理問題的觀察、分析能力；對全域性性的、戰略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發性緊急處境的應變能力等。
除此之外，還應該有第四種管理技能，即行政技能
行政技能。這是指管理者提高權威，組織資源，協調活動的一種行政性能力。行政技能包括：
構建組織內的權力平衡，加強個人地位，鞏固權力基礎的能力；依據目標，科學分配組織的人、財、物、時間、資訊等資源的能力；巧妙運籌與安排時間與空間要素，協調各種活動與工作過程的能力等。
不同層次管理者對管理技能需要的差異性。上述四種技能，對任何管理者來說，都是應當具備的。但不同層次的管理者，由於所處地位、作用和職能不同，對四種技能的需要程度則明顯不同。
高層管理者尤其需要概念技能，而且，所處層次越高，對這種概念技能要求越高。這種概念技能的高低，成為衡量乙個高層管理者素質高低的最重要的標準。
與之相反，基層管理者更重視的卻是技術技能。由於他們的主要職能是現場指揮與監督，所以若不掌握熟練的技術技能，就難以勝任管理工作。
3、試述現代管理者素質的核心
在當今時代進行有效而成功的管理，最重要的管理者素質就是創新。創新是現代管理者素質的核心。
創新素質主要體現在以下幾方面：
創新意識。管理者要樹立創新觀念，要真正認識到創新對組織生存與發展的決定性意義，並在管理實踐中，樹立強烈的創新意識。
創新精神。這是涉及創新態度和勇氣的問題。管理者在工作實踐中，不但要想到創新，更要敢於創新。要有勇於突破常規、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。
創新思維。不但要敢於創新，還要善於通過科學的創新思維來完成創新構思。沒有創造性思維，不掌握越軌思維的方法與技巧，不採用科學可行的創造性技法，是很難實現管理上的突破與創新的。
創新能力。管理創新是靠創新能力實現的。創新能力是在管理實踐中，由相關的知識、經驗、技能與創造性思維綜合形成的。
知識單元二管理思想
一、名詞解釋
1、霍桑試驗
2023年，梅奧應邀參加並指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關科學管理的試驗，研究工作環境、物質條件與勞動生產率的關係，通常稱「霍桑試驗」。試驗結果表明，生產率提高的原因不在於工作條件的變化，而在於人的因素；生產不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環境、社會心理因素的影響。
2、行為科學
就是運用多學科知識研究人類行為產生、發展、變化規律，引導和控制人的行為，以調動人的積極性的科學
3、系統管理理論
是運用一般系統論和控制論的理論和方法，考察組織結構和管理職能，以系統解決管理問題的理論體系。
4、權變理論
認為不存在無條件適用於一切組織的最好的管理方法，強調在管理中要根據組織所處的內外環境的變化而隨機應變，針對不同的具體條件，探索與採用不同的、最適宜的管理方案、模式和辦法
5、組織文化
是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下，組織在生產與工作實踐過程中所創造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和
6、管理科學
管理科學是泰羅科學管理理論的繼續和發展，作為乙個學派，是指把現代自然科學和技術科學的最新成果廣泛地應用於管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現代管理技術的管理理論體系。
二、填空
1、19世紀末20世紀初，隨著科技和生產力的飛速發展，出現了（科學管理），標誌著人類系統的管理理論的誕生
2、在管理理論創立與發展的早期，管理理論主要是沿著兩個方向發展的：一是將科技成果應用於管理之中，而形成的（組織技術流派）；二是強調人的作用，注重對人的行為與人群關係的研究，而形成的（人際關係流派）。
3、古典管理理論強調組織技術的作用，以提高（生產效率）和（組織的有效性）為目標。
4、古典理論的主要代表人物一是以（泰羅）為代表的科學管理理論，以（現場管理）為重點，以（提高勞動生產率）為中心；二是以（法約爾）為代表的一般管理理論，以企業的（整個活動）為研究重點，以（組織管理）為中心。
管理學原理習題集
第一章理論訓練題 1 單項選擇題 1 對企業資源進行計畫 組織 人員配備 領導 控制以有效地實現組織目標的過程稱為 a.管理 b.組織 c.戰略計畫 d.激勵 2 管理同生產關係相聯絡而表現出的屬性是 a.自然屬性 b.社會屬性 c.科學屬性 d.藝術屬性 3 在管理中居於主導地位，起核心作用的是 ...
2019 管理學原理習題集
學生姓名 學號專業 班級湖南農業大學商學院工商管理系 2009年 第一章管理與管理學 一 單項選擇 1 下列哪位管理學者提出 管理就是決策 的主張 a 赫伯特a西蒙 b 彼得f德魯克 c 弗雷德e費德勒 d 弗里蒙特e卡斯特 2 管理的核心是 a 處理組織內部資源的稀缺問題 b 處理與組織外部的關係...
管理學課習題集
1.管理自從有了人類集體活動以來就開始了。2.管理就是對乙個組織所擁有的物質資源和人力資源進行計畫 組織 領導和控制，實現組織目標。3.管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。4.高層管理人員花在計畫決策上的時間相對更多一些。5.中級管理人員往往處理現場 指導...