最後乙個模組的實訓是禮儀。禮儀就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規範和程式。禮儀是人際交往的藝術，禮儀是有效溝通的技巧，禮儀是約定俗稱的行為規範。
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。沒有人不欣賞紳士，沒有人不愛淑女，誰都想讓自己的氣質脫俗。禮儀模組的實訓就是讓大家學習我們應有的禮儀，規範自己的行為規範。
首先是女士的基本禮儀要求：
1、頭髮梳洗要勤，以便清除頭髮上的灰塵和頭皮屑,同時保持頭髮的整齊，不凌亂。
2、保持面部乾淨清爽，無汗漬和油汙等不潔之物。
3、保持口腔潔淨、牙齒潔白、口無異味。
4、美白要自然，要注意頸部的膚色。
5、不留長指甲，勤洗手，保持個人衛生。
6、裙子長度適宜
7、膚色**，無破洞（備用襪）。
8、鞋子光亮、清潔。
然後是男性的基本禮儀要求：
1.頭髮乾淨整潔，不宜過長，不要太新潮。
2.精神飽滿，面帶微笑。
3.不蓄鬍鬚，及時清除。
4.飯後潔牙，保持口腔無異味。
5.短指甲，保持清潔。
6.皮鞋光亮，深色襪子。
7.全身3種顏色以內。
講了基本的禮儀之後，講師繼續給我們講了端莊的儀容，包括面部修飾、肢部修飾、發部修飾。面部修飾應該注意：1、眼睛：
無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔淨明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。
女性不畫眼影，不用人造睫毛。2、耳朵：內外乾淨，無耳屎。
女性不戴耳環。3、鼻子：鼻孔乾淨，不流鼻涕。
鼻毛不外露。4、鬍子：刮乾淨或修整齊，不留長鬍子，不留八字鬍或其他怪狀鬍子。
5、嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。
肢部修飾要注意：1、手臂修飾：手臂保潔、手臂妝飾 ——不要蓄長指甲、不要塗畫豔妝。
2、腳部修飾：不能光腿、不能光腳。發部修飾要注意：
1、確保發部的整潔：清洗、修剪、梳理頭髮。2、慎選發部的造型:
男性要前發不覆額、側發不掩耳、後發不觸領。女性要在時頭髮不宜長於肩部、不宜擋住眼睛，不允許隨意披散，應盤起。
接下來講了服飾的得體。工作時間著裝應遵循端莊、整潔、穩重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。參加晚會或喜慶場合，服飾則可明亮、艷麗些。
節假日休閒時間著裝應隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹而不適宜。家庭生活中，著休閒裝、便裝更益於與家人之間溝通感情，營造輕鬆、愉悅、的氛圍。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去購物或散步，那是**和失禮的。
男士著裝禮儀：1、西裝的穿著要領：拆除衣袖上的商標、熨燙平整、扣好鈕扣、少裝東西。2、西裝的搭配技巧：襯衫、領帶、皮鞋、襪子、飾品。
3、三色原則：職場中人在公務場合著正裝，必須遵循「三色原則」，即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。如果多於三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。
4、「三一定律」：這是指職場中人如果著正裝必須使三個部位的顏色保持一致，在職場禮儀中叫做「三一定律」。具體要求是，職場男士身著西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包應基本一色；職場女士的「三一定律」指：
皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應當一致或相近。這樣穿著，顯得莊重大方得體。
5、三大禁忌：一是職場男士西服套裝左袖商標不拆者是俗氣的標誌。二是職場中人最好不要穿尼龍**，而應當穿高檔一些的棉襪子，以免產生異味。
三是職場人士不要穿白色襪子，尤其是職場男性著西服正裝並穿黑皮鞋時，如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。
女士著裝禁忌：不分場合、過份雜亂、過份暴露、過份透視、過份短小緊身。女士職業裝九忌忌短、忌露、忌透、忌緊、忌豔、忌異、忌髒、忌亂、忌破。
女士著裝符合自身職業特性、體現穩重大方，能力與魄力，不能盲目趕潮流，知性的、幹練的、優雅的，熱情的、文靜的、時尚的，高雅、自然、簡練、樸實，應考慮衣著面料趨向含蓄、挺刮，不易起皺的布料。 應強調：不求最貴，但求最精； 不求數量，但求質量；不求華貴，但求雅緻。
鞋襪與正裝搭配的要領：鞋襪與服裝風格統一,色彩款式協調,可使人的儀表爍爍增輝。皮鞋是西服、套裝、禮服、正裝最好搭配，而且鞋襪都以深色、單色為宜。
襪子要無破洞、無跳絲。襪口不應露在裙邊、褲腳的外面。
繼續講了優雅的舉止，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢。站姿的基本要求是挺直、舒展、站直、立正。具體要求是頭正、雙目平視，微收下頦，面帶微笑；脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平並微下沉；兩臂自然下垂，手指自然彎曲；身軀直立，身體重心在兩腳之間；挺胸收腹，立腰，臂部收緊；雙腿直立，女士雙膝和雙腳要靠近；女士工作中，雙腳可成「v」字或「丁」字，右手搭在左手上，貼在腹部。
走姿需要注意的是手臂的擺動、步幅的大小、步位的標準、步韻的彈性。女士要抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士要步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。
坐姿的具體要求是入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然併攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿**。
手勢是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向上，切不可掌心向下。
第二講首先講了親切的表情，包括眼神和微笑。微笑表現著人際關係中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。
聆聽他人講話的正確姿勢：切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動；雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手託額、手肘支在桌上；不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望；臀部應佔椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳併攏，雙手疊放在膝蓋上；面帶微笑、眼神溫和地注視對方；在適當的時候可以用點頭表示贊同或了解；作筆記對主講者來說，會有相當受尊重的感受；與人對談時，最好採對坐或「l」型式。
接下來又講了職場禮儀，包括說話禮儀、**禮儀、會面禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、位次禮儀、就餐禮儀、面試禮儀。
最後講了著重講了位次禮儀，座次排列內外有別、中外有別、外外有別、場合有別。首先是乘車規範：客人先上後下，如果很多人坐一輛車，那誰最方便下誰先下。
行進中的位次排列：一）常規：並行時，內側高於外側（路程短），**高於兩側。
即要讓客人或領導走在**或內側（外側導引）；單行行進時，前方高於後方（抓鏡頭），沒有特殊情況，應讓客人或領導在前面行進。（二）上下樓梯
規則：上下樓梯一般而言，宜單行行進，以前方為上：（因為樓道通常比較窄，並排行會阻塞交通，是沒有教養的標誌，沒有特殊原因，應靠右側單行行進，讓客人或領導走在前面，把選擇前進方向的權利讓給客人或領導）。
需要引路情況下客人在後。男女同行時，下樓宜令女士居後。（三）出入電梯：
平面移動式電梯——單行右站。公升降式電梯——無人駕駛先進後出；有人駕駛後進後出。（四）出入房門規則：
沒有特殊原因，出入房門的標準做法是位高者先進或先出房門。但是如果情況特殊的話，比如需要引導，室內燈光昏暗，男士和女士兩個人單獨進入房間，那麼標準的做法是，陪同接待人員先進，為客人開燈，開門，出的時候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門導引。
位次排列技巧：會客時的位次排列：1、相對式：
基本要求是面門為上，面對房間正門者為客位，是地位高者；背對門者為主位，是地位較低者。2、並列式：賓主並列而坐，如果雙方都面對正門，具體要求是以右為上。
即客人坐在主人的右邊。以右為上是一種國際慣例。3、自由式：
客人較多，座次無法排列時，客人願意坐哪兒就坐哪兒。或者大家都是親朋好友，沒有必要排列座次。排列規則：
面門為上、居中為上、近主為上、前排為上、以遠為上、以右為上。會議位次排列：1.
大型會議：應考慮到主席台、主持人、發言人位次。其中，主席台排列原則：
一是前排高於後排；二是**高於兩側；三是右側高於左側。主持人：可在前排正中，亦可居於前排最右側。
發言席：一般可設於主席台正前方，或者在右前方。2.
小型會議：與大型會議基本相同。要盡量兼顧中間為上，右為上和遠門者為上三個原則。
禮儀課實訓報告
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禮儀實訓總結報告
重慶科技學院 學生實習 實訓 總結報告 院 系 法政與經貿學院 專業班級 經貿09 1班 學生姓名 餘妍妍 學號 2009442598 實習 實訓 地點h201 報告題目關於商務禮儀的實訓報告 報告日期 2011年 12月22日 指導教師評語 成績 五級記分制 指導教師 簽字 一 實習 實訓 報告一...
商務禮儀實訓報告
商務禮儀實訓 2011.4.25 4.29 本次實訓的內容主要包括以下五個方面 一 儀容，儀表，儀態及禮儀 二 著裝禮儀 三 商務場合的基本禮儀 四 座次禮儀 五 餐飲禮儀 上學期的商務文化課，讓我稍稍了解了一點關於禮的禮儀課讓我更深刻和真實的體會了商務禮儀的奇妙。先是張帆老師給我們講了關於西方餐飲...