醫院和醫生要更多地和病人及家屬建立制度化的溝通，向患者正確地介紹病情、耐心地解釋醫療資訊；與患者商討不同**方案（如手術與非手術**）的利弊和不同結果出現的可能性；從患者的角度思考疾病**、**所需要付出的時間、費用和家庭影響，幫助病人根據自己的病情和家境做出最合適的選擇。只有醫患問建立起充滿誠心、互相尊重的合作關係，才能讓病人感到放心、讓醫生增加信心，才是醫療人性化服務最好的體現。
醫院和醫生要改變「一人診治，多人圍觀」的「暴露式」行醫方式。對暴露身體的檢查應該盡量設法（用拉簾或屏風遮蓋病人）減少暴露。對涉及個人隱私的病情，嚴守職業道德，嚴格保守密秘。
醫療活動中要改變不叫病人姓名而叫病人床號的不禮貌習慣。要尊重病人的個人習慣，病房床頭桌櫃應允許病人自由擺放生活用品，改變過去強行規定「床頭一瓶一杯」固定放置的軍營式要求，一切以病人舒心、方便、利於養病為重。
三、改進服務理念，樹立以人為本思想
中日城市醫療服務素質比較，我們不是缺乏「硬實力」，而是缺乏「軟實力」，特別是在經濟發達東部地區，激烈的醫療市場競爭難點已不是硬體的建設，而是軟體的提公升。誰贏得了患者、誰就贏得了市場，誰就贏得了醫院的發展。醫院必須樹立以人為本的根本宗旨，把病人的滿意作為管理的理念和行醫的準則。
醫院要在不斷完善硬體裝置的基礎上，不斷建立便民的新措施，建立網路化管理，簡化就醫流程，增加服務視窗，縮短候診時間。在門診合理布局診療流程，用導醫臺、指路牌等人力資源和物化設施，最大限度地方便患者。推廣預約門診服務和建立暢通綠色通道。
醫院要在環境建設和服務配套上體現以人為本。大廳和診室應精心布置文明祝福標語，讓病人在醫院體會親切、溫馨、重視的氛圍，讓醫護人員潛移默化地養成尊重病人、幫助病人、方便病人的職業習慣。醫院公共場所免費提供輪椅、擔架、開水等便民服務。
新建、改建醫院必須考慮後勤服務專案，如24小時**熱水、開設小型超市、自選書店、自動保險櫃、理髮室和照相館等；病區設立活動室、病員俱樂部，兒科有兒童樂園，產科有家庭產房，晚期癌症病人有臨終關懷家屬客房。
醫院要在努力開創新的、高科技的、尖端的醫療研究的同時，大力發展和引進各種微創、**、實用、先進的臨床技術，如****、**胃鏡（腸鏡）和腹腔鏡下的新型手術，以一流的技術為病人提供高質量、人性化的醫療服務。
醫院要從以人為本、讓病人滿意的根本上，加強對職工隊伍的職業道德和專業知識培訓。尤其應組織職工學習心理學、社會學、倫理學等新興邊緣學科，以適應新的醫療模式，全方位滿足病人的需求。贏得病人的信任，贏得社會的讚譽，贏得醫院發展更廣闊的空間。
人性化的管理
所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。在整個企業中，最重要 最關鍵的因素便是人。因為人是生產工具的使用者，生產資料的掌管者，新科技 新思維的創造者。自然而然地，人成為了企業管理的核心要素，即人性化的管理。來到公司已經兩年多了，對公司的制度和...
人性化管理的經典案例
讓企業的每乙個成員都更深刻地體會到自己也是企業這個大家庭中的一員，並身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用。現代企業管理的重大責任，就在於謀求企業目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。投資理財講師張雪奎和企業家交流時，經常說的一句話...
關於人性化管理的思考
3.人性化管理要融入到制度中 人性化管理是輔助制度實施和執行的重要條件。在制度制定的過程中，就要有對管理物件設身處地的考慮，在尊重員工利益的前提下制定制度，讓人性化的關懷浸潤在制度之中 在嚴格執行制度時，要有人情味，這樣的管理才是人性化管理。4.人性化管理要建立科學的激勵機制 美國心理學家亞伯拉罕 ...