18、偷竊酒店或客人物品者罰款50元至100元，情節嚴重者送交公安部門處理。
19、偷吃酒店或客人食物罰款10元至50元。
21、嚴禁向客人索取小費，違反者罰款50元至100元。
22、嚴禁乘坐酒店客用電梯，違法者罰款5元至10元。
23、未經批准擅自開門用房的，每次扣100元。
24、在客人活動區域或工作場所沒有保持＂三輕＂（走路輕，說話輕，幹活
輕），每次扣5元。
25、工作效率或服務態度欠佳者，每次扣10元。
26、未按程式工作或操作不規範者，每次扣5元。
27、不服從工作安排者，每次扣10元
28、私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者，每次扣10元
29、未經批准無故不上班者，每次扣50元並作曠工處理。
30、發表影響員工團結言論或影響正常工作者，每次扣30元。
31、對考核結果有意見，沒有按正常渠道申訴而發表與事實不符的言論者，每次扣30元。
32、在班期間所負責的區域出現質量問題或住客投訴者，每次扣50-100元。
32、服務員在客房內洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。
33、未經批准擅自開門用房的，每次扣100元。
34、上班時間未打卡者扣發30元，並且當月的全勤獎也沒有，下班時間未打卡者扣發5元。打卡時間限制在離上班時間的30分鐘內有效。
35、上班時間上網玩**者一次扣發10元，玩單機遊戲者一次扣發20元。
36、嚴禁用前台**打私人**，如有發現罰款5元一次，公事除外。
獎勵部分：
1、主動為客人服務，得到客人口頭表揚者，每次加獎勵5元，受到客人書面表揚者，每次獎勵20元；
2、如有會議、團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。
3、受到酒店表揚者，每次獎勵20元；
4、對拾金不昧者給予獎勵5元至100元。
5、對勇於與酒店違法，犯罪歹徒鬥爭者，給予獎勵10元至100元。
6、對部門節約經費有一定程度者給予獎勵5元至20元。
7、對酒店有重大貢獻者，給予獎勵10元至100元。
二、執行方式
1、違反條例時，現金處罰與扣分同時進行，由部門開取罰款單，並請主管或領班與當事人在罰款、扣分記錄上雙方簽字確認。
2、受到表揚獎勵時，現金獎勵與加分同時進行，由主管或領班與當事人在獎勵、加分記錄上雙方簽字確認。
3、罰金（獎金）以當月工資中扣除或獎勵。
三、補充內容
1、本規定需不斷的完善，在日常工作中要根據實際情況進行增刪，需大家多提建議。
2、在日常工作中，相互監督，不斷的提高服務水平，把工作提高到乙個新的水平。
3、本規定是評先「服務之星」日常行為規範類的考核依據。
前廳部獎懲制度
為了加強與規範前廳管理，切實把前廳服務提公升到乙個新水平，充分體現獎罰分明的原則，制定制度如下 一 獎勵制度 1.積極提供合理化建議被採納後給酒店帶來較好效益者，獎勵50元 2.改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者，獎勵50元 3.為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽，每月累計...
酒店前廳部獎懲制度
為了加強與規範前廳管理，切實把前廳服務提公升到乙個新水平，充分體現獎罰分明的原則，制定制度如下 1 提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝 工服整潔 皮鞋光亮，工服不清潔 褶皺 破損 掉扣未及時更換或修補 每違反發現一次扣5分 2 不得遲到 早退，每遲到 早退一次 5分鐘之內 扣5分...
員工獎懲制度
員工獎懲條例 試行 cj 50 2010 2 1.目的 為了維護公司正常的生產 工作秩序，激發員工的工作熱情，確保公司各項規章制度的有效執行，根據國家和省市有關法律 法規，結合公司實際情況，特制訂本條例。2.適用範圍 本條例適用於公司全體員工。3.活動程式 3.1獎懲管理 3.1.1 實行獎懲制度，...