績效考核觀念重於技術

2021-03-03 23:24:46 字數 2709 閱讀 8495

每到年底,績效考核工作都成了人力資源部門頭疼的事,往往是耗費了大量的人力、物力,精心設計了各種**,結果卻不盡人意,達不到預期目的。管理者厭倦了,員工疲沓了,績效考核成了走過場,可有可無的形式。績效考核是現代人力資源管理的重要手段,離開績效考核,也就談不上現代人力資源管理。

目前,我們油田企業正處於由傳統人事管理向人力資源管理轉變的過渡期,落後的績效考核成為制約提高人力資源管理水平的瓶頸。原因是多方面的,既有管理基礎方面的因素,也有考核技術方面的因素。但是從目前績效考核開展情況來看,觀念落後才是最重要的原因,只有從思想觀念上解決了,才能真正開展好績效考核工作。

下面就幾種常見錯誤觀念做一簡要分析。

一、「績效考核太麻煩,成本高,得不償失」。績效考核有一套完整的規章制度,需要填製複雜的**。年初要制定績效目標,平時要有記錄、監督和修正,年底要有評估、面談、反饋,的確需要耗費一定的人力和物質成本,但是作為現代人力資源管理的核心內容,企業的所有管理活動都需要績效考核提供翔實的資料和資訊。

企業的目標、價值觀需要通過績效考核貫徹於每名員工身上,並通過員工的努力得以實現,人力資源管理中規劃配置、薪酬福利、培訓開發等等均需要以績效考核作依據。績效考核的作用,無論是從理論上還是在實踐中都被證明了。任何管理行為和管理活動都是要花費人力和成本的,與績效考核的重要意義相比,是值得的。

二、「績效考核是人力資源部門的事情」。許多文章都對這種觀念進行了批判,從理論上不難理解。人力資源部門作為績效考核的組織、監督、指導部門,當然責無旁貸,但是績效考核的實施最重要的還是要靠直線經理(即直接領導)。

乙個單位或部門目標的完成要靠直線經理組織去完成,員工個人的行為是否符合部門的要求,只有直線經理才最有發言權。可現實是,直線經理往往忙於生產經營事務,對績效考核更多的是沿用傳統簡單的、被動的考核模式,僅僅關注工作結果、考勤等方面,對人的評價也僅限於主觀感受,美名其曰「心中有數」。人的因素是生產力中最重要的因素,人的積極性調動不起來,工作績效難以持續有效地提高。

這種做法其實是捨本逐末。隨著職工民主意識和法律意識的提高,原來直線經理靠自己的主觀意識決定職工的薪酬待遇、職位變換既不科學,也越來越沒有市場,只有通過科學的績效考核,才更有說服力。

三、「績效考核是乙個科學複雜的體系,目前不符合企業實際」。績效考核70年代形成於美國,90年代傳入中國。在國外,績效考核已經形成一套完整的體系或流程,績效考核的理論和方法也日趨完善,比如目標管理法、關鍵事件法、360度考核法等等。

但是這些方法照搬於中國的企業,往往是不成功的,這也是令許多管理者望而生畏的原因。國外的績效考核是基於先進的管理理念、科學的管理機制的,根植於國外的文化土壤中。目前我們的企業還不具備這些條件,傳統文化中的平均主義和「老好人」思想還很嚴重,現代管理手段和管理機制還沒有建立起來,生搬硬套肯定會水土不服的。

其實我們不要過分迷戀那些高深的理論和複雜的**,每個單位的情況不一樣,也不能採取統一的管理模式,關鍵是從績效考核的管理理念入手,結合本單位的實際情況,創造出適合本單位實際的績效考核方法。績效考核不一定非得那麼複雜,實用、簡單最好。許多單位都開展了目標管理法,完全可以在目標管理的基礎上開展績效考核,通過績效考核指標的設定、實施過程的監督、指導,實施結果的總結評估來提高績效。

每週例會是個很好的制度,但不應該只作為工作總結和布置,更應該成為績效檢查、評估和提高的機會。實用是最好的制度,目的才是最根本的。

四、「考核是得罪人的事情,影響隊伍穩定。」考核就要分出個高低,得分低的職工就會鬧情緒。我們在調研中,基層隊的領導常常跟我們這樣講:

「我們人員少,許多任務作離開誰也不行,一旦誰的考核分數低,影響了工作情緒,就會影響我們的整個工作,因此考核不如不考核。」正是基於這樣的心理,基層單位不願開展績效考核,既使考核了,大家的分數、評價都差不多,你好我好大家好,單位的績效也在原來的水平上徘徊不前。還有的直線經理,害怕影響本單位員工的利益,有意識地提高分數,造成考核流於形式。

原因固然與中國的傳統文化有關,但是更主要的是主管領導還沒有認識到績效考核的目的和意義。績效考核的目的是提高員工的績效,把基層領導與員工的關係由原來的監督與被監督的關係,變為幫助、輔導和督促關係,如果僅作為員工利益調整的目的,勢必引起部門之間、人與人之間的敵對關係。現在大家都在強調和諧的勞動關係,但是和諧的勞動關係不是平均主義,不是老好人,是建立在科學考評基礎之上的。

能者可以得到應得的福利待遇,弱者能得到提公升績效的機會,才是最好的勞動關係。

五、「為考核而考核」。目前企業常見的乙個現象就是績效考核純是為考核而考核,考核只是作為年底的一項指令性工作,考核結束後萬事大吉,原來的工作該是怎麼樣還是怎麼樣。這種做法其實大大背離了績效考核的初衷。

績效考核只是績效管理的乙個環節,績效管理是乙個完整的系統,它是由績效計畫、績效管理和實施、績效考核、績效反饋面談、績效改進等環節構成,經過這5個環節,就經歷了乙個績效管理閉迴圈,然後開始下一次迴圈。每次迴圈都要使企業和員工的績效提高一步,才是績效管理的最終目的。績效考核只有納入整個績效管理迴圈之中,才有意義。

「為考核而考核」另乙個後果是考核結果無用,或是僅僅作為薪酬考核的依據。績效考核結果可以用於薪酬調整、培訓開發、崗位調整等等,但最終目的還是績效的提高。

以上這些錯誤觀念,主要是因為沒有正確理解績效考核的真正意義。績效考核的思想精髓是以人為本,績效考核的目的是提高組織的績效,職工在完成組織目標的同時,實現個人價值和職業生涯規劃。偏離了這個核心,績效考核就會走入誤區,成為費力不討好的事情。

因此我們首先要認真掌握績效考核的思想,更新觀念,在企業內部逐步建立起考核文化,形成考核氛圍。其次,要加強以直線經理為主、全員參與的績效考核管理知識的培訓,讓每位員工真正理解績效考核的意義,提高大家共同參與的積極性。另外,績效考核一定要結合實際情況,制定切實可行的考核辦法,把績效考核納入整個績效管理過程之中,真正發揮績效考核的作用。

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