一、導醫素質：（30分）
1、對工作有強烈的責任心，主動接觸病人，幫助病人，運用溝通技術，縮短醫患距離。（ ）
2、不斷學習，了解醫院醫療技術。（ ）
3、敏銳的觀察力，對進入大廳的人，能做出來院目的評估。（ ）
4 、準確的表達能力，語言清晰，準確，溫和有禮。（ ）
5、具備組織能力和協調能力。（ ）
二、導醫規範著裝（20分）
1 、 白色**服，保持清潔，整齊，內衣不可外漏，扣子缺少及時補上。燕尾帽清潔，無皺，白色**鞋，清潔，勤擦洗，襪子應穿淺色，破損及時更換。（ ）
2、佩戴工作牌。（ ）
3、每天淡妝上崗。（ ）
三、導醫舉止（30分）
1、 走路輕、穩
2、 與病人同行時距離保持30-50cm
3、 身體端正，挺胸收腹、眼睛平視、面帶微笑.
4、 按站姿要求站立，嚴禁身體東倒西歪或依靠牆壁。按坐姿要求坐，嚴禁前仰後傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面。
四、**用語規範（20分）
1、接**：拿起**應自報家門，「您好，有什麼可以幫助的嗎？
2、通話時：應聚精會神的聽對方說話，主次分明，不能做其他的事，如不方便接**時，向其說明原因並表示歉意
3、掛**：通完**應讓對方先掛
醫院導醫禮儀培訓方案
2014年醫院導醫禮儀培訓方案 導醫的服務物件是來自社會最廣泛階層的人，卻又是有著特定需求的病人或是與醫療有密切關係的人。這就決定了導醫服務要樹立 以人為本 的服務理念，最大限度的滿足服務物件的多層次需求。為此我們要求導醫 結合工作實際，積極創新服務特色，用 心 服務。培訓講師 醫院禮儀培訓專家陳馨...
導醫考核制度
導醫考核標準 1 上班不遲到 早退，有事提前請假，準時參加每週一早會，按要求打考勤卡。2 上班時間不打手機，不發簡訊，不串崗，不脫崗，不離崗，不閒聊，不看雜誌 書報，不吃零食等。3 白天上班時，必須保持有一人在門前迎接病人。4 衣冠整潔，著裝整齊，穿 服，戴 帽，佩帶胸帶及工作牌。5 站姿要求挺胸收...
導醫微笑服務禮儀培訓
導醫微笑服務禮儀培訓是一門美麗課程，塑造導醫對外的職業形象 提公升自身素質。導醫的服務物件是來自四面八方的有思想 有感情的就診者，導醫的一言一行 一舉一動都可以給病人帶來喜怒哀樂，導醫的禮儀和微笑可給病人帶來安全感 親切感，縮短護患之間的距離，贏得病人的信任，為醫院建立 品牌 樹立了良好的口碑。禮儀...