導醫考核標準
1、上班不遲到、早退，有事提前請假，準時參加每週一早會，按要求打考勤卡。
2、上班時間不打手機，不發簡訊，不串崗，不脫崗，不離崗，不閒聊，不看雜誌、書報，不吃零食等。
3、白天上班時，必須保持有一人在門前迎接病人。
4、衣冠整潔，著裝整齊，穿**服，戴**帽，佩帶胸帶及工作牌。
5、站姿要求挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂體前交叉，右手放在左手上，置於小腹處，以保持隨時向就診者提供服務的狀態，嚴禁身體東倒西歪，重心不穩，或依牆靠壁。坐姿要求端正，上身應正直而稍前傾，頭平正，雙眼平視，自然大方，嚴禁前仰後傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。
6、對就診病人要主動微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。
7、語調柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。如：「您好，請問您有什麼事？需要幫忙嗎？」「我能為您做點什麼？」「請隨我來」「請您慢走」等等。
8、**鈴響三聲之內必須接起，接起後第一句話必須講：「您好，叢台區中醫院」。
9、轉接過程中如遇專家科室**佔線，如能解答的應予解答，不能解答的則應告知對方請稍候再打，解答問題必須耐心細緻，親切和藹，百問不厭，語言表達清晰準確，通俗易懂，簡潔明瞭。
10、認真、準確登記**記錄情況，及專家日誌統計，做到準確無誤。
11、對年老體弱、行動不便的患者主動攙扶。
12、準確真實登記資料，嚴格遵守導醫規範。
13、按醫院要求，準確分診病員，做好導診工作，避免漏登情況發生。執行首問負責制，解答耐心。
14、做好**、優惠卡、**等登記工作，不作假。
15、密切配合臨床醫生，做到每位病人就診流程通暢，服務到位，帶病人到診室的途中，要側身引導，介紹醫院的特色和主任的業務特長，為患者提供準確的資訊，進入診室後要向病人介紹「這是我院某某主任」。
16、無任何病人投訴。
17、導醫檯面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環境衛生的保持。
18、下班前關閉飲水機電源，每天整理保管宣傳欄內的雜誌、報刊、宣傳廣告及院內資料等。
導醫組崗位責任制考核標準（試行）
標準分：100分序號考核內容標準分考核評分方法
1、上班不遲到、早退，有事提前請假，準時參加每週一早會，按要求打考勤卡。（10分）
上班遲到或早退一次扣1分；未提前請假一次扣1分；未準時參加每週一早會一次扣2分；未參加每週一早會一次扣5分；不按要求打考勤卡一次扣1分。
2、上班時間不打手機，不發簡訊，不串崗，不脫崗，不離崗，不閒聊，不看雜誌、書報，不吃零食等。（10分）
上班時間打手機或發簡訊發現一次扣1分；上班串崗、脫崗或離崗發現一次扣1分；上班閒聊發現一次扣1分；上班看雜誌、書報、吃零食發現一次扣1分；
3、白天上班時，必須保持有一人在門前迎接病人。衣冠整潔，著裝整齊，穿**服，戴**帽，佩帶胸帶及工作牌。（10分）
上班時未保持有一人在門前迎接病人發現一次扣1分；上班時未穿**服、戴**帽、佩帶胸帶及工作牌發現一次扣1分。
4、按站姿要求站立，嚴禁身體東倒西歪或依牆靠壁。按坐姿要求坐，嚴禁前仰後傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。（10分）
未按站姿要求、坐姿要求的發現一次扣1分；發現嚴禁中任何一項一次扣1分；
5、對就診病人要主動微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。語調柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。（10分）
未微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送發現一次扣1分；未使用文明禮貌用語發現一次扣1分。
6、**鈴響三聲之內必須接起，解答問題必須耐心細緻，親切和藹，百問不厭，語言表達清晰準確，認真、準確登記**記錄情況，及專家日誌統計（10分）
未按規範接聽**發現一次扣1分；轉接**或解答問題未達到要求的發現一次扣1分；登記或統計不認真、準確發現一次扣1分。
7、對年老體弱、行動不便的患者主動攙扶，準確真實登記資料，嚴格遵守導醫規範，準確分診病員，做好導診工作，避免漏登情況發生。（10分）
未主動攙扶、未準確真實登記資料、未準確分診病員發現一次扣1分；出現漏登情況發現一次扣1分。
8、做好**、優惠卡、**等登記工作，不作假。無任何病人投訴。（10分）
未按要求做好登記工作發現一次扣1分；如病人投訴出現一次扣5分。
9、密切配合臨床醫生，做到每位病人就診流程通暢，服務到位，要側身引導，介紹醫院的特色和主任的業務特長，進入診室後要向病人介紹主任。（10分）
服務不到位、未側身引導病人、未介紹醫院的特色和主任的業務特長、進診室未介紹主任發現一次扣1分。
10、導醫檯面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環境衛生的保持。下班前做好關閉飲水機，每天整理保管宣傳欄內的雜誌、報刊、宣傳廣告及院內下發的資料等。（10分）
工作區域不清潔發現一次扣1分，物品擺放不整齊發現一次扣1分，下班前未關閉飲水機發現一次扣1分。
導醫禮儀考核
一 導醫素質 30分 1 對工作有強烈的責任心，主動接觸病人，幫助病人，運用溝通技術，縮短醫患距離。2 不斷學習，了解醫院醫療技術。3 敏銳的觀察力，對進入大廳的人，能做出來院目的評估。4 準確的表達能力，語言清晰，準確，溫和有禮。5 具備組織能力和協調能力。二 導醫規範著裝 20分 1 白色 服，...
導醫績效考核方案
導醫組崗位責任制考核標準 試行 標準分 100分 序號考核內容標準分考核評分方法 1上班不遲到 早退，有事提前請假，準時參加每週一早會，按要求打考勤卡。10上班遲到或早退一次扣1分 未提前請假一次扣1分 未準時參加每週一早會一次扣2分 未參加每週一早會一次扣5分 不按要求打考勤卡一次扣1分。2上班時...
導醫管理考核量化評分標
專案一 環境衛生 10分 1 科室衛生打掃徹底，無死角。3分 2 室內環境整潔，物品擺設整齊 乾淨 無塵 無汙漬。4分 3 床位 桌子擺設整齊。2分 4 其它。1分 專案二 勞動紀律 20分 1 上班時間不允許座，做到主動服務。4分 2 每天迎早必須做到，佩戴文明引導袖帶。5分 3 各項會議必須參加...