第一章管理與管理者
基本知識點：
理解管理的涵義、本質特徵和目的；
了解管理的基本職能；
把握管理者的角色和職責；
理解管理者的基本技能。
第一節管理概述
一、為什麼需要管理
（一）任何集體活動都需要管理，管理是共同勞動的產物
管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協作勞動的必然產物。
（二）管理是現代社會極為重要的社會機能
管理是社會的一種普遍現象。廣泛適用於社會的一切領域。
（三）管理在社會化大生產條件下得到強化和發展。
對於管理的需要是隨著社會經濟的發展和組織規模的不斷壯大而日益明顯的。
（四）管理是一切組織與事業成功的關鍵要素
二、如何認識管理的含義
管理，是在特定的環境下，通過計畫、組織、領導、控制等環節來協調組織所擁有的資源，以期更好地達成組織目標的過程。
企業管理是為實現企業目標，根據企業環境、企業的特性及其生產經營規律，對企業的各項資源和企業經營活動，進行計畫、組織、領導和控制，保證企業不斷提高經濟效益的活動過程。
對企業管理的幾點認識
從管理的概念出發，應加深對幾個重要的企業管理理念的理解和認識：
（一）管理的本質特徵
使組織中的各個部門和成員、各種資源、各項活動之間有機結合，保持目標一致，同步和諧地開展活動。
管理的本質特徵也就決定了管理工作的本質特徵：管理人員的工作，是通過他人並使他人同自己一起實現組織的目標。
（二）管理的目標
企業管理作為一種手段，主要是為履行企業使命和實現企業目標服務的。
（三）管理的有效性
管理的有效性應表現為效率與效果的統一。
（四）管理過程的構成要素
管理職能就是管理者為實施有效管理必須負擔起的基本職責以及要完成的基本任務。
1．計畫職能
計畫職能是指為確定企業目標和實現目標的途徑、方法、資源配置等進行的籌畫和設計工作。調查研究；**分析；策劃決策；擬定計畫
2．組織職能
組織職能是指為了實現組織目標，明確規定組織人員應盡的職責及其相互的分工協作關係，合理配備和有效利用企業的資源，以保證企業目標能夠順利實現的一系列管理工作。
組織設計、組織協調、組織變革。
3．領導職能
領導職能是管理者通過行使所擁有的權力，引導、影響和激勵組織成員執行組織任務，以達到特定目標的行為過程。指揮與引導；溝通與協調；激勵與鼓舞
4．控制職能
控制職能是指將企業各項工作實施的實際情況與預定的目標進行比較，發現問題，糾正偏差的管理活動。確定控制標準；衡量成效；糾正編差
上述四項管理職能是相互聯絡、相互制約的。
同組織層次在管理職能重點上存在差別。
（五）管理的不精確性
企業管理是科學性和藝術性的統一
三、管理系統及其要素
管理系統，是指由相互聯絡、相互作用的若干要素或子系統，按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。
（一）管理的目標
管理的目標就是要促使組織有效地利用資源而達成組織的目標。
（二）管理的主體
管理的主體是在組織中承擔管理職責的管理者。
（三）管理的客體
是管理作用的物件。是指管理者為實現管理目標，通過管理行為作用其上的物件。包括人員、資金、物資裝置、時間和資訊，各有其特定的屬性與功能。
（四）管理的手段和方法
管理的方法是指管理中具體運作的方式與手段，主要有經濟方法、法律方法、行政方法、社會學和心理學方法、定量方法等。
（五）管理環境
組織應是乙個開放的系統，組織的外部環境對組織的效果與效率有很大影響。
四、企業管理的內容
（一）不同層次的管理
高層管理、中層管理、基層管理
（二）各項專業管理
技術開發管理、生產管理、物資**管理、市場營銷管理、財務管理、人力資源管理、企業管理基礎工作等
第二節管理者
一、管理者及其職責
管理者是指那些從事管理過程的實現，而且對組織內的員工進行領導、組織協調和監督其實施的人員。
（一）按組織層次劃分
1．基層管理人員，亦稱第一線管理者，是處於作業人員之上的組織層次中，負責管理作業人員及其工作。
2．中層管理人員，是直接負責或者協助管理基層管理人員及其工作的人。
3．高層管理人員，處於組織高層，指的是乙個組織或公司的高階領導層的管理者。
（二）按管理工作的性質與領域劃分
1．綜合管理者，指的是負責管理整個組織或組織中某個分部的全部活動的管理者。
2．專業管理人員，是僅僅負責組織中某一類活動或業務的專業管理的管理者。
（三）按職權關係的性質劃分
1．直線管理人員，是指有權對下級進行直接指揮的管理者。
2．參謀人員，是指對上級提供諮詢、建議，對下級進行專業指導的管理者。
二、管理者角色
加拿大管理學家亨利·明茨伯格《經理工作的性質》一書，闡述了現代經理角色學派主要思想。
（一）人際關係方面的角色
1．掛名首腦角色。
2．領導者角色。
3．聯絡者角色。
（二）資訊情報方面的角色
4．資訊接受者角色。
5．資訊傳播者角色。
6．發言人角色。
（三）決策方面的角色
7．企業家角色。
8．故障排除者角色。
9．資源分配者角色。
10．談判者角色。
三、管理者技能
所謂管理技能是指管理者把各種管理理論與業務知識應用於實踐、進行具體管理、解決實際問題的本領。
1．技術技能，就是指從事自己管理範圍內的工作所需的技術和方法。
2．人際技能，是指與人共事、激勵或指導組織中的各類員工或群體的能力。
3．概念技能，是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。
成功的管理者應具備較高的技術、人際、概念技能，但由於各個層次的管理者所承擔的主要職責不同，因此對於不同層次的管理者而言，這三種技能的重要程度也是不同的。
第二章管理思想及其發展
基本知識點：
掌握管理思想發展各個階段的主要代表人物及其基本思想；
掌握管理思想發展各個階段的主要特點；
掌握現代管理創新思潮的基本思想
第一節企業管理思想的歷史發展
一、傳統管理思想階段(管理思想萌芽階段)
傳統管理思想階段開始於18世紀80年代的工業革命，止於19世紀末。
1． 由資本家直接擔任企業管理者。
2． 靠個人的經驗從事生產和管理。
3． ３．管理的重點是解決分工和協作問題。
二、科學管理思想階段(古典管理思想階段)
科學管理思想階段經歷了20世紀初至本世紀的三十年代。
●泰羅的科學管理理論
認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法來加以解決，從而否定了靠經驗辦事的傳統管理思想，把管理從經驗上公升為理論。
●法約爾的一般管理思想
從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學提到乙個新的高度。
●韋伯的古典組織理論
在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論。
科學管理思想對企業管理的影響：
1．標誌著管理學的確立
2．資本所有者與企業管理者的分離
3．用科學管理代替單純的經驗管理
4．強調了組織形式而忽視了人的社會性
三、行為科學管理思想階段 (新古典管理思想階段)
行為科學思想起源於本世紀30年代，現在是現代管理思想的重要內容。
梅奧：人際關係理論
（1）工人首先是「社會人」，而不是 「經濟人」。
（2）生產效率主要取決於職工的工作態度和人們的相互關係。
（3）企業中除了存在「正式組織」，而且還存在著「非正式組織」。
行為科學思想對企業管理的影響：
1．提出以人為中心來研究管理問題。
2．否定了「經濟人」的觀點，肯定了人的社會性和複雜性。
四、現代管理思想階段
現代管理思想最早起源於第二次世界大戰，六十年代以來更有了迅速發展。
●系統管理理論
系統管理理論源於一般系統論和控制論，側重於用系統的觀念來考察組織結構和管理的基本職能。
強調管理必須建立在系統的基礎上。管理要善於將各種資源要素集合起來，在同一目標下形成乙個整體。管理人員必須從組織的整體出發，研究組織各部分之間的關係，研究組織與外部環境的關係，以利做出正確的決策和進行組織與協調。
●決策理論
突出決策在管理中的地位。
系統闡述了決策原理。
強調了決策者的作用。
●權變管理理論
權變理論的核心思想是，認為不存在一成不變的、無條件適用於一切組織的最好的管理方法。強調在管理中要根據組織所處的內外環境的變化而隨機應變，針對不同情況尋找不同的方法。
●管理科學思想
強調以運籌學、系統工程、電子技術等科學技術手段解決管理問題，著重於定量分析研究。
●經驗主義學派
強調把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經驗教訓的研究上，強調從企業管理實際經驗而不是從一般原理出發來進行研究，強調用比較方法來研究和概括管理經驗。
現代管理思想的特點：
1．1． 突出系統觀念對現代管理的認識作用
2． 2．強調經營決策對企業生存與發展的決定性影響
3．重視以「人」為中心的管理
4．強調組織與環境的適應性
5．重視管理方法的定量化和管理手段的自動化
第二節現代企業管理理論與實踐的創新發展
一、企業流程再造理論與實踐
（一）流程再造理論的產生及其基本思想
傳統職能管理的理論基礎
亞當·斯密的分工理論：勞動分工產生效率
層級製管理模式的優點
●精確分工的結果確實提高了產量，
●部門層級清楚，分工明確，各司其職；
●分工細緻，專業化人才，員工只需短期培訓；
●易於集中專門領域專家力量，促進專門領域的最佳運作；
●便於手工管理方式下的控制與計畫，運作穩定。
層級製組織的弊端
●「鐵路警察，各管一段」，無人對整個流程負責。
●各自為政，不以顧客作為各項工作的中心。
●等級鏈遏制了員工的創造性。
●對市場變化反應遲鈍。
●機構臃腫，管理費用過高。
美國學者的觀點：
現今社會已進入資訊時代，資訊革命及資訊科技的發展使得企業的效率不一定產生於分工之中，而可能產生於重新整合之中。即把按分工原則拆開的組織體系、工作流程，進行重新整合，使之產生更高的效率。
企業流程再造的含義
「將組織的作業流程，作根本的重新思考與徹底翻新，以便在成本、品質、服務與速度上獲得顯著的改善。」
現代企業管理課程教案
財經學院楊舉華 一 課程定位 一 性質定位 高職管理類學生特別注重綜合職業能力的培養，促進理論知識的創新和整體素質的提公升。現代企業管理是一門涉及面廣 實踐性很強的綜合性課程。該課程為培養生產 建設 管理 服務第一線所需要的高素質技能型人才而設定，它在工商企業管理專業培養目標中定位為專業核心課程，它...
現代企業管理課程總結
在我們才開課的時候，老師讓我們分成好幾個小組，成立公司 其中，就有我們揚島奧勝達公司，在這個過程中，老師以劃分公司的方式將我們分成了若干個小組，每組五個人，我們對所給的任務，迚行分析和總結，老師通過這種方式，給予了我們實訓的機會，通過這種方式，我們對公司的成立有了一定的了解。在第二章的學習過程中，我...
現代企業管理課程教學大綱
課程名稱 現代企業管理課程 1611941 課程型別 專業必修課程學分 3學分 總學時 56理論學時 40 實踐學時 16 先修課程 無適用專業 會計 會計電算化 財務管理 課程性質 現代企業管理是經濟管理類專業的一門專業必修課，是工商管理專業的專業核心課。對於財會專業的學生而言，是一門公共必修課或...