行政管理心理學

2021-03-03 23:14:19 字數 2932 閱讀 1092

管理心理學的任務有兩個,即提高企業的工作效益、勞動生產率和對勞動者進行心理素質的培養、教育。其中主要的任務是掌握管理工作中個體、群體、組織的心理活動規律,從而制定出管理個體、群體、組織的科學管理方針政策和方法,同時極大地促進領導者管理水平和領導藝術的提高,在此基礎上提高企業的工作效益和勞動生產率。還有就是吸收、運用各相關學科(包括心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學及其他涉及管理的學科)的理論、方法,**組織中個體、群體、組織、領導的心理活動規律,說明如何通過調整人際關係、激勵動機、提高領導水平和領導藝術、增強組織凝聚力等手段,來協調人—人系統。

中國古代就有豐富的管理心理學思想。例如,春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道:「道者,令民與上同意也,故可與之死,可以與之生,而不畏危。

」孫武強調領導與下屬之間意願協調一致的重要性,這在今天看來也是十分重要的管理心理學原則。中國古代的管理哲學思想充分反映在關於人性的爭論上。荀子認為「今主人性,飢而欲飽,寒而欲暖,勞而欲休,此人之性情也」(《荀子性惡》)。

孟子則認為,「人之善也,如水之下也」。中國古代管理心理學思想已經受到管理心理學家的廣泛重視,中國的有關古籍也成了一些國家培養管理人員的必讀書目。

管理心理學以組織中的人作為特定的研究物件,重點在於對共同經營管理目標的人的系統的研究,以提高效率,在一定的成本控制條件下,最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提的。它有助於調動人的積極性、改善組織結構和領導績效,提高工作生活質量,建立健康文明的人際關係,達到提高管理水平和發展生產的目的。

美國管理學家及目標管理理論的創始人彼得.德魯克認為要調動員工的積極性,重要的是使員工發現自己所從事的工作的樂趣和價值,能從完成中享受到一種滿足感。這樣,員工個人的目標和慾望達到了,整個企業的目標也就達到了,工作與人性兩個方面就得到了統一。

ibm公司為了充分調動員工的積極性,採取了各種獎勵辦法,既有物質的,也有精神的,從而使員工將自己的切身利益與整個公司的榮辱聯絡在一起。例如,該公司有個慣例,就是為工作成績列入前85%以內的銷售人員舉行隆重的慶祝活動,公司裡所有的人都參加「100%俱樂部」舉辦的為期數天的聯歡會,而排在前3%的銷售人員還要榮獲「金圈獎」。為了表示這項活動的重要性,選擇舉辦聯歡會的地點也很有講究,譬如到具有異國情調的百慕達或馬略卡島舉行。

有乙個曾獲得過「埃公尺」金像獎的電視製片人參加了該俱樂部2023年的「金圈獎」頒獎活動,他說ibm組織的每日「輕歌劇表演」具有「百老匯」水平。當然,對於那些有幸多次獲得「金圈獎」的人來說,就更能增加榮譽感,有幾個「金圈獎」獲得者在他們過去的工作中曾20次被評選進入「100%俱樂部」。在頒獎活動期間,分幾次放映的有關本人及其家庭的記錄影片,每人約佔5分鐘左右,該片質量與製片廠的質量不相上下。

頒獎活動的所有動人情景難以用語言描述。特別應該指出的是,公司的高階領導自始至終參加,更激起人們的熱情。此外,該公司有時還會花樣翻新地作出一些出人意料的決定,以增強公司的凝聚力。

有乙個員工的業務名片上有一面藍顏色鑲金邊的盾牌,這是他25年工齡榮譽徽章的複製圖樣,同時上面還印著燙金的壓紋字「國際商用機器公司,25年的忠實服務」。這就巧妙地告訴你,公司感謝他25年來的努力工作。員工拿著這張名片,可以同認識他的每乙個朋友分享這一榮譽。

對於公可來說,這件事做起來並不難,但是它在員工的心目中激起的感情波瀾卻是巨大的,由此可見,ibm公司的激勵員工的辦法是何等精明。

福特家族的創始人亨利.福特一世從2023年開始,曾兩次嘗試創辦汽車公司,結果都因缺乏管理本領而失敗。於是,他便聘請管理專家詹姆斯.庫茲恩斯出任經理。庫氏上任後採取了三項重大措施:

(1)進行市場**發現,只有生產美觀、耐用、定價在500美元左右的汽車才有好銷路;(2)組織設計了世界上第一條汽車裝配流水線,提高勞動效率80多倍,大大降低了成本;(3)組建了乙個完善的銷售網路。短短幾年裡,使福特公司一躍登上了汽車行業世界霸主的地位,老福特也因此獲得了「汽車大王」的頭銜。

但是,在成功與榮譽面前,他開始變得頭腦發昏、獨斷專行、聽不進不同的意見,許多人才紛紛離去,後來連庫茲恩斯也離任。福特公司失去了以往的生機,也喪失了開發新產品的能力……後來終於被其主要對手——通用汽車公司擊敗。

2023年,他的孫子福特二世繼承了祖業。為了挽救公司的命運,公司又聘用了一些傑出的管理人才,如原通用汽車公司的副總內斯特,布里奇,以及後來擔任過國防部長的麥克納馬拉和擔任過世界銀行行長的桑頓等都加盟進來。他們對福特公司進行了一系列重大改革,使公司重新煥發了生機,利潤年年上公升;還創新研製並推出了一種外型美觀、**合理、操作方便、廣泛適用的「野馬」轎車,創下了福特新車當年銷售量最高記錄,把「福特汽車王國」又推向事業的頂峰。

福特二世在成功面前又犯了他祖父犯過的同樣錯誤。他變得****,甚至忌賢妒能,使得布里奇、麥克納馬拉等人也不得不離開福特公司。後來,福特二世愈演愈烈,從2023年到2023年採取**和突然襲擊的手段,連續解雇了三位總經理,使整個公司變得沉悶壓抑、人心浮動、人才不斷外流,在原有市場上節節敗退,工會工人也舉行了一次罷工,使當時的生產完全陷入癱瘓狀態。

1978—2023年,福特汽車銷量每年下降47%;2023年出現了34年來的第一次虧損,到2023年,三年總虧損達33億美元;福特二世也不得不辭掉董事長的職務,把整個公司的經營權轉讓給家族外的專家菲利普.卡德威爾,從此結束了福特家族77年的統治。

在後來的5年中,福特公司又扭轉了局勢。從2023年開始,公司在管理層大量裁員,並在生產、工程、裝置、產品設計等方面都作了突破性的改革。採取了加強企業內部的合作性和員工的投入感的措施:

(1)尊重每乙個職工(要使職工真正地感覺到自己是重要的,』認真傾聽職工的意見,對每一位職工都要真誠相待與信而不疑); (2)全、員參與生產與決策(企業分權、授權,給職工權力和賦予義務,給他們支援和幫助); (3)造就新一代汽車工人(公開招聘,嚴格篩選,讓受過更高教育、有經驗、身體健康的人進入公司)。在福特公司職工中,上過大學的佔1/3,有4年本科學位的佔4%,中學畢業佔97%。

這個案例中,我們看到決策的重要,那是成功的第一要素,接著是激勵,第三是用人和計畫。可以說,有了決策之後,其他的要素的綜合地發揮作用是必要的。沒有各種要素之間的密切配合,要想成功地辦好一件事情是幾乎不可能的。

並且運用懲罰或獎賞的方式使激勵盡可能得到最大程度的強化,充分調動員工的積極性。

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