如何做好辦公室後勤服務工作的思考

2021-03-03 20:36:44 字數 2319 閱讀 7210

辦公室後勤服務工作是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作,也是稅收工作發展必不可少的一項工作。隨著經濟的快速發展,地稅局後勤職能進一步擴充套件,對後勤服務的要求越來越高。沒有有效的後勤服務做保障,其他工作就不可能順利開展,甚至無法完成。

因為後勤服務涉及到各科室之間的工作的協調和每位幹部工作的方方面面,後勤服務的好與壞,將直接影響到幹部工作的積極性、單位的形象,進而影響工作效率。但是,後勤服務又不像其他業務工作那樣有規有矩,易於遵循,它是一項伸縮性、隨機性較大,沒有固定模式的工作。本人結合工作實際就如何做好後勤服務工作談一點看法。

一、要加強個人的思想認識和綜合素質的提公升

後勤服務工作涉及到機關的日常事務、資訊調研和宣傳、文秘、檔案、安全保衛、綜合治理等,千頭萬緒,紛繁複雜,要做到統籌兼顧,就必須合理安排。工作人員首先要有較高的思想認識,才會端正工作態度,任勞任怨,勤懇負責。不論是材料的撰寫、檔案的收發傳遞催辦,還是車輛管理、安全保衛、對外置待,甚至端茶倒水、打掃衛生等等,都要有強烈的服務意識,高度負責的態度,一絲不苟地做好。

因為這些工作比較零散雜碎,成績不是顯而易見的,甚至有時候是出力不討好,這就要求我們凡事不要太在乎名利,要有胸懷,有度量,能經得起各種誤解和委屈。當然,好的工作態度是基礎,但這還不夠,我們在工作中要不斷加強自身學習,創新觀念,銳意進取,充分發揮主動性和積極性,做到在實際工作中游刃有餘,用良好的意識和過硬的業務出色地完成工作任務。

二、處理好管理與服務的關係

後勤服務工作擔負著一定的管理職能,大到各項規章制度、財務、車輛的管理,小到辦公用品、伙食、衛生的管理,這些日常工作的正常運轉決不可忽視。但是,這種管理不是純粹的管理,而是寓於服務之中,是服務的手段和途徑。不管是單位還是個人,在對其進行服務的同時,對工作過程中的紙、筆、墨、印章、傳真機、**、車,以及機關的清潔、美化、安全等等也要進行有效的管理。

隨著辦公自動化的實現和資訊設施的建成,後勤服務的任務也隨之加重,協助性更強。辦公實現無紙化,對傳來的法律文書要及時、準確地印製出來,保證這一環節的效率性。**內容要及時更新,這些工作資訊性、技術性強,在做好本職工作的同時,還要嚴格執行保密規定,尤其是對涉密的檔案,要做到不該說的不說。

三、增強協調意識

協調,是協助領導進行管理的基本職能,也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現行的機構設定中,一項工作多部門負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致科室之間意見分歧的一條重要因素,做好協調工作具有重大意義,後勤服務工作,不僅需要強烈的事業心和責任心,而且需要具備很強的協調素質。

後勤服務工作協調素質需要很多,但概括地說,要努力做到 「眼勤、耳勤、腦勤、手勤」,通過廣泛的 「看、聽、思、寫」來認真地分析、研究、協調問題,只有這樣,才能結合自己的工作特點和性質,切實搞好調查研究,高質量高水平地為領導出謀劃策,作好協調工作。

四、服務要周全

在工作中必須把握乙個 「細"字,要關心每個幹部的工作需求,努力為他們解除後顧之憂,使每個同志都能感受到單位的關懷,激發他們工作的熱情。只有工作考慮得周全,細上加細,才能使後勤工作得到幹部的認可。勤於思考、善於總結經驗,是後勤服務工作做細的基礎。

只有經常總結以前的經驗,才能找出工作中的不足,吸取教訓,重新制定新的工作目標。後勤服務工作要克服 「多一事不如少一事 」的消極工作態度,不要怕事情干多了,問題就多,就會讓大家不理解,而使自己受委屈。相應的工作制度是後勤服務工作做細的保障。

在工作實踐中,我們認識到,要使後勤工作做細,除了工作人員要有較強的事業心和責任心外,還必須有相應的制度或措施作保障。

五、處理好「動、靜、忙、閒」的關係

既要在忙忙碌碌中憑藉自身能力、素質做好每一件事,更要注意事後的反思。誰都知道後勤事務性工作多,其實就是每天在辦事、辦文、辦會中度過。這「三辦」使後勤服務工作在「動」中忙碌不堪。

但事情都是人辦的,後勤服務人員的素質是工作質量的第一要素。學會做人,做事就可能事半功倍。既要忙而不亂,又要在相對輕鬆時注意為以後的工作做好準備,不積壓工作量。

後勤服務工作不應總是顯得忙亂,而應是一條張弛有度的曲線。一是要加強工作的預見性。二是要分清主次,做到有條不紊。

六、做好後勤服務工作,完善管理機制

沒有規矩,不成方圓,制度是人定的,隨著形勢的發展,也應不斷健全、完善和創新,絕不可能一成不變。在制度建設創新中,特別應當高度重視激勵約束機制的創新和落實。評價制度創新的標準不在於制定得多麼細,多麼具體,而在於是否緊扣工作需要,堵塞管理上的漏洞。

後勤服務工作要根據本單位的具體情況制定有效的、操作性強的措施和規章制度,將工作計畫和目標列入其中,做到年初有安排,季度有小結,年末有總結,納入年終考核。同時要建立監督制約機制,經常督促檢查,狠抓落實。

總之,後勤服務工作對全域性工作有著直接的、重要的影響。我們要緊密結合工作實際,始終把後勤服務作為工作的出發點和落腳點,堅持優質高效後勤服務原則,不斷改進管理手段,促進管理和服務的有序進行,為稅收工作的順利開展做好後勤服務。

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