辦公室主任彭亦農
我們辦公室是典型的綜合服務部門，除文秘和後勤之外，還包括人事、政工、監審、工會、財務等多項職能;在我們辦公室，乙個人就負責乙個方面的工作。不但要當好參謀和助手，還要上傳下達、聯絡左右、協調各方，既抽象又具體，既巨集觀又微觀，頭緒繁雜，眼花繚亂。隨著形勢的發展，對辦公室的要求也越來越高，尤其，作為直屬機關單位辦公室，如何帶領部下搞好服務，圓滿完成單位領導交給的各項任務，的確需要認真研究、**。
一、掌握好服務前提——認清形勢圍繞大局
今年，市局確定實施「管理興稅、科技興稅、人才興稅、創新興稅、文化興稅」五大戰略，建設基礎紮實、管理一流、人才薈萃、社會滿意的常德地稅，提出全年要努力實現以下四大工作目標：一是保增長，二是重規範，三是優服務，四是抓建立。分局也確立要建立並完善「稅收增長、徵管考核、競爭激勵、納稅服務、工作創新」五大機制，全力保障收入增長，著力提公升徵管質量，努力提高隊伍素質，大力增強服務本領。
這個，就是我們要緊緊圍繞的工作大局。
圍繞全域性，服務大局，這是由辦公室工作的性質決定的，也是辦公室履行職責的必然要求。辦公室考慮問題開展工作，要認清大局，把握大局，一刻也不能離開大局，更不能干擾大局。服務好大局，要做到腦中想著大局，時刻為了大局，增強服務大局的自覺性和堅定性。
要同省局市局和分局領導在意識和方向上保持高度一致，凡是領導定下來的事情，就要堅決照辦，認真執行，不能走樣。還要善於圍繞大局籌畫部署工作，從大局出發，從大局著眼，把服務大局真正落實到各項具體工作中。
二、領悟好服務方法——解放思想主動創新
解放思想，與時俱進，是推動辦公室工作快速發展的動力。只要思想解放，就能突破常規，沒有條件可以創造條件，沒有辦法可以想出辦法，沒有優勢也能借助優勢。當前，必須注意防止和克服以下兩種錯誤思想：
一是防止和克服被動工作的思想，要積極進取。被動性是辦公室工作的特點之一，往往是什麼事來了辦什麼事，領導安排什麼事辦什麼事。但我們也應樹立積極進取的思想，變被動為主動。
要有超前意識，力求做到早醞釀，早安排。對於全域性性的重大工作任務，預先謀劃，提前介入，努力爭取在搞協調、抓督查、保運轉中能貼近領導意圖，融入工作實際。
二是防止和克服墨守成規的思想，要開拓創新。辦公室工作程式性強，原則性強，不容易創新，也不好創新，對於創新有些幹部還有顧慮。但時代在發展，地稅在發展，辦公室的工作也要與時俱進，必須積極創新。
不能一講制度化、規範化，就忽視創新、開拓；更不能只講創新，而離開了制度和規範。辦公室的創新應當把兩者很好地結合起來，在制度化、規範化中創新，在創新、開拓中進一步完善和健全制度和辦法。
三、把握好服務重點——要統籌兼顧突出關鍵
辦公室工作任務重，頭緒多，要想取得好的效果，必須在統籌兼顧中突出重點，抓住關鍵。
（一）調查研究要增強「三性」。一是要增強預見性。要把調查研究工作做到前面，為領導出謀劃策、拾遺補缺，盡力滿足和適應不斷發展變化的工作需要。
對領導關心的重大問題，要超前研究、思考，提出自己的見解；對領導暫時沒有關注到的重要苗頭性、傾向性問題，要主動介入，掌握動態，及時反映。二是要增強針對性。要貼近中心工作，貼近領導思路，貼近乙個時期的關注點和需要決策的問題，腳踏實地地當好參謀和助手，確保省局決策和部署更具針對性和指導性。
三是要注重實踐性。要經常深入工作現場和建設第一線開展基礎性調研，親臨現場，獲取第一手材料，增強感性認識，提公升理性認識。要多到群眾中去，及時把群眾的呼聲反映上來，把群眾創造性的東西反映出來。
對重大問題，要發揮網路作用，集中優勢兵力，進行深入的調查研究，提出切實可行的對策措施，使決策更加有效地付諸實踐。
（二）宣傳報道要把握四「要」。一是特色要明。要選擇工作中最有特色、最富有創新意義的內容來寫。
二是角度要新。要善於從平常性的工作和日常社會生活現象中，去思考、研究、發掘有價值的東西，反映工作中的新情況、新問題、新舉措、新成效、新經驗。三是內容要實。
要在實踐中捕捉訊息源，反映豐富的具體工作實踐，內容必須實事求是，符合客觀實際。四是挖掘要深。要從普遍現象中深刻挖掘其內在的豐富內涵，善於對新聞資訊的原始材料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡地深入研究，獲取反映客觀事物規律性、趨勢性的東西。
（三）綜合協調求實效。辦公室工作處在溝通上下、聯絡左右的樞紐位置，搞好綜合協調是辦公室的一項重要職能。要加強與上級工作部門的聯絡，及時了解上級意圖，爭取獲得更多的指導和幫助。
對下要密切與基層的聯絡，及時了解和掌握基層工作情況，摸實情，知真情，把廣大幹部遍關心、關注的熱點、難點問題及時反映上來。要搞好辦公室內部的協調，注意多溝通、多配合、多商量、多補位，從大局出發，把分工和協作更好地結合起來，推動領導決策的落實。
四、落實好服務保障——健全制度突出責任
一要建立科學的工作目標體系。確立科學的工作目標，是做好辦公室工作的基礎。目標明確，方向明晰，對於乙個集體來講，能產生凝聚力和動員力；對於乙個人來講，就能產生壓力感、責任感和緊迫感。
辦公室要不斷增強對省市局局重大決策部署的理解領會能力，始終圍繞服務稅收工作大局來確定總的發展目標，並細分調查研究、新聞宣傳、接待協調、辦文辦事、檔案管理等各項工作的子目標。二要建立明確的執行責任體系。明確工作責任，是做好辦公室工作的關鍵。
要細化責任目標，健全完善辦公室工作各個環節的責任制，每一項工作都要明確承辦主體，工作標準，完成時限等責任事項，把責任落實到具體的工作崗位和個人。要建立層級執行責任，按照「一級抓一級、層層有任務、逐級抓落實」的原則，形成責任到位、層級分明、授權管理、上下貫通的執行責任主體，有效調動全體工作人員的積極性和主動性，促進辦公室各項工作目標任務的實現。三要建立嚴格的考核監督體系。
落實考核監督措施，是做好辦公室工作的保證。要對辦公室工作目標及責任落實情況進行經常性的檢查，針對檢查中發現的問題，及時採取措施認真加以解決。要制定科學、明確、具體的工作考核標準和辦法，考核中能量化的堅持量化，不好量化的高標準、嚴要求地進行定性分析。
五、鞏固好服務基礎——團結和諧互相幫助
和諧凝聚力量，和諧成就事業。**做出的構建社會主義和諧社會的重大決定，明確提出了當前和今後乙個時期構建社會主義和諧社會的指導思想、目標任務、工作原則和重大部署。辦公室作為綜合部門，也應構建和諧部門，營造濃厚的幹事創業的氛圍。
所謂「和諧」，就是指協調、和順、融洽，無根本的矛盾衝突，無相互牴觸之意。構建和諧部門，就是在一定的體制管理和機制作用下，人與人之間和睦相處，人與部門之間相互依存，部門與外部門之間相互融洽聯通。和諧部門至少應該有以下幾個特點：
一是友愛，就是相互信任，相互關愛，同事之間信任對方，坦誠相見，以心交心，大家在生活上互相關心，工作上互相支援，使每乙個人都能感到辦公室這個大集體的溫暖。二是向上，就是部門內部充滿活力，人心思上。大家都能自覺主動地熱愛學習，鑽研業務，積極工作，奮發上進，不斷提高自身能力和工作水平。
三是有序，就是堅持秩序，大家都遵守機關工作的執行規則，維護好機關、部門的工作秩序。維護秩序要有健全的制度，靠制度約束大家的行為。四是互助，在分工的基礎上搞好合作，互相補台而不拆台，互相幫忙而不添亂。
構建和諧部門是乙個動態的過程，也是乙個長期的任務。做好這項工作，關鍵是建構和諧、融洽、健康向上的人際關係，為此，要做到四個關心，一是關心幹部身心健康，二是關心幹部待遇，三是關心幹部生活，四是關心幹部進步。同時，要加強對幹部的道德教育，落實「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻」的道德規範，以德服人，以德感人，以德聚合人心。
引導提倡健康的人際交往關係，同事與同事之間，工作人員與科室、部門負責人之間，部門負責人相互之間相互尊重而不扯是非，相互信任而不搞猜疑。
做好辦公室服務工作的思考
辦公室作為乙個單位的綜合職能部門，既是領導的參謀助手，又是上情下達的樞紐 既是聯絡群眾的橋梁，又是展示形象的視窗。做好辦公室工作，對乙個單位的政令暢通 運轉有序以及工作效率和工作質量的提高都起著重要的作用。國稅部門是執法部門，工作有著自身的特點，辦公室工作也有自身的規律，要做好工作，應循著這些特點，...
如何做好辦公室後勤服務工作的思考
辦公室後勤服務工作是一項非常繁瑣 又比較辛苦的工作，也是稅收工作發展必不可少的一項工作。隨著經濟的快速發展，地稅局後勤職能進一步擴充套件，對後勤服務的要求越來越高。沒有有效的後勤服務做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為後勤服務涉及到各科室之間的工作的協調和每位幹部工作的方方面面，後勤...
關於做好辦公室工作的思考
讀 細節決定成敗 有感 李清賓 拜讀了汪中求先生 細節決定成敗 一書，觸動頗深，進而引發了我對做好辦公室工作的一些思考。辦公室在委局機關處於上傳下達的樞紐位置，這倒並不是說在辦公室工作就比在其他室工作有優越感，而是說我們做的工作面廣量大，做出了成績，大家記在心裡，但稍有不慎，工作出現了疏忽 紕漏，大...