一、秘書應具備的職業道德和素質
秘書人員是秘書工作的主體，能否做好秘書工作，在很大程度上取決於秘書人員所應具備較高層次的素質修養和職業道德修養。這些素質修養和職業道德修養是秘書工作的性質，任務和特點所要求的，素質修養是指秘書人員在政治、思想、作風、道德品質、知識、解力、心理諸方面的綜合素質。職業道德修養，主要指職業責任、職業紀律、職業情感、職業能力、職業形象、職業言行等方面的修養。
這些是可以通過修煉和積累達到的。修養是目的，修煉是過程，古語說：「書中自有顏如玉」、「學然後知不足」。
所以說,秘書人員是可以通過長期的學習和實踐以及生活磨練豐富自己的綜合素質和職業道德。
職業道德是個大眾化名詞，與人們的職業活動緊密相聯,是人們在履行職責範圍內所遵守的道德原則和行為規範的總和。各行各業都有自己的職業道德。做人要講人品做職業則要講職業道德。
秘書相對於其他職業而言，職業道德尤其重要，其原因主要就在於這個職業最接近決策層、領導層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業道德要求主要有：忠於職守，自覺履行各項職責；服從領導，當好參謀；兢兢業業，甘當無名英雄；謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務；遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私；恪守信用，嚴守機密；實事求是，勇於創新；刻苦學習，努力提高思想,科學文化素質；鑽研業務，掌握秘書工作各項技能。
素質是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領導工作對秘書人員的政治素養、專業知識、綜合能力、心理素質、人際關係、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書應具備的政治素養。
堅定正確的政治方向，思想敏銳;強烈的事業心；較高的理論政策水平；實事求是的思想作風；淡泊明志，樂於奉獻；踏實細緻，一絲不苟。秘書應具備的知識素養。作為乙個秘書主要應具備以下幾個方面的知識：
文化基礎知識（包括外語，計算機,人文知識等）；相關專業知識（政治、經濟、法律、財會管理等知識）；專業知識（文書、檔案、會議、信訪、公文寫作、機關事務工作等知識）。
二、日常事務的處理
辦公室是承上啟下的樞紐、領導決策的參謀、推動工作的助手、服務部門的後勤，首先辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和後勤服務等繁重工作，處於協調各部門、連線領導和基層的樞紐地位，是乙個單位的資訊中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何乙個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個單位的工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全域性各項工作的開展和各項任務的完成。
一般說來，辦公室文秘的日常事務可以分為：
1、文字工作。通常的文字工作包括起草、撰寫正式檔案、報告、總結、講話稿、各類資訊報道、一般信件、感謝信、邀請函和製作ppt等。在做好文字工作前，首先應了解行文目的、收文物件、主要內容，在與領導相互溝通中，準確領會領導意圖，並據此進行寫作。
其次確定主題。主題一般是說明事物、匯報工作、闡明政策中所表述的基本觀點和主張。然後選擇正確的文種。
如向上級請示批示或批准宜用「請示」而不用「報告」，因為「報告」不要求批覆而只適用於向領導反饋資訊、提供參考。接著進行材料收集，就寫作主題進行深入的調查研究，收集標誌性材料。再次合理安排正文的表述次序，可使文件內容緊湊有序，綱目清楚，前後銜接緊密，方便收文人閱讀與正確理解。
文件擬好後，應認真、嚴肅地反覆進行審核與修正。最後提交領導審核批准、印發。
12、會務工作。會議是一種集體議事的行為過程，是各級領導制定方針、政策，決定重要事項，貫徹上級指示、檢查部署工作的一種工作方法。有關會議的組織、安排以及各種事務性服務工作稱為會務工作。
會務工作是貫穿會議全過程的一項服務性工作，會議能否達到預期效果、成功與否都與會議服務工作有及其重要的關係。
要想做好會議服務應注意完善以下幾項工作：
a、會前準備工作。組織會務班子，明確工作職責；制訂詳細的會務工作方案。根據要求發出會議通知，包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員範圍。
編排好會議程式，制定注意事項。如果是大型會議則要印製會議憑證。如出席證、列席證、請柬等。
提前做好會場的布置工作。懸掛會標、徽記、旗幟等；設定主席台，落實主席台領導，安排座次，設定發言席，擺放席籤、話筒，並保證音響效果；確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區域，並使與會者明確；保證照明、通風、錄音、錄影、空調裝置齊全、有效。妥善安排好後勤服務，大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衛等做出細緻安排。
b、會間組織與服務工作。要提前到達會場，反覆檢查會場準備情況。做好會議簽到、材料分發工作。按預定方案組織與會人員由前向後依次就座。會議期間做好會議記錄。
c、會議善後工作。會議結束後，要檢查會場，帶回剩餘材料、席籤等。組織送站。
根據與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。做好會議檔案的清退、收集、歸檔工作。同時根據會議記錄整理好會議紀要。
3、日程安排。「日程安排」是指以時間排定的領導工作計畫，是領導工作量、工作效率、工作成果的一種反映，是時間管理藝術的集中體現。秘書的職責是當好「管家」按日程安排為領導做好各種必要的準備，並提醒領導實施。
這項工作看似簡單，但卻十分重要，它是秘書輔助領導工作的基礎，安排好領導的日程，意味著秘書將和領導一起進行有序的工作。作為秘書一定要細心觀察領導的工作習慣和做事風格，調整自己的工作方法，主動適應領導的工作節拍。在沒有達成默契的情況下，最好在合作之初與領導做一次深入溝通，準確了解領導的要求、需求，並對可能會遇到的一些情況的處理原則達成共識，為日後工作的順利開展做鋪墊。
此外，勤於思考，多做總結對於秘書日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的經驗、教訓、小技巧等做一備忘錄，時常翻看，補己之短，揚己所長這不僅提高了自己的工作水準，同時也對領導的工作效率起到了間接地促進作用。在安排日程時要將計畫內事情預先寫入日程；及時整理日程表，以免安排衝突；另一方面明確事情的優先順序，在處理事務時注意理順和排序，分清輕重緩急，酌情安排處理。
4、檔案處理。檔案的處理一般包括收文、傳閱、**、督辦、歸檔等。因此首先要嚴把檔案登記關。
檔案登記是對檔案的**、去向、標題、編號等主要專案及運轉、辦理情況的記錄。搞好檔案的登記，不僅有助於管理與保管檔案，而且也便於檔案的查詢、統計、催辦工作，同時也是核對與交接檔案的重要憑據。檔案登記必須及時，做到隨到隨登記、隨交辦，登記手續要簡潔、嚴密，字跡要工整，禁止濫用簡稱。
其次要嚴把檔案傳閱關。檔案傳閱是使乙份檔案在最短時間內滿足各方面閱讀需要、發揮檔案效用的工作。要做好檔案傳閱工作，必須合理排程、嚴格管理，切實保證閱文的方便與工作的及時處理，嚴禁丟失與混亂現象發生。
在檔案傳閱過程中必須分清傳閱物件的主次；堅持按閱文範圍傳閱檔案，不亂傳或擴大閱文範圍；為了防止發生漏閱和責任不清的現象發生，閱文人閱讀檔案後必須在文書處理箋上簽注時間和本人全名。做好要嚴把檔案借閱關。有些檔案在歸檔之前需要經常查閱，一些領導或工作人員為了方便使用，往往希望將檔案借出，為了保證檔案在外借過程中不致丟失、短缺或失密、洩密，必須建立規範的借閱制度，嚴格把握檔案借閱關，堅持密級檔案不外借，普通檔案必須在規定閱文範圍內借閱，並採取登記借閱手續，閱後按規定的時間及時收回。
5、對外聯絡。對外聯絡工作主要體現在**的接聽和撥打方面。在接聽**時要準備
2好**記錄本和筆，把對方說明的事情、內容的順序簡單列在記事本上，並逐一核對無遺漏。若通話內容較複雜，或有不清楚的地方，最後應當將要點重複一便，以免遺漏或有偏差。在撥打**前要準備好通話時需要的檔案資料。
把要與對方說明的事情、內容的順序簡單列在記事本上。通話過程中要注意做到簡單明瞭，盡量將語意表達清楚。說話時含含糊糊、口齒不清楚，很容易讓通話物件感到不耐煩。
尤其需要注意的是，不要在通話的同時，嘴裡含著食物或其他東西。
三、做好文秘工作的注意事項一要保守秘密。嚴守秘密，不傳播謠言和小道訊息，不搬弄、議論是非；外出隨時鎖門，重要檔案和資料要放入抽屜中鎖好，平時閒聊不談及具體人和事。
二要講團結。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支援、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現差錯和產生矛盾，應多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對待同志出現的差錯和失誤，應當面善意指出，不要背後議論和指責；四是多看人優點，多學他人長處；五是顧全大局，互相補台，話往攏說，事往攏辦。
三要有責任心。工作要講求效率和質量，凡是領導交辦的任務，都要盡最大努力在規定時間和期限內完成；工作要力求細緻，養成一種嚴謹細緻的作風，要有上進心，力求在本職崗位上多出成績，多出亮點。無論什麼工作，事前都要做充分的考慮，辦事時力求精益求精。
特別是文字校對要仔細。最大限度的減少文字差錯。
四要有章法。做到熟悉崗位職責和責任要求，知曉自己在乙個階段和年度工作任務，注意培養工作有目標、有計畫的良好習慣。注意養成每天花幾分鐘時間一小結、每週一總結的思維習慣，通過總結和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個人能力和修養。
五要經常「充電」。養成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習慣。在工作實踐中學習，不斷增強素質的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學習與工作有關的知識，盡可能多熟悉交通行業各個方面、各個層面的情況，盡可能多儲備同工作有關的資訊。
特別是要熟悉掌握網路應用方面的知識，充分利用好電子郵件。3
如何做好辦公室文秘工作的思考
按照集中學習要求，現就加強醫療安全，加大落實力度，結合自身工作實際，就如何做好辦公室秘書 一點見解 文秘工作作為辦公室履行 參與政務 辦理事務 職能的重要載體，其主要工作歸納起來就是辦文 辦會 辦事，其質量的好壞關係到辦公室的服務工作是否到位 助手作用是否發揮，更重要的是關係到能否正確把握宣傳導向 ...
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辦公室作為綜合管理 統籌協調部門，擔負著資訊傳遞 對外交往和後勤服務等繁重工作，處於協調機關各部門 連線領導和基層的樞紐地位，是機關的資訊中心 服務中心 參謀中心 運轉中心和指揮中心。下面，就如何做好辦公室工作談三點看法。一 做好辦公室工作，必須發揮四種作用 一是參謀作用。要利用各種渠道廣泛收集各種...
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新的一年，縣委提出了打造 全市新的增長極 全省發展新亮點 的奮鬥目標，給辦公室工作提出了新的課題和要求。我們辦公室的服務必須全力而為，辦公室的工作必須全速推進。下面，我就如何進一步做好辦公室工作，講幾點希望和要求。一 在工作態度上要敬業實幹，用誠心幹好辦公室工作 乙個人的工作態度折射著其人生態度，而...