企業資訊管理
一、資訊概述 1
（一）資料、資訊與知識 1
（二）企業資訊的構成 2
（三）資訊在企業中的作用 3
二、企業資訊管理概述 3
（一）資訊管理與企業資訊管理 3
（二）企業為什麼需要資訊管理 4
（三）企業資訊管理的三原則 4
（四）企業資訊管理實施的條件 4
（五）企業資訊管理的內容 5
三、企業資訊化概述 5
（一）企業資訊化的含義 5
（二）企業資訊化的必要性和好處 6
（三）企業資訊化的內容 6
四、企業資訊管理系統舉例 7
（一）erp 7
（二）crm 8
（三）sap 9
資料（data）是對客觀事物記錄下來的、可以鑑別的符號，是客觀事物的性質、屬性、形態、數量、位置及其相互關係等等的抽象表示。資料可以是字元、數字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何一類具體的東西。
「資訊（information）」一詞有著很悠久的歷史，早在兩千多年前的西漢，即有「信」字的出現。「信」常可作訊息來理解。作為日常用語，「資訊」經常是指「音訊、訊息」的意思，但至今資訊還沒有乙個公認的定義。
2023年，美國數學家、資訊理論的創始人仙農（或譯作夏農）在題為「通訊的數學理論」的**中指出：「資訊是用來消除隨機不定性的東西」。通常，資訊管理學對資訊的定義是：
資訊是客觀事物變化和特徵通過一定物質載體形式的反映。
以上這些定義的描述讓人雲裡霧裡，其實簡單地講：資料經過加工處理就成了資訊，比如報表、賬冊和圖紙等。資料和資訊之間的辨析是：
1）資訊是加工處理後的資料，資料是原材料，而資訊就是成品；
2）資料需要用資訊系統來加工成為資訊，才能夠讓管理者在決策中使用；
3）資料是資訊的載體，資訊要通過資料來表達；
4）資料和資訊是相對而言的。一種資料經過加工處理後成為某部門決策時採用的資訊，但這種資訊對上級部門或其他部門來說僅僅是資料。
【資訊資源（information resources）】資源就是人發現的有用途的和有價值的一切物質與非物質的要素總和。（企業）資訊資源是企業生產及管理過程中所涉及到的一切檔案、資料、圖表和資料等資訊的總稱。它涉及到企業生產和經營活動過程中所產生、獲取、處理、儲存、傳輸和使用的一切資訊，貫穿於企業管理的全過程。
因此，資訊管理也可以理解為資訊資源管理（information resource management，irm）
知識則是從資訊中得出的系統化的規律、概念、經驗或結論，是對資訊的推理和驗證。知識是資料轉換到資訊之後的下乙個更為複雜的或業務價值更高的階段。然而，相反的流程，即從知識到資訊的流程也同樣存在。
按照資訊**，可以分為企業內部資訊和企業外部資訊。
由企業內部所產生的各種資訊。反映企業基本現狀和企業經濟活動資訊。如企業狀況資訊：人、財、物，規模等；經濟活動資訊：供、產、銷，財務核算、技改、新產品開發等。
企業內部資訊具體包括：
①生產資訊——計畫、工序、工藝、在製品、庫存資訊等；
②會計資訊——財務報表、報告或附註等資訊。
③營銷資訊——訂單、裝運、收款帳單、企業資訊報告等資訊；
④技術資訊——與企業產品有關的技術基礎資訊。是一種競爭能力資訊，往往屬於商業機密；
⑤人才資訊——各層次人才結構、分布、使用情況的依據。如簡歷、專長、教育背景等。
與企業執行環境相關的各種外部資訊。主要供經營決策、制定企業中、長期戰略目標和規劃採用。
企業外部資訊主要有：
①巨集觀社會環境資訊——政治、經濟、文化、社會狀況、法律環境等；
②科技發展資訊——與企業經營相關的科技和產品發展方向的資訊；
③生產資源分布資訊——生產所需裝置、原料外夠器部件、能源**和**；
④市場資訊——包括市場需求、市場競爭資訊、使用者資訊等。
競爭情報，也稱「競爭對手情報」或「商業情報」，是有關競爭對手和競爭環境的資訊集合。通常是經過篩選、提煉和分析過的，可根據之採取行動。競爭情報所依賴的資訊95%以上來自公開或半公開的資訊源——報刊、企業財務報告、**展覽會上的閒聊、市場傳言、產品手冊、經理講話、網際網路等。
競爭情報對企業的作用：
①充當企業的預警系統——使企業免遭突然襲擊，發現市場上的威脅和機會；
②輔助高層決策——幫助高層管理人員在企業併購、投資、競爭領域選擇等方面作出戰略決策，增加決策的成功率。
③學習工具——幫助你接觸新的思想和管理工具，進入新的業務領域。競爭對手可為你提供經驗教訓。
資訊作為企業的一種寶貴資源，與原料、裝置、能源和勞動力一樣，已成為主要的生產資料之一。因此：
1）利用資訊，管理者才能管理企業的人財物、產供銷以及技術和裝置。
2）資訊是決策的重要依據，資訊不靈，勢必造成盲目決策，無科學依據的瞎指揮。
3）資訊是組織和控制生產經營活動的重要手段之一，現代企業管理對資訊的要求是及時、準確、適用和經濟。
一種認為資訊管理（information management, im）是指狹義的資訊資源管理，實際上就是對資訊本身的管理。另一種則認為，資訊管理不單單是對資訊本身的管理，而是對涉及資訊活動的各種要素，如資訊、技術、人員等的管理。本人認為，資訊管理是指廣義的資訊資源管理。
簡單地說，資訊管理就是人對資訊資源和資訊活動的管理。
企業資訊管理（business information management，bim）：企業以先進的資訊科技為手段，對資訊進行採集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，其目的是力求資源有效配置、共享管理、協調運作，以最少的消耗創造最大的效益。企業資訊管理的領導稱為cio（chief information officer），首席資訊官。
資訊管理不好的企業，錢越來越難賺，目前企業資訊管理主要存在如下幾種現象：
①大部分資訊為人工經驗型管理；
②資訊孤島，沒有流程化；
③資訊不整合，不能共享；
④資訊不能快速反應需求變化；
⑤資訊不能提供理想的分析結果和決策支援等。可以概括為「憑證滿天飛，報表一大堆；一家乙個數，責任相互推；決策無依據，老總難指揮。」
【「資訊孤島」解析】企業連續不斷的生產經營活動，導致每時每刻都會產生很多資訊。這些資訊需要在與企業相關的各個環節內，進行輸入、處理、輸出、反饋等。但目前，這些重要的資訊大部分或被分散儲存在各個互不相容、自成一體的計算機系統中，或被鎖在檔案櫃和抽屜中，更有甚者，有的重要資訊還存在員工的頭腦裡。
由於各個資料資訊單獨存放，不便於資訊的迅速傳遞、彙總、查詢和加工，因而形成了乙個個「資訊孤島」。
那些在過去的40年中轉到了經濟中心區的產業，其商業經營與其說是實物的生產和銷售，不如說是知識和資訊的生產和銷售。—彼得·德魯克（2023年）
蒸汽機革命（第一次時代變革），人類社會由農業經濟時代進入到工業經濟時代；inter***革命（第二次時代變革），人類社會由工業經濟時代進入到電子商務時代：「e時代」。e時代的企業要生存和發展，需要關注「3c」——顧客（customer）、競爭（***petition）、變化（change），尤其是要重點關注「變化」。
因為現在變化越來越快，時間成了第一位的競爭要素：「快魚吃慢魚」、「速度勝規模」。那麼，企業怎樣才能快速適應變化，以快製快？
加強資訊管理是乙個重要的途徑！
在當前的資訊社會，資訊的數量正以無法抑制的速度增長著。隨著資訊數量的增長，管理資訊以及找到資訊的難度也在不斷提高。管理數目如此巨大的資訊量所引發的挑戰也以同樣速度提公升。
因此，企業必須加強資訊的管理，才能做好科學的決策，制定可行的戰略。
1）為使收集的資訊更具真實性和有效性，要求資訊收集的**標準化，規定採集資訊的統一口徑和頻率方式；
2）收集處理資訊的人員要統一培訓，在思想、方法和行動上保持一致性和協調性，為保證資訊流的暢通和有效，要落實具體的負責人、內容和時間；
3）處理資訊的使用者要對資訊的真實性、可靠性從多方面進行印證和質詢。注重資訊中的異常性。
有動力、緊迫性。資訊管理不是趕時尚、追求花架子。例如：
成都飛機——我國第一家實施cims，每項實施內容都是企業發展目標與市場需要相互推動的結果。如新機研製改型必須採用cad/cam技術；為確保成飛與麥道公司生產和管理的同步傳遞和處理，必須引進mrp-ii 系統。
企業資訊管理的實施要與企業發展相適應，避免追求「全」、「一步到位」，要分輕重緩急、有計畫、有步驟。
企業資訊管理的實施要考慮企業的自動化、資訊化的技術水平；考慮企業的管理基礎，包括從上到下的資訊管理觀念，要有專門的組織機構、制度、實施流程等。同時，企業必須有或引進資訊管理的技術人才與管理人才隊伍。
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個人品牌管理篇 一 個人品牌的定義 1 二 為什麼要打造個人品牌 目的 1 三 個人品牌的作用 好處 2 四 個人品牌管理的理念 原則 2 五 個人品牌價值 3 六 個人品牌資產 3 七 個人品牌管理的步驟 過程 3 一 個人品牌定位 3 二 個人品牌識別設計 4 三 個人品牌傳播推廣 4 四 個人...
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管理技能概述 一 雜亂的理論叢林 1 二 管理者的技能 2 三 通用管理技能 2 猶記當年聽余世維先生 成功經理人 系列講座的那種酣暢淋漓之感。那時候，外面的世界對我的吸引力因余的講座而引爆。當年，我就離開當教師不到一年的校園，北上北京開始北漂。我到了乙個小公司當了乙個小白領，業餘時間，又陸續學習了...