社會在發展，歷史在進步，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。辦公室工作決不是僅限於檔案轉**發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。作為一名進入黨委部門辦公室工作不久的新錄用公務員，結合近期在公務員初任培訓班上學到的相關知識，就如何充分發揮辦公室職能作用和提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。
一、認清形勢，強化責任意識。
辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和後勤服務等繁重工作，處於協調機關各部門、連線領導和基層的樞紐地位，是機關的資訊中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，任何乙個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個部門造成損失。因此，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，強化責任意識。
一是要明確職責。辦公室工作人員應按照性質和繁簡程度合理分工，各司其職，團結協作，形成精幹、高效、創新、團結戰鬥的集體。二是量化責任，建議辦公室建立崗位目標責任制並納入年終考核。
從辦公室領導所應承擔的責任到每個工作人員頭上的任務，均需科學合理地設定，盡量做到細化、量化、操作性強。對事務性的工作。如辦會、收發、接待等不宜量化的環節和崗位，制定規範目標；對文字綜合工作，調研工作，制定成果目標；對以效率質量為主的工作，制定效率質量目標。
三是增強時效觀念。對領導交辦的任務要「熱心辦、馬上辦、辦得好」，絕不能推拖、延誤。「辦公室無小事」應是每一位辦公室工作人員的座右銘，每一件事都牽涉大局，關乎部門的政治形象，必須講效率、求質量。
二、完善職能，提高辦公室工作效率。
辦公室工作看似複雜無序，但其背後也是有規律可循的。認真探索並抓住這些規律，就會實現由無序向有序轉化，收到事半功倍的效果。一是參謀到位。
辦公室要緊緊圍繞黨委中心工作，抓住各個時期領導關注的重點，工作中的難點，群眾反映的熱點，為領導決策搞好全程服務。同時，不能只注重決策前的調研，而忽視決策後工作的監督、資訊的反饋，使決策服務發生「斷層」。二是充分發揮主觀能動性。
即想領導之未想，謀領導之未謀，做領導之未做，盡一切可能地滿足、適應領導工作的需要，完成領導交辦的任務，讓領導滿意。對於領導交辦的事項，在方向和目標上要嚴格體現領導意圖，在途徑上要善於發揮創造性，千方百計克服執行中遇到的困難，決不能輕易將問題上交。三是掌握規律。
對於確定性的工作只要在總結經驗的基礎上，制定出規範化的制度，然後照章行事，就能形成有序的執行機制；對於非確定性的工作，主要指領導臨時交辦的任務、應急的事件和突發事件的處理等，除加強預見性外，更重要的是要有靈活應變能力，做到"三巧"：巧籌畫、巧運時、巧用兵。巧籌畫，即工作上分清輕重緩急，把重點放在抓大事、急事上；巧運時，就是合理的運籌時間，既保證按時完成任務，又做到忙而不亂；巧用兵，就是運用分權，分責等辦法，調動大家的積極性。
這樣工作再重、再急、再難，也可做到井然有序。四是力求規範。提高辦公室工作效率和服務質量，必須把加強制度建設，強化內部管理，大力推進辦公自動化放在突出位置，將各項工作納入規範化軌道。
首先是行為規範。建立健全各項規章制度，對各個崗位什麼能做、什麼不能做、怎麼做、做到什麼程度都要有明確規定，做到有章可循。其次是工作規範。
對辦公室各項工作應遵循的程式和注意的環節，制定嚴格標準，使各項工作程式化。第三是機制規範。在辦公室內部應建立良好的選人、用人機制。
在選人上，應嚴格考察考試，真正將那些政治理論素質高，熱愛辦公室工作的有志青年，充實到辦公室隊伍；在用人上，引入競爭機制，真正將那些埋頭苦幹，業務精通，群眾信得過，領導滿意度高的同志選拔上來。
三、加強學習，提高自身素質和辦事能力。
辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。平常即要注意加強學習和政策法規研究，大興調查研究之風。除加強學習外，還要注重塑造自身的形象。
辦公室需要好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧；對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題；遇事要「三思而行」；辦事要果斷，避免拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良後果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。
以上幾點是我在辦公室工作實踐中的一些體會，相信在今後的工作中，我將學以致用，不斷總結，優化工作方法，掌握工作技巧，將各項工作做得扎扎實實富有成效。
二○○九年八月三十一日
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